图书馆的服务创新与管理
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【摘 要】新世纪图书馆的工作获得了新的发展，但是在当今市场经济下，图书馆怎样才能更好的抓住社会效益、经济效益，改变因图书馆经费短缺、职能萎缩、人才危机等多种不利因素。本文通过笔者对于图书馆工作的认知提出了以下几点建议。
【关键词】图书馆；馆外流通网点
当今社会，已经进入信息时代，随着图书馆管理者思想的更新，观念的改变，图书馆的全面工作获得了新的发展，可是在当今各项事业飞速发展的推动下，图书馆怎样才能更好地发挥社会效益，怎样才能更好地提高经济效益，改变因图书馆经费短缺，职能萎缩，人才危机等多种因素困扰图书馆事业发展的不利局面？这就向我们图书馆人提出了更高的要求。大胆创新，谋求发展。根据图书馆实际，充分发挥自身优势，做好有图书馆的创新服务，抓好社会效益和经济效益。
1.所谓创新服务
就是一种区别于一般的具有独立风格和形式的服务，也就是图书馆按照读者群体的要求，提供不同读者需求的服务，创新服务的第一要素是展现图书馆本身的有利资源，使图书馆自身具有的优势在对为读者服务工作中得到特殊效果。
创新服务就是图书馆以自身优势，融合现代信息环境和各种信息渠道，从而利用各种信息要素，运用不同的方法和手段开展的崭新的而不是墨守成规的、进步的而不是落后的、有特点的而不是平淡的服务活动，使服务工作产生积极影响，为图书馆发展寻找出新的服务方向，为图书馆的发展与生存赢得广阔空间。
2.开展创新服务的因素与途径
2.1优势因素
图书馆开展创新服务的优势因素是多方面的。首先图书馆拥有丰富的文献信息资源，在当前信息要求广泛、全面、速效的时代，文献信息资源对经济建设的发展起着极为重要的促进作用。其次就是图书馆拥有众多的不同类型，不同层次的服务对象，再次就是图书馆拥有深层加工文献信息的人才资源，因各馆所处位置的不同，所处的区域不同，藏书各有特色，因而各馆潜在的优势因素也就不同。
2.2开展创新服务的途径
图书馆自身信息资源的多元化，必然导致图书馆的创新服务方式的多元化，这就决定图书馆不能只以传统的、单一的服务方式面对读者，而是根据各部门的实际，用不同的服务方式把本部门、本专业的读者全方位的服务到家。使读者能够在最好的服务下利用最短的时间，掌握自己所需要的信息。其次是把图书馆的信息资源与本区域性的发展结合起来，利用馆内大量的工农业、医药业、科普类藏书和馆内工作人员业务素质较好的优势，把服务工作的重点用在对不同用户的专业服务上来，为地方经济的发展做出图书馆信息服务的应尽义务。
2.2.1改变服务方式
变过去“开门就是开馆”的形式服务为面对读者的“图书进万家”和“送书下乡”的真正服务，改变单调的书刊借阅，创办 “展览”、“信息开发”、“知识讲座”等多渠道、多样化的服务，变过去“借借还还”的表层服务为“编文摘”，“编专辑”等深层加工文献的深层次服务，变过去“凭证阅览”的限制为“无证借阅”的全方位开放。
2.2.2建立馆外流通网点
以县级图书馆为枢纽，先在县城内建立图书流通网点，根据不同类型所需，设立有特色的流动书屋，满足不同类型读者的所需，与工矿企业联合在厂矿内部建立相适应的图书室。其次在有针对性地在农村建立不同特色的服务网点，如“养殖种植流通站”、“农家顾问之家”等不同的网站。这样通过广泛的建立基地，全面的推广信息，图书馆就能利用这些优势服务于广大用户，使其发挥更大能量，产生特殊效果，从而赢得社会各方面的重视和关心，为图书馆的生存与发展提供一个宽松的环境，同时通过这些活动的开展，服务方式的改变，盘活馆藏图书资源，将经济效益和社会效益融为一体。
2.2.3搭建平台，搞好三产
充分发挥各馆的地理资源优势，合并馆内科室，开发剩余空间，在不影响图书馆的正常业务工作的情况下，搞好房屋出租，这样可以获取一部分固定收入，其次是放宽视野，走出图书馆，走出文化事业的圈圈，以国家鼓励文化事业走向市场为契机和平台，依托文化产业，在坚持把社会效益放在首位的前提下，图书馆也可以考虑发展图书印象业，、信息业等相关产业，在提高文化产业的科技含量的同时，也注重了经济效益。
3.在开展创新服务的同时，要处理好图书馆社会效益与经济效益的关系
图书馆自身所处的环境虽然有很多有利条件，但是在特色服务得到开发和利用的同时，既要抓好它的社会效益，又要注重它的经济效益，一定要协调好两者之间的关系。一味的强调社会效益，忽略经济效益，必将导致经费不足，人才外流，事业发展滞后的结果，反之，一味追求经济效益，不顾社会效益，就改变了图书馆的宗旨，阻碍图书馆事业的长远发展，图书馆事业的发展必须要以社会效益为目的，要以一定得经济效益为辅助手段，图书馆作为全额拨款的国家事业性单位，必须正确发挥图书馆的管理职能，应该全心全意的吧正常的业务工作通过各种方式，多种形式开展好、开展活，尽可能市图书馆发挥出它的应有职能，取得最佳社会效益，同时开展有一定经济效益的创收活动，弥补事业经费的不足，提高员工的福利待遇。
通过开展创新服务，充分发挥图书馆的优势，既提高了图书馆的社会效益，也取得了一定的经济效益，更好促进图书馆事业的全面发展。