河南 做好服务 提升发展

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在洛阳城区，分布着三十家专业大中型卖场，其中家电专业卖场中既包括全国性家电连锁永乐、苏宁，同时还有地方性连锁八方、容威。整体上，由于厂家的政策支持及促销活动到位，全国性连锁永乐、苏宁以大家电销售较好，如冰箱、洗衣机等产品。但地方性家电连锁八方和容威以其经营模式较为灵活，服务更为及时、人性化，而使得在空调和彩电的销售旺季到来时，销售表现也不错。

目前，永乐在洛阳共有6家门店，分别是中州店、润峰店、新华店、新坐标店、新上海店、万达店。在洛阳，永乐被国美收购后全部以永乐电器的名称存在。由于永乐的前身是通利，后来被国美收购，因而门店数量较多，但永乐在洛阳的6家门店均没上市。

苏宁电器于2008年7月开始进入洛阳，截止目前在洛阳地区共有4家门店，分别是南昌路国际贵都店、中州路鸿城店、中央商场店和洛南新区店。苏宁在洛阳业绩上升较快，与永乐竞争激烈，所有的店都开在永乐旁边。

八方电器目前在洛阳共有4家店，分别为七里河总店、凯旋路店、青年宫店、步行街店，此外，在三四级市场偃师、孟津有店，但属于联营性质。在洛阳的家电连锁中，八方的品牌美誉度更高一些，服务体系更完善，此外，还有专门的客服中心和服务车队，因而更有竞争优势。如在空调销售旺季，八方就可以利用其强有力的服务团队和硬件做好后方支持。

容威目前在洛阳共有3个门店，分别为上海市场店和洛南新区店，其中洛南新区的店销售不太理想，还有1家店是与王府井百货联营性质的店中店，因此销售主要产生在其多年的老店上海市场店中，这个店也是其重点打造的门店，也正因如此，业内经常只说容威有1家门店。

这里我们先从门店布局和门店数量来分析一下洛阳的家电连锁零售业，在选址上，八方在洛阳市区的几个店址都是很关键的卡点，把洛阳的几个商圈都囊括了进去，并且不存在重复布点。家电卖场的终端布点通常应该在3公里左右，但永乐在洛阳新华书店边上，分布有新华店和新坐标店，两个店相距不到半公里。润峰店和万达店同样也相距很近，两个店其实相当于一个店的销售，这样的两家门店其实相当于自己和自己竞争，同时使经营成本增加，单店效益低，基本上算是无效门店。因而在销售额上，虽然永乐的门店数量多，但整体销售额与当地区域连锁八方基本持平。而苏宁由于进入较晚，因而市场份额较低。

家电连锁在城市的分布，按等级分为一级分部、二级分部等，如北京属一级分部，扣点等各方面费用较高。但二级分部，扣点就相对低一些。国美的二级分部多分布在二三线城市，由于在这些城市同时也存在一些强势的地方性区域家电连锁卖场，因而国美的二级分部通常运作发展得不是很好。

在洛阳各品牌与国美的合作，多是从厂家那里直接签大盘协议，洛阳的商只是负责供货，因而对商的影响很小。

据八方负责人讲，八方与供应商的合作是租赁模式，所以洛阳的商直接和八方签合作协议。不管竞争对手的发展如何，八方都会一如既往做好自己的拓展。作为本地连锁，由于更熟悉洛阳市场，因而在选址方面会突出选址的优势。同时夯实基础，本着基于服务的优化和深入去和竞争对手抢占竞争市场份额。