复合型物流管理人才能力需求调查与培养模式优化研究

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摘要：从电子商务环境对复合型物流管理人才的新需求着手，分析目前我国电子商务环境下物流人才培养模式的现状，通过SWOT分析找出优势和问题，借鉴国外的物流人才培养模式的优秀经验，并根据我国的实际情况，结合政府、学校、企业、社会四个角度构建电子商务环境下复合型物流管理人才的能力培养模式。

关键词：电子商务；复合型物流管理人才；培养模式

基金项目：基金项目：江苏大学高级人才可研启动基金项目（15JDG001）

Investigation of Compound Logistics Managers and

Optimization for Training Mode

Huang Qifa Huang Jiahui

School of Management； Jiangsu University， Jiangsu Zhenjiang 212013， China

Abstract： This paper starts from the new requirements of compound logistics managers in electronic commerce environment and analyze the current situation of developing logistics talents in electronic commerce environment in our country. Find the advantages and problems by using SWOT and reference the excellent experience of training mode for logistics talents in foreign countries. According to the actual situation of our country， build the ability training mode of compound logistics managers in electronic commerce environment from the four aspects of government， school， enterprise and society.

Key Words： electronic commerce； compound logistics managers； training mode

电子商务已经成为我国重要的社会经济形式和流通方式，在国民经济中发挥着日益重要的作用。但是支撑电子商务发展的复合型物流管理人才短缺，成为制约我国电子商务健康发展的瓶颈。本文通过对物流管理专业的学生、教师和物流企业的调研，分析目前复合型物流管理人才的能力需求特征，并在此基础上，提出优化我国物流管理人才培养模式的建议和措施。

一、相关研究现状

早在上世纪，William和Curry就提出良好的物流管理经营人才在技术技能上，应具备物流相关专业知识、财务知识、计算机知识、沟通能力、人际关系及领导力；Paul和Poist分别于1991年、1994年及1998年发表三篇有关物流技能需求的文章，用BLM的模型来探讨物流技能需求，依次针对高层管理者、资深经营管理者及教育人员进行分析，指出物流作业人员必须具备商业技能/知识、物流技能/知识与管理技能；Stock和Lambert认为，物流管理阶层人员需要的重要技能，除了信息科技、供应链管理、成本及财务影响、全球化、顾客价值及电子商务外，更应培养管理信息、执行协调关系能力、打造伙伴关系、评估及管理价格与成本，以及战略性观点设计供应链体系，以创新为竞争优势来源等能力。

潘永明、赵云提出物流专业大学生的“核心竞争力”是以专业技能、创新能力、国际竞争能力、可持续发展能力、创业能力组成的一种综合竞争能力；张俐华在《我国第三方物流企业发展与物流人才培养策略》中提出，第三方物流企业人才在知识上要有扎实的仓储运输专业知识、精确的成本管理知识、基本的安全管理知识和丰富的法律知识，在能力素质上要有严谨缜密的思维方式、团队合作以及奉献精神、较强的组织管理和协调能力和灵活地异常事故处理能力；梁军等人在《物流复合型人才的能力素质与知识结构》中提出，现代物流人才不仅要懂得物流技术，还要懂得物流经济，掌握电子商务技术、国际贸易、财务管理，并且要精通一门以上外语，熟练运用计算机，知识面宽广等，国内不少学者提出了复合型物流管理人才应该具备的能力结构等。

二、复合型物流管理人才能力需求的调查分析

本次关于复合型物流管理人才能力需求的调查，选取的调查对象包括：本校2011级物流管理专业应届毕业生，收到有效问卷20份，有效问卷回收率100%；从事物流领域高校教育的教师，收到有效反馈问卷10份，有效问卷回收率86%，教师不仅仅来自本校，还有周边兄弟高校的物流教师；包括民航快递、中国铁路物资股份有限公司、圆通快递等外资企业、国企和民营企业，收到有效反馈问卷13份，有效问卷回收率78%。

总体调查结果显示，学生对高校物流人才的教学方式满意度程度不高，仅为10%；教师认为目前高校对物流人才的培养模式不太能满足物流行业对人才的需求，比例高达90%；企业也认为物流毕业生符合其条件的占少数，近80%的企业认为在招聘的物流毕业生中，近半数都不能够满足企业的需求。通过调查看以看出，目前我们国家还没有寻找到合适的物流管理人才培养模式，让学生、教师感到满意或满足企业的需求，这凸显出对我国物流管理人才培养模式改革优化的紧迫性和必要性。

在复合型物流管理人才应具备的专业能力中，扎实的专业知识及较强的分析运用能力也被充分肯定为复合型物流管理人才应具备的能力之一（见图1）。而对于复合型物流管理人才应具备物流信息技术和网络管理技能这一观点，所有被调查教师都认为复合型物流管理人才应具备物流信息技术和网络管理技能，而学生和企业则有近40%的被调查对象不这么认为，说明学生、教师、企业对这一观点的分歧较大（见图2）。在对综合能力的调查中，近70%的被调查企业认为复合型物流人才要具备“灵活机变能力”，92%的被调查企业认为应具备“优秀的团队合作能力”。在调查的基础上，我们又对目前国内高校的物流人才培养模式进行了SWOT分析，具体见表1所示。

