高职学生的志愿服务现状与改善策略
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摘 要：当今，职业院校学生志愿服务已经成为学校活动中的重要组成部分，也成为各大职业学校展示自身风采的一个重要舞台。常州卫生高职校志愿者活动开展得有声有色，特别是结合学校特色专业的导医导诊志愿者服务和为社区居民免费量血压等特色服务
受到社会上的一致好评。在看到高职院校志愿者服务开展得如火如荼的同时，也要看到如今高职学生参加志愿服务的意识还很淡薄，参与实践的途径还很单一。试着以常州卫生高职校的志愿者服务的调查分析研究为窗口，思考高职院校志愿服务的意识培养和实践途径探究。
关键词：职业院校；志愿意识；策略
青年志愿者活动是新时期青年工作的新发展，是动员广大青
年积极弘扬文明新风、构建和谐社会的有效途径。2009年中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》，教育部、在《关于加强和改革中等职业学校学生思想道德教育的意见》中也提及“拓展新形势下思想道德教育的有效途径”，“组织学生参加公益活动、志愿者服务等社会实践活动”等理念，高校学生志愿者通过到社区、敬老院、儿童康复中心和附近企业开展形式多样的志愿者活动，取得了广泛的社会影响。但我们如果仔细观察，细细思考，会发现现在的高职院校的志愿者服务还是存在着种种问题的，如活
动内容浅层次、活动形式单一化、志愿者管理不规范化等一系列问题。我所在学校是一所全日制卫生高等职业技术学校，其志愿者活动也开展得如火如荼，特别是结合我校特色专业的导医导诊
志愿者服务和为社区居民免费量血压等特色服务受到社会上的一致好评。在进行学校志愿者服务的过程中，我一直作为学校志愿者社团的指导老师，指导学生组织一系列的志愿活动。在取得成绩和得到社会认可的同时，我也在思考怎么样能使我校的志愿服务更上一个新的台阶。本文试着从高职学生的服务意识和实践的角度做一个有益的探索和尝试。
1.发展前景良好
在对我校300名来自不同年级的护理专业学生志愿服务的调查问卷中，对志愿者、我校志愿服务活动有认识的约占总人数的94%，
只有约3%的学生不知道志愿者是做什么的，同时在对学生参与志愿服务的认可方面，大多数人认可的，特别是一些结合护理专业的志愿服务深受广大学生的欢迎。在志愿者活动的参与度上，调查问卷显示62%的护理专业学生参加过志愿服务活动，即使没有参加的也有参加志愿服务活动的意愿。这预示着志愿服务活动在我校的发展将会越来越快，越来越好。并且问卷显示没有参加志愿活动的原因主要都是一些客观原因，比如没有时间、不知道参与的途
径。因此，通过对我校高职护理专业学生的调查表明，其实绝大多数职校生还是有一定的志愿者服务意识的，对志愿者这个范畴也是有比较正确的认识的，所以职校开展志愿服务有很好的学生基础的。
2.参加志愿者活动的目的和动机较为端正
对于为什么要参加志愿服务活动，大家各执己见。此次调查，我将各个年级的护理专业学生参与志愿服务的原因进行了一个横向比较。统计可知，2009级中约有57%的学生是为了体验志愿者精神，为他人奉献一次。2010、2011级中这项所占的比例比2009级要高，分别为72%、91%，由此反映：无论是新生还是老生，大部分学生都是怀着崇高的理念和为他人奉献的精神来积极参与到志愿服务活动中去的。但是，临近毕业的护理专业学生由于毕业实习、职业资格考试、找工作等客观原因而无暇参与志愿者活动，也不乏少部分学生是为了逃避过重或无聊的学习任务，更或者是为了获得志愿者证书、获得学校学分等一些功利性目的。通过我校的调查研究表明：高职校学生特别是低年级的学生参与志愿活动的动
机是十分纯洁的，就是为了奉献和付出。这就需要学校和教师积极提供相应的机会和途径，让他们展示风采。
3.内容丰富但具有偏向性
