BI从混沌走向规范

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bi规范化是它走向成熟的必经之路，但理念可以树立确定，设计思路可以创新，BI市场是否可以理想化地进行统一呢?

2007年全球大型商务智能厂商被一些巨无霸的软件厂商下了“毒手”。在商务智能厂商经过了大洗牌之后，2008年的商务智能全球市场又是大火了一把。

据IDC的报告称2008年全球总计约合有221亿美元的商务分析软件市场，其中企业绩效管理市场总额达到154亿美元。

然而2008年中国商务智能市场应用的需求也越来越旺盛。根据笔者的调研，2008年中国商务智能市场在如下八个方面发生了巨大的变化。

1　需要BI的行业越来越多

2008年，商务智能行业的需求从原来通讯行业的经营分析系统、大型国有银行的数据仓库项目、海关的数据仓库和统计分析系统、石油、石化以及一些大型制造业基于ERP之后的商务智能等项目之后，很多已经上了商务智能项目的大型企业，将原来的诸如商务智能系统进行完善，由原来的报表、多维分析、指标查询，走向专题分析。像中国移动很多省公司开始了客户价值分析、客户流失分析、营销战役等主题研究。

中石化在上了ERP系统以后，为了迅速获得企业的整体视图，上了企业平衡计分卡，企业战略规划等企业绩效驾驶舱的项目。

一些电子商务或者企业信息化建设不算太早的企业，越来越多的需要商务智能解决方案，比如矿业、地方商业银行、很多省市的地税和国税、各省电力电网公司、很多制造业等，像电力行业，开始了统一平台或者数据仓库的规划和建设。他们2008年主要是实现数据大集中、应用大集中等数据仓库的项目，同时也实现了很多企业级的报表分析系统。

特别是对很多企业已经上了ERP系统或者正在准备上ERP系统的企业，对企业级分析报表的需求也越来越多，像TCL这样的大型制造业也完成了全球统一的报表分析系统，海尔也在ERP系统的基础上实现报表分析和指标分析项目。

一些零售连锁像苏宁电器等也实现了整体的商务智能系统。对于一些信息化建设刚刚起步的行业，统计分析、报表实现也已经被列入到了计划和实施之列。

2　BI市场应用内容大大增强

2008年以前商务智能的应用大部分是以企业营销和客户盈利能力分析作为主线，大部分商务智能项目都是从企业的经营分析开始。2008年商务智能的主要应用从营销分析向企业级的运营分析过渡，将原来的销售分析、客户分析慢慢转向企业的盈利能力分析和运营分析：比如国药集团和国药控股公司，主要以企业的营销运营分析为主线，加强了企业的运营监管，实现大量的财务分析和日常运营监控。

像银行和一些管理创新型的公司，也从原来的数据仓库，慢慢向风险防范和预警方面靠近，所以像运营型商务智能、作业成本法、平衡计分卡也开始有了新的应用。诸如新奥集团就开始成功地实现企业级的平衡计分卡项目。还有不少的企业将企业绩效驾驶舱作为他们的重点。

很多企业也已经认识到仅仅部门的商务智能应用是不够的，所以加大了企业级的应用，采用标准化的跨部门的商务智能平台。将生产分析、采购分析、库存分析、财务分析、销售分析、市场分析整合起来，实现企业级的商务智能应用，像华为就是尽量实现商务智能一体化的企业之一。

大量的企业已经认识到企业绩效管理的重要性，不但开始了商务智能的项目，也开始规划和实现自己的预算和监控系统，加强风险防范，减低企业成本，以防金融危机带来更大的损失。

3　BI应用范围越来越广泛

商务智能一直被人们认为是锦上添花的项目，只是领导用来查看企业运营状况的报表系统。2008年很多的企业将商务智能“平民化”，企业的各个阶层都会利用商务智能的工具对企业进行分析，企业高管层会关心企业总体或者自己管辖范围之内的关键绩效指标、每日的变化和趋势、异常情形的预警；管理层关心每天的生产或者运营报表，分析例外的原因，操作层关心生产的状态、比如库存、压货、窜货等。像泰康人寿、神州数码、陕西电信都是全员使用商务智能的典型企业。

由于商务智能工具越来越简单易用，只要会使用微软的办公系统和网上门户，就会使用商务智能。这样给商务智能走向平民化鉴定了基础。

4　商务智能市场越来越规范

在商务智能行业，2007年的并购以后，甲骨文收购了Hyperion，IBM买下了Gognos，SAP并购了Business Objects以后，包括微软在内，这些大型商务智能厂商在中国都变成了原厂商经营(以前Cognos在中国是有来做的)，而且这些企业都是上市的大公司，微软、Oracle和SAP是全球三大独立软件厂商，IBM虽然不是独立软件厂商，但是在软件行业也是巨头之一。在此之前，商务智能市场的销售和价格相对比较混乱，经常会出现价格战。导致整个大型企业“买断式”报表产品的花费也不过是几百万人民币。

2007年这些大公司在价格和销售模式开始进行合并，尽量统一文化，统一运营、统一经营模式，这样就使得市场越来越规范。原来厂商在和一些客户的谈判中，由于价格问题使得供应商放弃了项目，2008年再也不是纯粹的买方市场，厂商为了市场的规范，开始向客户说“不”。这主要是产生在SAP、Oracle、IBM一些大的管理软件厂商原来的高端产品，相对价格比商务智能的价格要高很多，合并之后，企业的市场一致化导致产品和服务的价格很难获得像以前那样的较大折扣，而是走向相对的规范化。

