朱家良:成功打造自己

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改变自己从回答问题开始

三十岁时离开台湾赴美闯荡,以借来的10 万美元起家,十余年后成为第一位在美国创造IT 品牌成功的华人,现在是年营业额十多亿美元的全球最大显示器品牌的总裁,朱家良的身世颇有些传奇色彩｡

央视经济频道《对话》曾以“优派掌门人朱家良的品牌之道”为主题作了一期节目,从“对话”中我们可以了解到,朱家良是如何成功打造全球最大显示器品牌并成功打造自己的｡

主持人:也许从朱先生走出来的那一刻大家就会发现,朱先生有点不一样,一般来说做到这么大的企业家,脸上很少还有那么害羞的笑容｡

朱家良:事实上我不只害羞,从小的时候功课很不好,讲话会口吃｡我的第一份工作是做业务员,当时没有考上大学,各位知道这样在社会上要找工作其实是很困难的,最好找的工作就是做普通业务员,就是沿门推销,这样的工作,是我唯一能找的工作｡我从小希望自己做一个很不平凡的人,但当时我是一个最平凡的人｡我想如果自己连推销员都做不好的话,这辈子就不会有机会了,所以我开始改变自己,包括怎么去讲话,包括我很害羞的个性,一定要彻底改变｡所以我一进到公司,满脸笑容,见人就打招呼;在受训课堂上,只要老师一问问题,第一个举手的一定是我｡我举手是前一天晚上就决定了的,绝对不是已经想好了答案｡

主持人:不管问什么问题,你都是第一个把手举起来?

朱家良:对｡站起来以后再来想问题｡

主持人:脑子转得还真快,站起来这几秒就想出答案来｡

朱家良:我说我的答案有三点,事实上我第一点还没想到,我先想第一点,然后想第二点,然后再想第三点｡所以很多东西,我觉得我可以克服的,但这些克服的动作呢,其实都不是我的本性｡

在不断放弃中寻找成功之道

主持人:但是后来我们看到您克服了这一切,成了一名非常优秀的推销员｡可是就此打住,没有再继续做了,放弃了,什么原因让你放弃的?

朱家良:记得有人告诉过我,大概拜访40 个客户会成功一个｡我想,如果碰了39 个钉子后,就会成功一个,那每碰一个钉子,都离成功近了一步,应该高兴,为什么要难过呢?被人家轰出来又怎么样?所以,每次“碰鼻子”都会令我高兴｡我的行销方式是“地毯式”的,进了居民楼,一家都不漏过,先敲门,再想怎么说,要不然想完了就不敢敲门了｡这样第一个推销工作我破了这家公司十年的销售记录,但是每一天去敲门,跟陌生人打交道,等于一上班就要戴个面具,这个面具是一个非常乐观的推销员,一回到家里以后我的本性又回来了｡而且当我做得非常成功以后,大家对我的期待就很大了,最后我选择逃避,还是进到校园里面,到了校园还有四年时间可以喘口气｡

主持人:说到了上大学,朱先生当年考上的是物理系,我们现在来看一下成绩单,物理17 分,这算比较高的了,微积分,还记得多少分吗?

朱家良:零分｡

主持人:后来又从物理系转到了社会学系｡很多人都觉得,OK,这下你解脱了,不用再学头痛的物理了,可你又到此放弃了,是什么样的原因呢?

朱家良:这跟我的个性很有关系｡我在课堂上通常最多只能专心五分钟,五分钟以后就是天马行空,教室外面发生的每一件事情我都一清二楚｡

主持人:项羽的典故大家都知道,有一句话说,项羽少时学书不成,去学剑又不成,你俩在这点上颇有相似之处――你们的成长轨迹,就是努力､成功､放弃,总是在这样周而复始的轮回当中｡从这个轨迹来看,我觉得你好像不是一个很容易坚持的人,是不是特别容易放弃?

朱家良:之所以要坚持是我要坚持的,之所以放弃是我计划性的放弃｡我做过很多事情,比如销售过个人电脑､销售过房屋,也销售过学英文的录音带｡我觉得,在这个过程中,与其只是用体力,还不如多想想策略,什么计划,用什么方式,比较偷懒的方式能够取得比较好的成绩｡我是怀着磨练的心态,所以做一个放弃一个｡

管人绝招:用加分制不用扣分法

主持人:管理企业,至关重要的就是人｡如何用人是困扰多数企业管理者的难题,而全球最大的显示器厂商――优派的掌门人朱家良却对此感到轻松｡请问朱总在管人方面有什么绝招?

