苹果1to1个性化培训服务

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自从2001年5月第一家苹果店在美国加州开幕以来，7年间苹果已经在世界各地开设了217家直营店。而于今年7月19日在北京三里屯开张的苹果店是在中国的首家直营店，顾客除了可以亲身体验各种产品之外，还可以得到全球统一标准的1to1(一对一)培训服务。

苹果店最与众不同的消费体验，是来自客户服务专员的1to1服务，他们与顾客分享自己的专业技能并提供所有方面的个性化指导――从Mac入门到建立自己的网页或制作数字电影，而这种私人培训的代价仅是每年798元人民币的会员资格。

苹果1to1的服务项目，实际也成为零售店一个重要的利润来源。在2007年，有100万人次接受了这样的专业培训。而在旧金山的零售店，最初只有5到7名员工进行这样的服务，现在则扩充到了30人。

这里，我们特别约上我们杂志社的专业美术创意师，对这项颇具特色的服务进行了暗访体验。她第一次用苹果的aperture开始处理照片时，想把不同的照片统一成杂志用的标准格式，并进行分类管理等工作，花了1个多小时才搞定。而在苹果1to1培训中，培训师一对一手把手地教她，的确解决了好多疑难问题，感觉比自己摸索学习效率明显提高。苹果的培训师非常耐心，一步一步地教，从文件操作系统开始，到图片嵌入，还有一些效果的快速处理和输出，十八般武艺全教会，让她轻松从aperture的初级用户变成专业用户，对今后的照片处理工作大有帮助。

苹果体验店身着蓝色T恤的培训师，平均年龄不会超过25岁，最大的也不会超过30岁，而且他们不仅能教一般的iwork和ilife，还能教final cut studio等专业软件。

作为苹果1to1私人培训服务的会员，享有苹果提供的特殊的个人体验服务，你可在一年酌会籍有效期内根据个人需要自行定制培训课程，享受每周一次的私人培训服务。

参加苹果1to1培训需要提前上网预约(美国是提前10天左右)。题目自选，例如苹果软件Keynote／Pages／Numbers；如何使用iPod，iTunes／iPhone：Mac电脑入门辅导；如何制作网页，Podeast／Movie／Music等等，有很多有趣的题目。你也可以自己设计想问的问题，随心所问，培训师有问必答。老师示范一个效果，就能让你眼前一亮，傻乐半天。

苹果1to1的老会员提醒师弟师妹们：

(1)一定不要迟到，因为预约很满，迟到只会减少自己的上课时间；(2)一般是50分钟，最后10分钟老师要休息一下，准备下一个预约；(3)如果你用苹果笔记本电脑，最好带着。因为上面有你的文件，例如做Keynote的时候，嵌入视频图像等可以直接完成，顺便看看兼容问题和效果；(4)如果自带笔记本电脑，不用带电源线。1to1的桌子上已经为你准备好电源接头；(5)不用笔记本电脑的也不用着急，每一个1to1的桌子上都有一台24英寸的最新式iMac台式电脑。