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福维克中国潜力无穷

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“我们在家居健康领域比较孤独,这恰好说明,我们需要竞争,这个市场的潜力无穷。”

2016年2月18日,福维克中国区总裁冉永夫一行人应本质传媒有限公司邀请来渝,与《知识经济》杂志、世界直销中国研究中心、直销百科网记者互动,畅谈加入福维克(中国)的原因、工作感受以及未来愿景等。

《知识经济》:作为一位资深的职业经理人,您为什么选择加入福维克?

冉永夫:我在直销行业算是一名老兵,今年是从业的第22个年头。此前中国直销行业以美资企业为主,只有一家欧洲企业,之前我并没有特别关注德资企业,在考察福维克的过程中,我发现这家企业所具有的特质和优势,可以让我多年来积累的经验得到充分发挥。

福维克最吸引我的是企业理念。我受传统直销理念和教育较深,一直恪守传统直销原则。直销行业在中国发展迅猛,但是我觉得现在的直销理念和传统的直销理念还是有区别。现在国内一些企业把过多的精力放在了奖金制度和宣传环节,大家对直销的认知也存在偏颇,这些都影响了行业的良性竞争和发展。即使国家想开放直销行业,也会存在诸多顾虑和担心。

我认为,直销企业要严格自律,要将产品永远放在第一位,这是销售之本。任何企业生产的产品都必须服务于消费者,生产出满足消费者需求的质量过硬的产品。当产品在被顾客认知和使用的过程中得到肯定,便成就了直销从业者,这是很重要的部分。福维克在家居健康清洁领域有独到的优势,产品是家庭所需,有巨大潜力

以我服务的第一家直销公司来说,它的企业宗旨是让女性更自信和美丽。21年前大家对化妆还比较陌生,甚至带着批判的态度。随着理念的传播、产品的推广,越来越多的女性意识到化妆可以让自己更有自信,公司便慢慢地赢得了市场。

直销产品不应放在商店里,它是靠人推广和销售,通过体验营销,让消费者了解健康的理念和产品的优势,以及如何通过使用产品收获健康和美丽,最终达成销售。

《知识经济》:您刚主要谈了一个方面的原因,加入福维克还有没有其他的原因?

冉永夫:我对德国制造一直都很向往,这是我加入福维克的第二个原因。

德国企业采用CEO负责制,但是福维克中国的制造团队是直接归德国总部管理的,德国企业非常注重技术创新和产品品质,世界各地的工厂都统一由德国总部管理。我们德国总部的工程师都是博士,我们称呼他们为Doctor,而不是中国人习惯称呼的老总。在德国,技术工程师的地位很高,社会很尊重他们。

大家都说德国人做事严谨,对这一点我深有体会,从产品的研发、制造和生产,他们有一套非常严谨的制度和流程,始终以客户需求为导向。他们最看重的是产品对用户的帮助,你跟他们探讨问题,他们都有一套思路,这个思路不会变来变去。

这也造就了德国制造的口碑,德系车的质量大家有口皆碑。这一点值得中国人学习。德国产品贵是有原因的,我带同胞到德国旅游,他们购买一些奢侈品都不讲价,只问是哪里制造的,如果是中国制造就不要了。

福维克产品的核心技术在马达,这也是福维克能够成为百年企业的原因之一。使用过我们产品的顾客都知道我们是真空吸尘器,所使用的是抛弃型滤尘袋,这个滤尘袋也是高科技产品,获得了德国TUV认证,能有效过滤99%以上直径大于0.09微米的灰尘和细菌,包括:甲醛、PM2.5等,并能净化空气。我对福维克的产品又爱又恨,爱的是产品质量好,恨的是产品质量太好太耐用。我曾在德国和销售人员一起回访过顾客,有个老大爷使用福维克产品20年了,还在继续用,不过在我们的介绍下他更新了产品。

按照中国政府的规定,电器产品下市,企业需提供5年内的相关零配件。但是,我们现在还为十多年前生产的福维克吸尘器备着相关零配件和滤尘袋,因为我们的很多消费者十多年前买的机器现在仍然在正常使用,我们依然会为他们提供相关帮助和服务。

我第一次去参观德国总部的工厂,印象最深的是福维克的工厂就建在河边,而河边的水清澈到可以直接饮用,这在我们国家几乎是不可能碰到的。

《知识经济》:您对福维克(中国)今后的发展持什么态度?

冉永夫:我对福维克在中国市场的发展充满信心和希望,福维克产品在中国大有市场。在欧洲有三分之一的家庭在用福维克。福维克进入意大利市场已经80年了,却依然保持着很好的市场增长,意大利一个月的销量相当于是中国市场一年的销量。中国的人口基数大,而且越来越多的中国家庭开始重视家居健康,中国市场的潜力是巨大的。

中国人追苹果手机,恨不得拿两个月工资来买一部手机。一年换一部手机需花费6000元左右,两年就是一套福维克产品,为什么不把家里的家居环境改善下?花了那么多钱装修买家具,为什么不花钱买高品质的家居健康清洁电器?