朱家良:说到绝招,我觉得用人呢,应该用加分制,不要用扣分制｡在很多企业,人一进来,先给他打一百分,好像什么都是好的｡但之后,今天做不好,扣十分;明天做不好,再扣十分;人走的时候骂这个人什么都不是,很好地进来,很不好地出去｡我觉得应该改变一个想法,人一进来的时候,不要给他一百分,最多给他五十分,要用加分制度,看他哪里好了加点分数｡用加分制度,你会觉得员工越来越有创造力,越干越好｡

主持人:具体说,你是怎么管人的呢?

朱家良:我个人的特长不是去从细节上管别人,员工不一定非要照我的模式做｡我的做法是,我希望创造什么样的企业文化,在人来之前就做好把关的工作;我希望做方向型的领导,跟主管讨论我们大的方向在哪里,我们希望得到的结果是什么,这些都同意以后就好谈了｡你说了你的想法,我也不妨说了我的想法,我们可以再“头脑风暴”一下,最后检验哪种方法能达到目的｡我觉得我没有必要坚持我的意见,有能力的人一定有想法,有些员工的意见比我还好,我有这样的胸怀｡这样的工作方法成型以后,我们就会产生默契,不需要见面､不需要谈就会有一个共同的认识,我们希望有这样默契的高级主管,然后他们会一代一代地把员工带出来｡

另外,在优派,还有一个特别之处――鼓励员工犯错误｡朱家良笑言,在优派如果一个员工连续三年一点错误都没有犯,公司就会请他离开｡

主持人:当你发现下属能力超过自己,你会让位吗?

朱家良: 我看了一本书《彼得原理》,这本书讲了一个道理,在政府机关里,当一个人有能力的时候可以升迁,在修车厂也是一样,他的技术好就可以升迁为经理,但是他未必管得好人｡所以,在一个公司里他升迁到不能再升的时候就停住了,那么这样的政府和公司就会完蛋,因为所有的人通通都没有更大的作用了｡只有少数人能够不断地自我提升,像比尔? 盖茨､迈克尔? 戴尔,公司做得很大,还可以做得很好,但这不见得每个人都做得到｡哪一天你的能力不能胜任的时候,一定要有人能够接得上去,否则会对公司造成很大的伤害｡

我是在上面主导公司做事情,如果说我能够找到人主导得更好,比如说我今天做到超过10 亿美元,有人能做到100亿美元的话,我马上让位,让他做CEO,我做快乐的投资人｡

从一杯水中看到不一样的东西

“你的面前有一个杯子,杯子里有一些水,你看到了什么?”

朱家良说,一般人的回答大多是:看到了一杯半空的水｡这是一种负面看问题的角度,负面的角度必然会有负面的事情随之而来｡而他会说,这是一杯半满的水｡正面思考的状态会相对好些｡朱家良坦言自己有特别之处:

一是求职方式让对方汗颜｡当年朱家良找工作时,曾去一家做键盘的电脑公司面试,面试之后对方老总对他说三天以后给回音,可四天过去了也杳无音讯,朱家良就直接去找公司总经理,一直等到晚上7 点钟才见到总经理,朱家良直接走上去对他说:“你不是说过三天后给我回音吗,可到今天你还没有给我消息?现在你不用通知我了,明天我就直接来上班｡”朱家良说话的口气把经理吓了一跳,马上说:“那好吧!”就这样,朱家良在这家公司上班了｡

二是对市场的敏感度｡不管发生什么变故,自己都能看到机会,即使不好的事情,自己也能看出其中对己有利的地方｡

三是能不断地换位思考:这样会有很多的机会,即使是竞争对手在不断地下降价格,这对自己来说也不能不说是一个机会｡

在创业中,遇到问题时,朱家良会用这样反过来的方式想:有时候,只有在挫败中能学到一些东西,而成功本身是学不到什么的｡

谈到对创业和成功的感悟,朱家良说,13 年创业,有痛苦也有快乐,挑战是永不停歇的,征服也是永不停歇的｡做完美国第一,马上得做中国第一,这是市场的趋势,身不由己｡机会来了,你不去征服别人,就被别人征服,没有办法｡做这个不是为了赚钱,赚钱是成功的指标,很重要,但不是惟一,真正的征服是为了一种成就感,更出于一种使命,一份责任｡

朱家良提醒那些希望自己创业的年轻人:“现在创业正是时候,但要认真地考虑清楚｡成就事业不能逞一时的匹夫之勇,需要扎扎实实地积累经验｡”

■英才档案

朱家良:1957年生于台湾南部屏东县｡1986年移民美国,1987年创立了自己的公司KeyPoint科技公司｡1990年,独资创立了美商优派集团(ViewSonic),10年间使美商优派成为全球最大的显示器跨国集团,2002年销售收入13亿美元｡

1993年,在美国洛杉矶荣获杰出企业家奖｡1994年,荣获海外华人第三届“杰出青年创业楷模”｡1996年,被美国泛太平洋杂志誉为十大亚裔青年企业家之首｡