提高服务能力 促进和谐发展

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完善公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，建设服务型政府，是党的十七大提出的重要思想。忧化纳税服务是推进科学发展的重要措施，是建立服务型政府的必由之路，是和谐社会建设的客观需要。为发挥纳税服务促进征纳和谐、助力经济发展的积极作用，实践税收服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人理念，密切征纳关系，优化税收环境，促进经济发展，共建和谐社会。太原市地方税务局以高度的责任感，不断深化对优化纳税服务工作的研究和探索，全面贯彻落实“大税收、大服务”的工作理念，不断提高自身的服务意识和能力。

太原地税开展“纳税服务年”活动，将以创新作为优化纳税服务的灵魂，以优化纳税环境和提高纳税人遵从度为目标，以纳税人服务需求为出发点，以纳税人满意为落脚点，规范纳税服务的内容和标准，构建科学的纳税服务体系，使服务内容、程序、形式、时限达到法制、高效、文明、规范的标准，实现纳税服务的规范化、科学化、制度化，为纳税人提供一个公平、公开、公正、高效的税收环境，切实维护纳税人合法权益，真正落实税收“聚财为国、执法为民”的本质，和谐税收征纳关系，树立良好地税形象。

“纳税服务年”活动以科学发展观为统领，以组织收入为中心，“发挥一个作用、落实五项要求、实现三个提高”：即充分发挥地税部门在服务经济建设、共建和谐社会中的作用，认真落实好减轻负担，简化程序，提高效率、公正执法，为税清廉的要求，进一步提高地税部门和广大干部的服务意识和服务质效、提高纳税人的遵从意识和自主办税能力、提高党委、政府、纳税人及社会各界对地税工作的满意度。

“纳税服务年”各项工作以更好地引导纳税人遵从纳税义务、维护纳税人权利为出发点和着力点，正确理解、把握和满足纳税人的合法合理需求，优先满足纳税人最关心、最迫切的需求，及时收集、处理和解决纳税人反映最突出的问题。要牢固树立“征纳双方法律地位平等”等纳税服务理念，把尊重纳税人、信任纳税人、方便纳税人作为现代税收管理服务的核心内容，并真正将各项理念体现融入到征管、评估、稽查等各个工作环节，实现纳税服务与各项工作的有机结合、整体推进，实现优化纳税服务与深化税源管理的“双赢”。

“纳税服务年”是太原地局纳税服务工作的“深化年”，将遵循全国纳税服务的总体规划，立足长远，以“纳税服务年”为契机，在客观科学分析工作现状、解决现实问题的基础上，准确把握纳税服务发展趋势，确保“纳税服务年”各项工作既符合当前发展阶段实际，又顺应现代公共服务总体趋势，从满足纳税人合法合理需求出发，大胆探索，努力创新，从创新中寻求提高纳税服务层次的突破口，紧密切合实际，改进服务方式，创新服务模式，推进纳税服务工作更好、更快发展。

纳税服务工作是一项前景广、见效缓，需要长期抓、稳步推的工作，应立足长远，循序渐进，注重打牢基础，做到统筹兼顾，点面结合，突出重点。一是做好纳税服务建设与税收整体事业的统筹，坚持优化纳税服务与提高税收征管效能并重，发挥纳税服务在优化基层税务机关业务布局上的积极作用，实现优化纳税服务与深化税源管理的“双赢”：二是做好税务服务与社会化服务的统筹，加强与相关政府部门协作，大力支持税收公益组织参与服务，探索内部推进和社会化外部推进相结合的工作发展道路。从而保障宣传月活动取得实效。