很多的企业上了ERP系统，或者客户关系管理系统，企业都会思考着进一步的工作，商务智能，原来相互打架的厂商：比如在商务智能方面甲骨文和Hyperion、和原来的CRM厂商Siebel的抢单；SAP和Business Objects的争夺；IBM和Cognos的竞争相对没有了，这样就使得很多企业的交叉销售变成了一体化的销售，使得商务智能的捆绑销售变成现实，而且也给客户带来了相对成本的降低。原先已经上了ERP和CRM的厂商，在选择上相对容易，一般都会采用统一平台、统一服务和统一的客户支持。

5　商务智能工具越来越丰富

2008年商务智能的工具从原来的报表、在线分析、数据挖掘的传统工具，慢慢过渡到简单易用的仪表盘、可以在微软办公系统和门户上实现的动态美观的水晶易表的工具，由原来传统的数字分析和挖掘走向文本分析和知识管理，包括智能搜索分析引擎；从原来的电脑界面走到现在的移动商务智能，可以通过手 机、黑莓等移动设备来实现分析和智能管理企业的运营；这些都是2007年商务智能产品的发展热点。

未来商务智能应该走向平民化的必由之路就是简单易用、好学上手快的工具。

在2008年，很多大型企业，特别是信息化建设认知和实施比较早的企业上了部分商务智能的项目，不管是部门级的应用，还是商务板块的应用。特别是从原来部门级报表需求，转型到企业级的报表应用。从原来报表为主的应用，慢慢走向多维分析、例外查询和关键绩效指标的分析和跟踪。从原来关键绩效指标的监控走向企业绩效驾驶舱。

6　商务智能的培训和人才需求越来越大

由于商务智能需求的增大，2008年商务智能、企业绩效管理的培训、研究生班和认证培训也开始热起来，清华大学、复旦大学、西安交通大学、中山大学等也开始为本科生和研究生开设《商务智能》的课程。有些学校也开始招收商务智能研究生班。有些已经开始培养商务智能的人才，参加认证考试。

7　商务智能厂商冲劲受到一定影响

自从2007年三大商务智能商场被收购一年以来，各个厂商在合并中都有自己的策略。

我们知道：变是永恒的不变，这是一个人人皆知的原理，但是“变”就会产生影响，不管是正面的还是负面的影响。每个企业在合并的过程中，由于企业文化的差异、产品的差异和重叠、营销模式的不同、虽然几家对收购的企业几乎都采用相对独立运营的模式，但是，相对的稳定性还是受到了一定的挑战。

在这个过度阶段，销售前期跟踪很长时间的客户，由于一些老的承诺没有办法兑现，使得项目相对推迟或者终止。加之部门的合并和人员的变化，暂时对商务智能项目产生了一定的影响。有些厂商在等待机会，等待政策，等待着产品合并后的新产品，不知道如何买，不知道买什么，他们仅仅跟踪短期的项目和小项目，这样使得商务智能项目在短期会受到一些影响，但是像微软和国内一些相对稳定的商务智能企业正是―个很好的机会。

8　商务智能实施从原来的写代码逐渐转向使用工具

2008年，商务智能项目实施相对越来越正规，原来数据的抽取、迁移和加载，很多都是实施商自己写代码，仅仅是对一个项目而实现的，慢慢大家认识到数据源越来越多，企业级的应用需求越来越大，写代码虽然省了产品的成本，但是人力的成本也不少，加之将来的扩展或者业务系统的变化都无法实现升级，还有元数据管理几乎没有办法实现，对系统产生的问题，结果不正确的系统跟踪非常困难，所以人们开始尝试ETL工具的和元数据管理工具的使用，对数据质量控制的产品也开始关注起来。

2008年商务智能基本上是需求和应用上升的一年，但是，商务智能仍然处在未成熟阶段。2009年商务智能又会走向何方?

2009年整个IT的需求不会减少，但是投资可能会相应受到一定的影响。除了2008年的发展方向、行业、应用、技术和工具、以及人才需求将向着更成熟的阶段发展外，为了更好的加强企业风险防范的能力，企业会在流程规范，运营型商务智能方面加强投资，增加企业作业成本法的实施，尽量想法合理的降低企业的成本方面加大投资。企业会在绩效管理和绩效优化方面加大力度。绩效优化是一个较新的领域，它不但包括企业战略管理、利润和成本管理、预算和合并报表、作业成本法、财务和盈利分析报告等企业绩效管理方面，而且还包括企业风险监控、公司治理和合规方面。

2009年数据质量控制工具的需求、ETL工具、元数据管理工具需求会慢慢加大。对文本的分析和挖掘的要求越来越收到欢迎。特别是明年在金融和其他行业会要求中国式的萨班斯法案实施，所以运营型商务智能和GRC的需求会有一个突飞猛进增长。商务智能会越来越深入人心，再经过五到八年商务智能将会成为企业的核心业务系统。

在制造业，ERP之后的商务智能的需求会越来越大，电子商务之上的商务智能也会慢慢增加需求。财务智能、人力资源智能、供应链智能和客户关系管理智能、移动商务智能将人们需求的一部分。