图1.对专业知识分析运用能力的认同度

图2.对物流信息技术和网络管理技能的认同度

表1.国内物流人才培养模式的SWOT分析

[优势＼&劣势＼&1.高等院校纷纷开设物流课程，物流教育被重视程度提高＼&1.教学内容不合理，与实际需求相脱节（见表2）＼&2.高等院校侧重物基础理论课程，学生理论基础扎实＼&2.教学方式单一，实践环节过少＼&3.成功借鉴国外发达国家和地区的办学经验＼&3.高校缺乏对物流人才的职业素养教育，团队合作能力差＼&机遇＼&挑战＼&1.电子商务推动第三方物流迅速发展，物流人才需求加大＼&1.物流人才培养模式不适应市场需求，供需矛盾明显（见表3）＼&2.政府部门开始高度重视现代物流＼& ＼&]

表2. 学生、教师对高校物流管理专业教学内容问题反馈

[＼&认同

人数＼&调查对象

总数＼&占比（%）＼&学生＼&课程冗余＼&11＼&20＼&55＼&缺少必要课程＼&12＼&60＼&教师＼&教学内容不够新颖＼&6＼&10＼&60＼&企业＼&知识泛而不精，综合技能欠缺，知识更新慢＼&8＼&13＼&62＼&]

表3. 企业招聘物流人才更看重的特质

[“贵公司招聘物流人才更看重哪些特质？”＼&认同人数＼&占比（%）＼&1＼&一定的工作（实践）经验＼&11＼&85＼&2＼&实践操作能力强＼&13＼&100＼&3＼&优秀的团队合作能力＼&12＼&92＼&]

三、电子商务环境下复合型物流管理人才能力培养模式优化

我国现代物流仍处于快速发展并趋于成熟的阶段，在电子商务迅猛发展的大环境中，物流企业对于物流人才的需求不管在数量还是质量上都日益提高。目前物流企业需要的是理论知识技能扎实、综合实践能力过硬，并且有独当一面的专攻能力的复合型物流管理人才，以此为培养目标，在借鉴文献的基础上，本文提出“四方联合专项式”复合型物流管理人才能力培养模式（见图3）。

“四方联合专项式”复合型物流管理人才能力培养模式中的“四方”是指政府、高校、企业、社会；“专项式”该培养模式的方向。介于我国在人才培养中资源浪费这一大问题，“四方联合专项式”的培养模式旨在于资源共享、合理分配统筹的基础上更好地培养复合型物流管理人才。“四方联合专项式”复合型物流管理人才能力培养模式中，政府担任的是引领者和统筹者的角色，高校是人才培养的主体，为企业输送人才，企业是高校得力的合作者，也是检验高校培养人才成果的阵营，而社会是人才再教育的场所以及人才培养的最终受益者。在这个模式下，高校设置的课程体系一定是要符合物流企业需求，这就要求高校首先须通过调查和分析逐步确定满足社会需求的课程体系（见图4）。

图4.高校物流管理专业课程体系构建思路

在课题体系设计的基础上，完善对物流专业学生的培训：第一步是基础培训，大二下学期至大三上学期，在学生有一定理论储备的基础上打下初步的实践基础；第二步是专项培训，大三下学期至大四上学期，在有一定实践基础的基础上进一步培养熟悉某一行业或领域的专项能力，为毕业之后的就业做准备。同时，建立“二元”考核体系，让高等院校和企业都参与到学生能力的考核中来，高等院校负责理论知识部分的考核，实践部分则应该全部交给企业，企业按照自己的考核标准，对学生的操作技能、灵活应变能力、团队合作能力、职业素养等方面进行考核。考核方式上，要丢掉一张试卷定成绩的片面考核方式，根据不同的考核评价内容，选择不同的考核方式，例如口试、笔试、答辩、竞赛、实操演练，要有针对性地考核学生每一项能力的掌握情况。

在“四方联合专项式”模式下，政府要充分发挥资源提供者和资源整合者的角色，为复合型物流人才的培养提供资金支持，建立资源共享平台，并制定政策，激励学校、企业和社会积极参与，创造良好的教育环境。

参考文献：

[1]Williams.A.W.， Curry.P. Desired Attributes of Logistics Managers and a Learning Hierarchy in Management Education [J]. Logistics Transportation Review， 1990（26）：369-380.

[2]Paul.R.， Richard.F. Skill Requirements of Senior-Level Logistics Executives： An Empirical Assessment [J].Journal of Business Logistics， 1991（12）：73-92.

[3]Paul.R.， Richard.F. Educational Strategies for Succeeding in Logistics： A Comparative analysis[J].Transportation Journal，1994（33）：36-49.