在调查问卷中，67%护理专业学生希望参与与专业相结合的志愿者活动，比如导医导诊。由上分析可知：我校开展的志愿服务活动较为丰富，但学生参加的志愿服务活动却具有明显的偏向性。大多数学生偏向于参加社区服务活动，只有少数学生参加过支教
扫盲。所以在丰富志愿服务活动的同时，还有待各种服务活动均衡发展。对于更愿意为哪一类群体服务的话题，一向颇有争议。所以，此次调查我们特意提出了此问题。其中，约有51%的学生更愿意为儿童服务，还有40%的学生更愿意为老人服务，这充分体现了中华民族尊老爱幼的美德。但与此同时，对于其他服务对象，例如病患者、残疾人士，或者其他服务对象，得到大家的关注却很少。所以，在服务对象上，学生的观念还有待于进一步引导。
4.对于学校的志愿者活动开展的满意度还有待提高
在调查问卷中，约有65%的护生认为我校志愿服务工作发展
较慢，还需努力。具体体现在资金不足、学校的支持度不够、管理组织不良。我认为学校应该出台一系列的规定来激励更多的护理专业学生参与进来，在调查中，46%的护理专业学生希望获得学校有关证书和学校的德育评分奖励。我认为应该加强对志愿者队伍的长期管理，做好志愿者活动的时间记录、成效评估，并及时反馈，加强行为规范和相关技能的培训，提升队伍的责任感、荣誉感和凝聚力。一方面最大限度地满足志愿者的期望与需求，以精神激励为
主，精神与物质鼓励并举，使志愿者的努力得到承认；另一方面还需做好志愿者精神与文化的普及和宣传工作，真正让更多人领会
到“奉献、友爱、互助、进步”的精神，以愉快的心情投入到志愿者服务中去。
二、培养高职校志愿服务意识还需要做的工作
1.必须进一步提高认识，加强宣传
认识是行动的先导。首先要进一步提高对志愿者的内涵和特性的认识，努力把握志愿服务活动不同于职业活动的规律性。教师要让学生认识到以“奉献、友爱、互助、进步”为核心的志愿精神，把握好志愿服务活动的自愿、公益、无偿等特性。在校内，通过校报、广播台以及深受学生喜爱的网络等各种方式，加大对志愿服务的
宣传，使奉献精神深入人心。其次，对于不同年级的高职生，宣传的重点要有针对性。比如，对于那些低年级的高职生，我们在宣传的时候应该把重点放在志愿者的精神和无私奉献上，形成他们对志愿服务的正确认识和动机；而对于高年级的学生，我们应该加大志愿服务和专业的联系方面的宣传，使他们意识到志愿者的实践能够增强他们的实践能力，拓宽他们的视野，扩散他们的人际关系，从而淡化他们功利化的想法，更好地开展志愿者服务。
2.学校志愿者宣传服务的功能有待加强
目前，我校部分学生参加了志愿者组织，仍有一部分学生对各项志愿服务活动并没有深刻的了解，有74%的护理专业学生对我
校志愿者社团了解程度一般，这就要求学校志愿管理组织方面要
拓宽宣传路径，让学生能更方便、快捷地获取志愿服务信息，最大限度地发挥志愿者社团的作用。同时要加强对志愿者骨干和社区相关工作人员的培训，以此确保服务质量的持续性提高。
3.以活动促发展，以管理促规模
志愿者和志愿服务活动具有相辅相成、相互依赖的关系。志愿服务活动是志愿服务意义和效果的最终体现。因此，活动是否具有吸引力是关键。在这次活动中，大家对于活动具有自己独特的见解。集思广益，大家认为：首先，活动不要形式主义，最好的活动是大家都希望参加的活动，所以活动一定要具有深刻的现实意义，更贴近生活。其次，组织活动应具有学校特色、专业特色，用自己所学来服务群众，以此提高服务的质量。再次，组织纪律很重要，志愿者应严格要求自身行为，服从组织管理，维护好志愿者的良好形象。最后，要加大宣传力度。还有，希望活动能少而精，不泛不滥，且相关组织要严格，有序进行管理。
社会需要青年志愿者，青年需要开展志愿者活动。高职校的青年志愿者服务队在青年志愿者队伍中因其特殊的身份充当着主力军的作用。这支队伍很年轻、充满了朝气，散发着勃勃生机。我们相信只要我们共同努力，这支队伍必能谱写出一曲曲更加动人的奉献之歌！
注：本文为2012常州卫生高等职业技术学校课题“护生志愿服务意识教育的实践研究”的研究成果之一。
（作者单位 江苏省常州卫生高等职业技术学校）