浅析校园网中的常见故障
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摘要:随着计算机网络技术的飞速发展,很多学校建立了自己的校园网,网络办公、网络课堂等现代化的手段已经十分普及。然而,校园网在带来诸多便利的同时,网络故障问题越来越突出,如果能够准确地查找故障根源,就能迅速解决网络故障。该文主要对校园网中常见的网络故障进行了分析,并简单介绍了解决方法。
关键词:校园网;网络故障;诊断
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)24-6883-02
A Brief Analysis of Common Breakdowns in Campus Networks
LI Mao-cuo
(Qinghai Normal University, National Teachers College,Xining 810008, China)
Abstract: With the rapid development of technique of computer and network communication, many schools already are building their own campus networks, network systems and online classes. While it is convenient for people to use campus network, however, network failure of campus network is getting more and more obvious prominent. If the source of these failures can be determined, these failures can be quickly resolved, It will be resolve network failure quilkly. This article analyzes common breakdowns on campus networks, and introduces some methods to resolve network failures.
Key words: campus networks; network failures; diagnosis
校园网现已成为学校教育、科研、行政办公的重要工具和载体。然而,校园网在使用过程中也会出现各种各样的故障,网络系统故障、病毒,甚至用户的错误操作等原因都会造成网络无法正常运行,能够快速的诊断故障发生原因,恢复网络的正常运行是非常重要的。
1 校园网故障的分类
校园网是由校内计算机组成一个局域网,并通过路由器、交换机等网络设备接入Internet.造成网络故障的原因有多种,总的来讲可分为硬件物理层面和软件逻辑层面两个方面的网络故障,硬件物理层面的网络故障与网络上连接的设备、线路状态相关联;而软件逻辑层面的网络故障,则与所使用软件、协议的运行状态及其参数设置相关联。在定位故障时,应遵循“先硬后软”的原则,即先确定硬件是否有故障,再考虑软件方面。
1.1 硬件故障及其解决方法
硬件故障是指线路或设备出现物理类问题,常见的问题有:线路故障,端口故障,集线器及路由器故障以及网卡物理故障等。下面分别讨论故障及其解决方法。
1) 线路故障:线路故障通常指线路损坏。在日常网络维护中,线路故障的发生率是相当高的,约占故障发生的70%还多。解决方法:判断网线好坏最简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网主机的RJ45 插座内,另一端插入确定正常的HUB 端口,然后从主机的一端Ping 线路另一端的主机或路由器,根据通断来判断即可。
2) 端口故障:端口故障通常包括端口松动和端口本身的问题。解决方法:由于这类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯,所以可通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因或通过使用其它端口来判断能否连接正常。
3) 集线器或路由器故障:集线器或路由器故障在这里是指它们本身存在的问题,如硬件故障或配置过低而导致的网络不通。解决方法:① 硬件故障。用通信正常的网线和主机来连接集线器(或路由器),如果能正常通信,则判断集线器或路由器正常;否则再转换集线器端口判定是端口故障还是集线器(或路由器)的故障;很多时候,集线器(或路由器)的指示灯也能提示它是否有故障,正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如果始终不能正常通信,就可以认定是集线器或路由器故障。
② 路由器配置过低,不适用现在局域网环境。由于路由器配置过低而导致网络服务的质量变差。例如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。解决这种故障,只有对路由器进行升级、扩大内存等,或者重新规划网络拓扑结构。
4) 网卡故障:因为网卡多装在主机内,靠主机完成配置和通信,即可以看作网络终端。这类故障通常包括网卡松动,网卡故障,主机的网卡插槽故障和主机本身故障。解决方法:对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡故障的情况,如果更换插槽始终不能解决问题的话,就拿到其他正常工作的主机上测试网卡,如果还无法正常工作,就可以认定是网卡损坏,更换网卡即可。
1.2 软件故障及其解决方法
软件故障中最常见情况是配置错误,即因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。常见的问题有:路由器故障、重要进程或端口关闭情况、主机故障等。
1) 路由器故障:路由器故障通常包括路由器端口参数设定有误,路由器路由配置错误等。解决方法:① 路由器端口参数设定有误,会导致找不到远端地址。用Ping 命令,查看在远端地址哪个节点出现问题,对该节点参数进行检查和修复。② 路由器路由配置错误,会使路由循环或找不到远端地址。一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端,导致IP 包在线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由,把路由设软件类故障置为正确配置,就能恢复线路了。
2) 一些重要进程或端口关闭:一些有关网络连接数据参数的重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。解决方法:Ping 线路近端的端口看是否能Ping 通,Ping 不通时检查该端口是否处于down的状态,如果是说明该端口已经给关闭了,因而导致故障。这时只需重新启动该端口,就可以恢复线路的连通。
3) 主机故障:主机故障所造成网络故障率是较高的,通常是由于网卡的驱动程序设置和网卡设备冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。①网卡的驱动程序安装不当,包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容,都会导致网卡无法正常工作。解决方法:在设备管理器窗口中,检查网卡选项,看是否驱动安装正常,若网卡型号前标示出现“!”,表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单,删除无法正常工作网卡,找到正确的驱动程序重新安装即可。②网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突,会导致网卡无法工作。解决方法:可利用测试和设置网卡参数的程序,分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。若有冲突,只要重新设置(有些必须调整跳线),或者更换网卡插槽,让主机认为是新设备重新分配系统资源参数,一般都能使网络恢复正常。
③主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致,否则就会出现协议不匹配,无法正常通信。主机配置的IP地址与其他主机冲突,或IP地址根本就不在局网范围内,这将导致该主机不能连通。还有一些服务如“文件和打印机共享服务”,不安装会使自身无法共享资源给其他用户,“网络客户端服务”,不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。解决方法:在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的,如TCP/IP协议,NetBEUI 协议和IPX/SPX 兼容协议等。查看TCP/IP 选项参数是否符合要求,包括IP 地址、子网掩码、网关和DNS 参数。其次要查看主机所提供服务的相应服务程序是否已安装,如果未安装或未选中,请注意安装和选中。注意有时需要重新启动电脑,服务方可正常工作。
④主机安全性故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。主机资源被盗或主机被黑客控制。通常是由于主机没有控制其上的finger、RPC、rlogin 等服务,攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机;或由于主机被安置了后门程序,导致主机不受操纵者控制。解决方法:发现此类故障一般比较困难,一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。需要值得注意的是,局网中的计算机不要轻易的共享本机硬盘,因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源(如果必须共享本机硬盘时也应只设定为只读性共享且设置安全密码,并在用完后及时取消共享)。主机系统不稳定,通常也是由于黑客的恶意攻击,或者主机感染病毒造成。解决方法:通过杀毒软件进行查杀病毒,排除病毒的可能。或重新安装操作系统,并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。
2 结束语
计算机网络技术发展迅速,网络故障十分复杂,造成网络故障的原因有很多。但只要我们用科学的方法认真的去查找,就能够找到问题的所在,进而去解决问题。该文概括了校园网络中常见的几类故障及其维护方法,掌握了这些方法,就可以在很大程度上维护网络的稳定运行,进而高效地使用网络。
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