地方广电媒体应强化公共服务职能

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以服务提升公信力

作为主流媒体的广播电视应该是坚持传播具有公共价值、体现公共精神的信息，因而，承担公共服务职能，为广大群众提供有益身心健康的咨询和娱乐产品也就成了应尽之义。地方广播电视媒体如果能深入反思自身的角色和地方主流媒体所应担当的责任，从狭隘的逐利发展模式中脱出身来，在公共服务栏目开发上找准自身特色，努力创新，或许能独辟蹊径创出一片真正属于自己的新天地。近年来，在江西广电系统乃至全国同行中刮起了一股“红五套”旋风，　江西广播电视台公共频道（江西五套）以超乎寻常的发展速度在短短几年里跃居全国公共频道经营创收第一名、荣获“中国十大创新品牌”国家大奖和“中国最具投放价值电视频道前六强”。作为一家省级广电媒体的地面频道，江西五套是如何取得这样的辉煌成就？用他们自己的话来说就是走“爱心”之路，巧打服务牌，把频道宗旨定位在“着重于服务和爱心，着手于创新和发展，着力于社会效益和频道公信力的提升”上，通过公益，树立自己的品牌。江西五套的成功经验为地方广播电视工作者做大做强地方广电媒体提供了良好的示范作用。

以特色增强吸引力

随着数字技术日新月异的发展和受众思想意识的变化，传统新闻业的生产方式受到颠覆性挑战，用户能够较便捷地参与新闻生产。这些现象给传统新闻媒体尤其是自身力量还不强大的地方主流媒体带来了巨大冲击，使得主流媒体坚守服务公共利益这一核心显得尤为迫切与重要。随着信息社会和后信息社会的到来，传统媒体以时政新闻报道为主的生产方式，正转向以公共利益为中心的生产方式，科学新闻、医疗保健、财经报道、教育文化和娱乐新闻正成为传媒实现服务公共利益的新领域。

以中央台中文国际频道《中华医药》栏目为例，栏目创办的宗旨就是为观众提供医药文化服务，一句“牵挂您的健康”传递出真诚的服务情怀，温暖了千万个家庭，平实、亲切、实用的服务也使众多患者从中受益。栏目创办十几年一直深受海内外电视观众的喜爱。2010年3月，国家广电总局推荐《中华医药》作为2009年度创新创优典型栏目之一。反观地方广电媒体，同样是医药健康类节目，多数却是制作水平低下、格调不高的医药广告，一些违法、虚假、夸大其词的广告充斥其中。这不仅严重影响了地方主流媒体的权威性、公信力，而且极大地损害了电视观众获取资讯、接受教育、享受服务的权益。《中华医药》栏目的成功表明：地方广电媒体如果潜心在贴近观众生活、提供贴心服务上努力寻找与电视受众的结合点，多办有个性、特色鲜明的服务性栏目，一定会取得意想不到的效果。宜春广播电视台开办的《快乐家园》栏目，将触角伸到社区，进入千家万户，让普通市民成为节目的主角，在属于自己的舞台上尽显才艺展示自我，该栏目一举成为宜春市具有人气的本土特色栏目。从2008年起，宜春广播电视台每年策划全市性的大型娱乐活动，《红歌唱响新宜春》《快乐宜春人》《暑期大学生才艺大赛》《公务员才艺大赛》，一年一个主题，每个主题都能准确找到与地方受众的结合点。既引领了当地市民业余生活主流，又满足了普通市民的精神需求，还为地方广电媒体如何研发本土特色栏目作了有益探索，可谓一举多得。

坚持以人为本的宗旨

广电媒体的核心竞争力依靠什么途径来加强？在人文回归的现代社会，“以人为本”已成为大众价值取向的宗旨，地方广播电视媒体也应在时代大潮中有所作为。随着公共服务体系的逐步完善，电视已融入老百姓现实生活的“柴米油盐”中，老百姓需要什么样的精神食粮，什么是他们最为关心、关注的，作为广电产品研发、生产的广电工作者应做到心中有数。在各地市台广播电视节目中，收视率高的、为当地观众津津乐道的往往是那些有明显地方特征、视听对象具体、个性特点突出的公共服务性栏目。宜春广播电视台2009年6月推出的一档电视栏目《宜春故事》，以宜春话为基本表现形态，用本土群众来演绎发生在他们自己身边的故事，“节目形态生活化、内容平民化、演员群众化、语言地方化、情景真实化”是其最大的亮点。栏目播出三年多来，收视率居高不下，成为宜春人津津乐道的节目。

（作者单位：宜春广播电视台）