苹果欲以直营店征服中国市场

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如果你购买某件东西几天后听闻该物品直降将近30%，你一定很郁闷吧？但商家答应把“差价”补还给你，相信你一定觉得很给力。

苹果就这么做了。3月3日，苹果iPad2，并把第一代iPad的价格直降了1100元。第二天，苹果推行了一项价格保护策略，凡在14天内购买第一代iPad的消费者，可以获得差价补偿。此等“好事”却是几家欢喜几家愁，因为苹果在华的价格保护策略仅限于苹果网络和实体直营店，经销商均被排除在外。如此一来，被区别对待的消费者“索还”无门，纷纷投诉拒绝返还差价的经销商。

据笔者了解，在一些西方国家，民用消费品可享受14天无条件退货政策，但中国的消费者却是头一遭听说，其争议也就格外引人注目。

经销商在这场风波中显得很无辜。一台iPad返还1100元，普通经销商根本无法承受，也难怪他们拒绝返还差价。当然，实力相对雄厚的一些经销商，为了自己的卖场或者网站的品牌美誉度，宁愿自掏腰包补给消费者差价，京东商城就为此付出了400万元。据了解，此事已造成苹果在华渠道商经济损失上亿元。

财大气粗的苹果一向以傲慢示人，它可以随心所欲制定游戏规则，但作为当下全球最赚钱的公司之一，它不可能没预想过“差价门”可能带来的影响。在这种前提下，苹果仍区别对待消费者只有一种可能――在它看来，这件事情对自己的好处大于坏处。

由于品牌本身过硬，苹果不怕得罪众多经销商。消费者与经销商之间的矛盾越激烈，“差价门”事件就越可能被推到舆论的风口浪尖，这样，“iPad卖得很火”的观念就会深深地印在消费者的脑海中。另一方面，苹果想明明白白地告诉中国的消费者们，苹果直营店和普通的经销商店是有区别的，买苹果产品应该去苹果直营店，不管是网络商店还是实体店，都会比其他渠道经销商更有保障。

目前，苹果在中国直营的Apple Store零售店有4家。但由于这一市场消费潜能巨大，苹果正在筹备扩张计划，欲在未来两年内将其增至25家。一切都是为了直销，显然，苹果的最终目的是要在中国市场实现更多的销售来自线上线下的直营店。■