沉下身子再崛起

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2012年6月29日，由9家农村信用社（农村合作银行）组建而成的青岛农商银行正式挂牌成立，青岛媒体以“岛城再添金融巨人”对其进行报道。当时的青岛农商银行是青岛市从业人员和营业网点最多、资产规模最大的地方法人银行，它以雄厚的实力、全新的面貌矗立在岛城。

然而，它却俯下身子，秉承对“三农”、小微一如既往的坚守和支持。在短短2年时间里，资产规模跃升到1319亿元，存、贷款规模分别居青岛各银行机构第2位和第4位，各项税收及地方税收均居全市各金融机构第1位。

维新：不把农民当“农民”

当农民在新型城镇化、农业现代化、农民职业化的新形势下发生意识和行为上的革新时，青岛农商银行敏锐嗅到其中变化，适时开始了一场服务意识维新运动。“不把农民当农民”“把农民当成城里人”的服务思维让青岛农商银行看到了农民们新兴的金融意识和潜在需求，真正走上了新三农的金融服务之路。

青岛农商银行建立了“五个专”服务模式，让农民人人都可以享受VIP式的服务；将农户评级授信简化为“五个步骤”，通过“五大集中”实现农户融资需求批量处理、流水作业、阳光操作、高效办理；为了推进“安全信贷”，建立了农户贷款的“指纹办贷”模式，该模式被中国银行业协会授予“2013年服务三农二十佳金融产品”称号；适时拓展消费性信贷、负债、理财、中间业务等市场，实现了营销重点由传统信贷业务向各项业务同步发展的转变。

不把农民当“农民”不是抛弃传统的“三农”服务理念，而是在兼顾农民特殊性的同时，注重新型农民的新特点、新需求和新能力，为其提供和城里人同等的金融服务，从而促进农村金融服务向更高的水准转变和提升。

务实：真心不怕“挖墙脚”

全国农村金融市场竞争日益加剧，各种“挖墙脚”的现象层出不穷。然而，青岛农商银行却以一个“真”字，将求真务实的支农服务进行到底，无惧各类“挖墙脚”。

真干，用数字说话

目前，青岛农商银行设立农村金融社区服务点1364处、POS1.4万台、ATM626台，布设“农金通”1368台，推广网上银行24.7万户、手机银行8.5万户，实现了全市5449个自然村金融基础设施的全覆盖；完成集中评级授信村庄5340个，实现了信用工程的全覆盖。该行免费为全市200万农民代缴、代付、各种补贴。截至5月末，该行共对5074家小微企业进行了评级，授信470.62亿元，存量和增量均居全市银行机构第一位，荣获青岛银行业小微企业金融服务先进单位称号。

数字本身是枯燥的，然而数字背后却是青岛农商银行沉下身子，走进社区、乡村和企业付出的非凡劳动。

真情，“两条龙”服务

真情服务客户前、中、后，金融服务快、易、好。该行将流程上的“一条龙”和心理上的“一条龙”服务全面结合，打造了全新的客户金融服务体验。

针对小企业，该行通过集中评级授信提高办理速度、降低融资成本，客户可随时办贷，并不限次数地提前偿还；针对新型农村经营主体，该行与保险公司、担保公司突破性建立了“标准统一、协同合作、风险共担、收益共享”的机制；针对散户，该行开展了农业“供应链融资”贷款，为企业量身订做了“雷氏兄弟+化肥经销商”的融资新模式；针对新农村建设，新农村社区建设到哪里，青岛农商银行的网点和服务就跟到哪里。

真谛，变是唯一的不变

在移动互联网金融的冲击下，银行不变革、不创新就意味着倒退。

免费WIFI、自助填单机、ATM云购物、自助机具云理财、智能排队移动营销系统、自助办贷、智能茶几青岛农商银行以“智慧网点”向社会各界展示着它与时俱进、寻求变革和创新的新形象。该行还立足本土，顺势推出了集网上商城、手机商城等多种渠道的“一体化”电商平台――“鑫动青岛”网上商城和手机商城，成为山东第一家涉足电商领域的地方法人银行。

锚定：缩短“两个距离”

“农户之所以选择青岛农商银行主要有四个原因。”零售金融部总经理常怀德手中拿着一本“民情日记本”开始阐述起来，“我们没有贷款保证金；我们不搭售理财、贵金属等各种农民们不了解的金融产品；我们的利率看上去比其他银行高一点，但是可以随贷随还，反而节省了利息。最重要的是，农民兄弟和我们在距离上是最靠近的，这个距离包括物理距离和心理距离。”

正是意识到未来发展要缩短“两个距离”的硬道理，该行在资本更加充足、业务更加丰富的情况下，不但没有削弱支农服务的力度，反而依托改制优势，采取了一系列支农服务新措施。目前，青岛农商银行涉农贷款余额375.7亿元、小微企业贷款369.1亿元，分别较改制前增长30%和47%。

彼岸：“四个银行”的未来

青岛农商银行转变思路、完善管理，逐步将企业打造成服务“三农”的主力银行、城乡统筹的主办银行、中小企业的伙伴银行、社区居民的贴心银行，打响了“四个银行”品牌。

青岛农商银行积极支持现代化农业，服务小微中，推出了“鑫科贷”产品，按照10倍比例放大授信，并组建微贷中心，推出国际化融资服务，全面推进社区银行、微贷中心、电商平台、财富管理“四位一体”的社区金融服务体系建设。

“四个银行”品牌目标是青岛农商银行针对不同服务对象、不同服务模式提出的发展理念，是一个农村金融机构立足本土、着眼未来的发展思路，是一个岛城“金融巨人”沉下身子、贴近客户、深耕市场、拓宽路径的不断努力和实践。在未来，“四个银行”的力量将让青岛农商银行在岛城屹立的身躯闪耀责任和荣誉之光。