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体育服饰:网点升级为何产出不大

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体育服饰行业,无论是国际品牌还是国内品牌,都纷纷“决胜终端”,某些跟随型的国内品牌也不甘人后,同样高举这把双刃剑,全盘升级自己的终端网络,开枪走火时有发生。

在体育服饰行业,无论是国际品牌还是国内品牌,高端品牌抑或低端品牌,在2004年~2005年间所采取的基本竞争策略都离不开“决胜终端”:在核心商圈开设大型专卖店或旗舰店,中型店也要双门头、面积过百平方米,经营面积为80平方米左右的普通店铺更是比比皆是,而且要大投入、精装修、密集布点,以此来提升知名度和分销能力。

但是,“决胜终端”也是一把双刃剑。运作好了,销量直线上升,品牌效应凸显;运作不好,大额投入不分主次,遍地撒网,费用必然高涨。如今在商家的热捧下,优质的终端资源租金猛增,稍有不慎便会陷入亏损。某些跟随型的国内品牌不甘人后,但整体运作缺乏有效的统一,开枪走火事件时有发生。

受制于终端

在业内颇具影响力的A公司,不论是品牌知名度还是公司综合实力,均列国内品牌前五甲,不过其网络结构存在着以下问题:

1.三级、二级、四级和一级市场的网点数量依次递减,其中二、三级市场的网络数量超过整体的60%。

2.商场专柜总数为565间(总经营面积为11300平方米),专卖店总数为345间(总经营面积为20700平方米),专柜占比过高,使销售业绩容易波动。因为国内大部分商场都在不断挤压国内非绝对强势品牌的面积,A公司常因销售不佳,被商场撤场或缩减经营面积。

3.专柜平均面积约为20平方米,专卖店平均面积约为60平方米。A公司产品线较宽,包括服装、鞋子及配件(平均单价为128元―188元),销售面积无法满足产品全线陈列的要求,制约了单店销售额。业内同类产品及价格段的品牌,其专柜通常不低于40平方米,专卖店不低于80平方米~100平方米。

4.A公司的大小经销商总数为350个,平均下来,每个经销商只有2.5个终端店铺,平均经营面积仅为90平方米左右。因此该公司的销售额是靠经销商“堆积”起来的,而不是依靠终端质量。

大投入,小增幅

为修补终端“短板”,公司正式将“决胜终端”作为今后2年~3年的战略方向,而且马上行动,在2005年初下达了这样的部署要求:

1.以国际顶尖品牌“NIKE”为蓝本,全面更新终端形象及货架,提高品牌形象。

2.在重要城市开优质店,中心带动周边:先在一级城市的中心商业街道开设一些经营面积在100平方米―150平方米的大店,其中,店面要有相当比例的服装陈列面和鞋墙,全面展示产品,同时提升整体鞋类产品的销量,丰富店面的产品结构。

3.整改现有重要客户的优质店铺,比如更新形象及货架,单门头的店面改成双门头,鼓励并资助这些客户在中心商圈开店。

在执行以下部署要求时,营销部门采取了以下分解动作:

1.将全国市场分类,针对每类市场分别制定了不同的终端建设要求和市场支持政策(见表1):

2.全国要新增250家店铺,每个大区的全年开店指标为30家~50家不等,并将之作为区域经理的重要考核指标之一。

3.将工作重点定为拓展终端及加强客服:终端拓展的核心工作是开发新的、有优质店铺资源的经销商;客服方面的重点是系统培训、加强督导,帮助经销商提高零售管理水平。

4.增加一线营销管理人员的数量。以往业务经理对市场拓展、维护等工作一肩挑,往往顾此失彼,工作粗糙。而新年度每个区域按职能分成三个业务小团队,分别负责拓展(经销商加盟)、维护(培训及市场督导)和后勤(业务往来),每个大区为此增加了4位~6位员工。

经过一年的操作,在2005年年终盘点时发现,A公司投入同比增加一倍,销售业绩的增幅却仅为15%(见表2)。最终不得不自我评定为:“决胜终端”战略只是停留在了浅层次操作上。

强健终端,不能一蹴而就

一线品牌能够成功实施该战略,关键原因是:比较强调系统性,不仅有非常周密的市场规划,也会在产品线的长度和深度上下工夫;不仅强调形象的个性化,也在品牌塑造上大做文章;在终端数量提升之余,更关键的是同时提升了终端质量……

那么A公司为什么没有操作好呢?

1.没有主攻方向。没有主攻方向,似乎每个市场都很重要,每个市场都有必要投入,结果却都是蜻蜒点水;也没有精心打造样板,“煽动”不足,经销商的投资热情和信心明显激发不够,市场信心没有明显改善。

2.没能明显提升经营能力。

体育用品行业营销模式是从大批发大流通再逐步向零售转型的,整个经销商群体在管理方面存在先天缺陷。目前经营毛利日趋微薄(行业平均利润已不足10%),零售管理水平就等于经销商的生存能力。但仅凭经销商的自身能力和资源,很难做到位,厂家必须予以指导和维护。而A公司新增的人才质量,明显跟不上市场开拓的脚步。

3.产品结构及价格策略没能跟上。

比如,公司要求优质店内要有6面~8面鞋墙,可以陈列鞋样约120只~140只,需要陈列40个~45个款式。如果按每款鞋的销售生命周期为1.5个月来算,每季开发的款式应不少于200款。

可是A公司研发人员并没有接到配合要求,鞋墙增加了,鞋样款式的开发并没有跟上,最终终端陈列只能重复出样,对销售的提升作用不大

没有打造足够的产品优势来吸引经销商订货,比如在政策上给予一定的换货比例,加大个别款式的技术含量,提高产品的性价比等。

由于该公司鞋、服装、配饰等产品群较多,而且每个大类所含品类较多,且对产品定位较为死板(产品定价稳固在中档层次),没有进一步细分产品档次,如此一来,适合一级城市销售的产品就很难适合三四级市场,产品也很难开展高、中、低档的产品组合销售。

4.促销手段落后。

各品牌的促销活动接连不断,不促销肯定是死路一条。君不见,从以前最基本的“折让”、“买赠”,到后来的阶段性主流媒体广告加现场宣传、明星代言人亲临卖场作秀促销等层出不穷。A公司为了配合终端销售,也推出了――些促销活动,比如“买商品送CD包”,但缺乏新意,多半被淹没在促销的海洋中。