中国人特别重视健康,送祝福不忘记祝福身体健康,逢年过节喜欢送保健礼品,这也是过去几年,中国直销行业迅猛发展的原因。大健康领域还有一个很重要的组成部分,那就是家居健康领域,这个领域在中国的发展刚刚起步,但在国外家居健康的理念却很普及,49%的欧洲用户一个礼拜就会对床褥、沙发等做一次深度清洁和除螨虫。中国人的家居健康理念尚未普及,不过,可喜的是,我们在各大城市进行福维克家居健康讲座的过程中,有越来越多的消费者开始了解并重视家居健康。家居健康理念的普及需要时间,比如,这几年中国人才了解PM2.5,才重视雾霾的危害和防治的重要性。

欧洲家庭非常重视家居健康。我去过意大利、法国、德国实习,跟着当地的销售人员去这些欧洲家庭,他们住在上百年的老房子里,装修低调简洁,但是家里非常干净舒适。欧洲人很享受自己动手的过程,他们购买了福维克的产品,喜欢自己做家居清洁。

上次有位政府主管部门的领导对我说,你们有这么好的产品,一定要好好推广,要让越来越多的消费者了解你们的产品有多棒。如今,大部分家庭家居清洁的方式还很传统,很多人每天和尘螨一起睡觉,习惯眼不见为净,这种理念和习惯是必须要调整的,不能等到出现尘螨过敏了或者身体出现状况了才去重视。

我们在家居健康领域比较孤独。这恰好说明,我们需要竞争,这个市场的潜力无限巨大。随着家居健康理念的普及,相信福维克的事业也会越来越好。

《知识经济》:今年,福维克(中国)是否会推出一些新的市场策略?

冉永夫:2015年1月份,我们拿到直销牌照,开始打造一条适合福维克在中国发展的直销之路。目前中国直销市场的产品,主要是保健品,其次是化妆品,还有小型厨具。我们的产品有别于其他企业。

很多人是不了解我们的产品,不知道自己家里存在这么多健康隐患。在我小时候提倡“五讲四美”,其中一项是讲卫生,健康跟卫生密切相关。

过去我们更多是以一对一的演示讲解为主,现在我们每月在各地举办家居健康讲座,通过家居健康讲座,传播家居健康的理念。接下来,我们还会陆续升级各分公司,利用分公司的场地,让顾客了解家居健康理念,近距离感受福维克产品的卓越品质。

2016年1月份,福维克在中国的首家体验中心在上海盛大开幕。这家体验中心,让更多消费者在了解家居健康理念的同时,近距离体验福维克产品的功能和品质。体验中心也会定期为我们的消费者和销售人员提供家居健康知识以及产品知识的培训。我们中国的首家体验中心是复制了德国的体验中心,包括核心家具,也是花费不菲从欧洲定制后运过来的。福维克的产品不是靠说,一定要让消费者亲身体验才有震撼,这个是体验中心的重点工作,相信2016年我们会与更多的消费者交流,让他们了解福维克产品、分享福维克产品。

福维克在中国市场追求的是健康的可持续的发展,始终关注消费者的家居健康需求,致力于以卓越品质提升中国家庭的家居健康品质,相信在这个过程中,我们会吸引越来越多的有相同价值观的事业伙伴,并最终成就他们。福维克要成就事业伙伴,必须是稳健的、可持续的。

福维克在中国的发展过程中,既会考虑中国直销市场的需求,也会结合自身优势。很多人问我们怎么不做促销,福维克的产品是耐用家电,技术含量、产品特点以及成本都有别于快消品。

《知识经济》:您认为欧美直销企业和中国直销企业有什么不同?经销商的做法又有什么不同?

冉永夫:其实美国企业和欧洲企业有很大的不同,我很荣幸体验了三种不同类型的企业。欧洲企业在生产制造技术创新方面,能力很强。美国企业在营销方面会强一些。在直销发展方面,福维克强调的是持续健康成长,作为一家百年企业,它倡导永续发展,实行的是长线发展策略。

在发展速度上,我感觉国内企业比美国企业着急,美国企业比欧洲企业着急。“十三五”规划和以前的规划有很大不一样,不像过去强调“保八”。如今,中国掀起向欧洲企业的学习潮,摒弃以牺牲环境为代价的成长路径。

任何一个企业的可持续性成长,都需要学习和沉淀。传承传统,沉得住气。

《知识经济》:福维克产品的价格是否只适合于经济条件好的家庭?公司对重点发展区域有没有一些考量?福维克产品用不坏,如何突破销售瓶颈?

冉永夫:从中国目前的人均收入来看,大家购买福维克产品都没有问题。四线城市也有彩电、冰箱、洗衣机、空气净化器。福维克这套产品不是奢侈品,是家居健康必需品,是所有老百姓都用得起的。福维克在营口这种三、四线城市,产品卖得比南京都好,说明地域不是决定产品销量的关键性因素,更多原因是理念上存在差异。

目前,还有很多人不了解福维克,不了解家居健康的重要性,我们在中国市场的潜力巨大。我们制定业绩目标,不会因为一线城市、直辖市就定高一点,这是取决于当地销售力量。现在很多企业的销量靠促销带动,我们没有促销,更需要得力的销售力量。很多企业是报单占线后就高枕无忧了,我们提供不同的销售方式,强化产品和服务培训,提高销售员的专业度和业务能力。

第一次拜访后,销售人员还会跟进客户的使用情况,我们会再次拜访客户,第二次拜访前会和顾客沟通让他邀请3个小伙伴,这样销售人员就又多了3个销售对象,向他们介绍并分享产品。

《知识经济》:福维克如今面对一个难题,就是中国人的家居健康意识不高,如何解决?

冉永夫:希望媒体朋友和我们一起,成为家居健康理念的倡导者,分享和提倡家居健康的重要性。任何一种理念的推广,任何一款产品的热销,都是需要时间的。目前,已经有越来越多的中国家庭成为福维克产品的粉丝,他们除了是福维克产品的爱用者,也是家居健康理念的传播者。福维克的产品正在以其卓越的品质和强大的功能,逐渐成为中国家庭的必需品。欢迎更多的有志之士加入福维克,成为我们的一员,成为家居健康理念的传播者,帮助中国家庭成就家居健康。我相信,福维克中国市场,潜力无穷