浅谈境外工程项目后勤保障工作
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常言道“兵马未动，粮草先行”。境外工程项目，常常在万里之外，远离祖国本土，远离公司大本营，后勤保障工作更需超前考虑，早做规划，先行一步。做好后勤保障工作，对稳定员工思想，推动境外工程的顺利开展具有十分重要的意义。为此，如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。作为一名多年从事工地现场的后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好境外后勤保障服务工作。
一、加强制度建设，将人性化管理理念融入到后勤保障工作之中
建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在已有国内管理模式基础上，结合境外实际，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工是做好境外后勤保障工作的前提。如用车、租赁、食堂、文印等等，这些都能够有效提高境外项目后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和制度化，并具可借鉴性。
另一方面，后勤工作中人性化管理是最科学、最理想的管理模式。人性化管理的充分化，将极大地激发人的主观能动性和创造性，使人的才干、工作效率、积极性由自发到自觉，发挥到最大化。后勤保障工作的服务对象是人，也是体现到个人的最直接因素，对人的思想波动影响非常敏感。因此境外后勤工作在加强制度建设的同时还必须融入人性化管理理念，时时、事事、处处把人性化管理体现在后勤保障服务之中。
一是营地规划要大气，把最适宜人居住理念融入其中。尤其是在非洲国家，地广人稀，唯一不缺的就是土地。因此在前期营地规划中，我们摒弃国内那中寸土寸金的观念，依据项目大小和人员多少，设计规划出合适的生活空间，给人一种自由、舒畅的心情和空间，不让大家有蜗居的感觉。无论是阿雅特轻轨还是阿达玛大铁项目在营地规划建设中，中铁二局埃塞项目部新运分部班子主动放弃简单思路，在营地布局、设施规划方面，融入了人性化的设计理念，体现大手笔，大思路，数万平方米的营地，布局合理，空间优化，为数百员工创建了温馨舒适的家园。
二是设施配备要大度。配齐娱乐设施，配全娱乐功能，让大家在辛勤工作的同时有一个释放思想、相对自由的娱乐活动空间。境外工程项目居住环境不如国内，也不能像国内一样，项目周边没有足够的自由活动空间。同时，出于员工安全、健康等考虑，都明确规定限制员工外出，员工活动的有效空间除工地外，也就只有营地，营地成为员工唯一活动空间。如何在有限的空间内，给员工提供最有效的活动空间，也是关乎大家身心健康的大事。因此境外工程项目应当在营地空间设施配备、娱乐功能配置方面，大大方方，舍得投资。正是基于这种思想认识，中铁埃塞项目自进场以来，各个营地均建立多功能厅，配备了自动麻将机、扑克、中国相棋、乒乓球、跳棋、飞镖、五子棋、围棋等常规的、员工喜闻乐见的各项娱乐设施；并给员工宿舍配备电视（确保能收看到多个中央台电视节目），使员工身在境外，也能关心了解国家大事；配备卫星网络，满足员工上网、与国内亲人视频聊天、通话等需求，使员工始终感受到即使在远离闹市、身在丛林，也能与现代信息网络同步；建立阅报栏、图书室、修建篮球场、羽毛球场等文体设施，还组建工地网吧，每周组织播放“坝坝电影”，进一步丰富员工工余文体生活。在项目的推进过程中，通过自行加工修建与市场采购相结合，不断完善有关设备设施，给员工创造自我调节思想，自由放松心情，自己释放烦恼，逐步缓冲情绪的条件。目的就是稳定思想，激发干劲，使员工始终保持积极、健康、快乐的良好精神状态，为项目顺利开展提供保障。
三是员工日常生活投入要大方。俗话说，吃的好，才能干得有劲。员工的生活水平搞好了，项目就成功了一半。如果员工吃不好，不但会影响到情绪，更可能危及身体健康，尤其埃塞地处东非高原，日照强、昼夜温差大，不但绿色蔬菜少、瓜果少，维生素摄入少，一旦生病，思亲恋家的情绪会更浓，并进而直接反映在具体工作中：可能消极怠工，必然工作效率低下，最终影响的将是工程的质量和进度。在员工生活方面，项目要大大方方，舍得花钱，敢于投入。虽然境外工程环境不如国内方便，各种蔬菜、调料都比较缺乏，但我们采取每批次人员出国时带一点，当地中国市场订购一点，地方市场再采购一点，千方百计、想方设法提高并改善员工生活。尽最大努力，做到让员工吃着可口，干着舒心，始终保持一个乐观向上的精神面貌，以积极良好的心情投入工作中。吃的好了，工作有劲了，积极性增强了，工作效率也会不断高，做起工作来才能精心、细心。
二、加强奉献意识，将企业文化建设融入后勤保障工作之中
后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。“后勤工作是整个项目工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其它工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局提供保障，为全局服务。我们必须强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力来提高后勤工作。
在企业文化建设方面，我们就注意将其融入到后勤保障工作之中，提前规划。一是在营地规划建设中，注意把企业文化融汇贯穿。在营地规划建设的同时，考虑企业文化标志牌、旗台等的同步设置。把企业文化渗透到员工日常生活中，增强归属感，增强集体意识和团队力量。二是把劳保的配备与企业文化结合起来。施工现场，无论是中方员工，还是外方员工，都必须穿劳保服装，正确佩带安全帽。无论是业主工程师、监理代表，还是到现场参观的当地人士，最直观的就是劳保用品的穿戴。在劳保服上喷上清晰的公司标志，安全帽上印上醒目的公司标志，都是对公司的最好、最直接、最有效的宣传。埃塞首都有几家中资广告公司，他们供给埃塞项目所需宣传标志、广告等基本能满足要求，但其他地区其他项目甚至同一项目不同地区就不一定了，可能因为语言、文化、经济水平差异，当地的文化喷绘公司的技术能力差别，项目所需标志在当地不一定有人会做，即使有个别两家，也许做得很不规范，喷出的标志既不美观也不大方，既浪费金钱又浪费时间。因此，境外项目部一般应当在进点之初，在规划后勤保障工作的同时，将企业文化纳入其中，统筹安排，及时组织，做好有公司规范标志的劳保用品的准备。随项目同时进点，同时配备，同步使用。使公司形象，随工程的开工、推进，及时树立，闪亮登场。