深耕互联网看好“O2O”

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电商，作为互联网的一个衍生品，在中国真正发力始于2012年的下半年，到了2014年已经演变成了一个引发多米诺骨牌效应的大变革。在被扰乱的传统行业中，首当其冲的莫过于纺织服装业。

服装业内有人就曾将电商冲击喻为“狼”来了，因为正是它带来了纺织服装行业一浪高过一浪的“关店潮”，也使许多中小企业倒闭歇业。面对当前困局，纺织服装业是该静下心来考虑一下如何应对当前，又该如何布局未来。

“狼”来了：从电商到“电伤”？

2015年7月，万达百货全国闭店、压缩的消息不胫而走。王健林接受采访时曾说：“以后的非提袋消费要占整个万达广场的80%，也就是提袋生意只占到20%。”

所谓提袋消费，就是提着袋子能拿走的消费；反之，非提袋消费也就是不能提着袋子拿走的消费，比如餐饮、旅游等。以济南万达百货为例，该商场去年7月中旬发出告示，声称万达百货业态升级调整，要求商铺撤柜。随后，该商场一楼到四楼的服装、家居等大部分撤柜，只有五楼的餐饮区和六楼的健身区正常营业，这一状况与王健林所要求的80%非提袋消费也基本吻合。由此窥一斑而知全豹，万达百货的商铺撤柜也只是市场上闭店规模的冰山一角，其实早在2012年纺织服装行业就拉开了“关店潮”的序幕，并且愈演愈烈。

那么，是什么原因导致如此汹涌澎湃的“关店潮”？

王健林的分析似乎很有道理：中国现在的年消费市场总额是大约25万亿，在这个25万亿里面，提袋消费占了三分之一，另外的消费占了三分之二。照这个来算，提袋消费大概是8万～9万亿的市场。2013年淘宝销售额大约在2万亿；2014年仅双11当天支付宝全天成交金额就为571亿元，移动占比为42.6%；2015年数据更是惊人，双11当天交易额为912.17亿元，移动占比为68.67%，而淘宝做的生意基本上是提袋生意。由上述数据粗略统计不难算出，2014年仅淘宝上的生意就占到了整个市场提袋生意的30%，再加上京东、苏宁易购等大型电商交易平台，2014年中国市场提袋生意的市场份额恐怕要被占去二分之一。2015年，仅从双11成交额和移动占比的大幅提高便可以推算出，提袋生意的市场份额为商场、超市以及临街商铺所剩的不多。

可见，电商的游戏规则严重破坏了整个提袋生意的生态系统，市场高度透明，利润空间严重缩小，“关店潮”的出现也是迫不得已，恐怕接下来关店的数量和规模也会越来越大。可以说，从“电商”到“电伤”，传统服装业深受其害，伤痕累累。

行业探索：重新洗牌还是“与狼共舞”？

这个社会的发展变化永远都是让人猝不及防，仿佛还在昨天，那些聪明的地产大咖还在勾画“一铺养三代”的美丽传说，如今转眼一看满大街的商铺空空如也。那些曾经砸锅卖铁对投资商铺信心百倍的投资者早已深套其中，悔不当初。然而，这个世界并不是孤立的，万事万物之间总有着千丝万缕的系，尤其是房地产行业，对整个中国经济的影响不可小觑。但是，当前不管是地产商还是商铺投资者都陷入了群体迷失的状态，纺织服装行业的“关店潮”也就在这种迷失的状态下仿佛失去了控制。

烟台市某知名品牌营销总监张先生接受记者采访时分析指出：在电商快速发展的当下，大多数服装企业“触电”缓慢，甚至还有不少企业从未尝试过电商，更不知道如何利用互联网进行网络销售。而一小部分在电商平台上销售业绩较好的服装大多也是山寨企业生产出来的低价劣质商品，已经严重扰乱服装市场的良性竞争环境，其结果就是真正的品牌、高质量的企业走向死亡，生产伪劣商品的企业生意红火。这是一种非常不正常的市场现状，若不及时矫正，整个行业将进入万劫不复的境地。

张总监强调，行业探索的发展方法与其重新洗牌，不如“与狼共舞”。作为横跨三个世纪具有悠久发展历史的纺织服装业，虽然当前发展困难重重，但是也并非病入膏肓，不可医治。而作为顺应时展而出现的电商，虽然发展迅速，杀伤力强大，但也不是尽善尽美。如果按照传统的思维模式，头痛医头、脚痛医脚，解决行业困境就要打破固有的模式进行重新洗牌，这种孤立发展的方法并不可取。行业探索要与时俱进，从行业自身和电商二者的实际出发，优势互补，联合发展，这才是纺织服装业突破困境的关键。

何处突破：线上线下合作是共赢关键？

电商虽然异军突起，火力十足，但也并非完美无瑕。近两年的“双11”当日业绩虽然惊人，但是活动过后的退货率也是让人汗颜。比如，2015年“双11”之后的退货率曾高达64%。由此，电商的虚假繁荣可见一斑。劣质商品对社会资源造成的浪费，对整个市场业态环境的影响，以及对人们身心健康带来的危害不容忽视。

许多专业人士分析认为，“O2O”模式的出现就是解决当前问题的关键，它可以实现线上订单支付、线下实体店消费体验，进而最大化实现信息与实物之间、线上与线下之间、电商平台与实体店之间的无缝衔接，这样不仅可以节约成本，减少浪费，降低电商平台的退货率，还可以更为精准地了解消费者对服装产品的消费需求，进而提高整个行业的生命力，有效缓解“关店潮”带来的灾难性发展趋势。就纺织服装行业而言，消费者线上选购、线上下订单，不满意及时修改；而商家可以通过网络及时全面地了解用户对产品的要求和需求量，进而加快服装产品的设计修改及样式更新，使自身的产品既有了质量保证，也更有市场针对性。这样就有效避免了消费者和商家之前由于信息不透明而产生的诸多问题，进而导致退货，造成不必要的经济损失。

谈及“O2O”模式在纺织服装业的运用及发展前景，张总监非常乐观。他认为，“O2O”是当前最好的有效解决纺织服装行业问题的重要模式。目前，我们的产品正在逐步由传统的销售模式向“O2O”模式转变，我们会通过电商平台进行产品的宣传和推广。比如，时下流行的微信营销，我们可以通过企业公众号告知企业近期的优惠活动，推出兑换券、优惠券、积分换购等服务，加强与消费者的互动沟通，进而有效提高产品销售业绩。同时，通过电商平台的互动，也可以更加直观地让广大消费者了解我们的企业品牌文化，掌握目标消费群体的特点，进而对产品进行更为精准的市场定位，这样不仅能满足消费者个性化需求，也能推动企业的产品升级发展，真正互惠互利，有效实现消费者和企业、企业和电商平台的共赢。“所以说，就我个人而言，我很看好当前的o2o模式在纺织服装行业的运用和发展。”

他强调，当前纺织服装行业一定要抓住“互联网+”机遇的到来，积极推行O2O模式在纺织服装行业的运用和发展，或许该模式就是拯救行业的关键。