从狂热到务实 体验美国电子商务泡沫破灭

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二000年初刚到美国的时候，我饱受了1番意想不到的电子商务广告轰炸。不管是看电视仍是看报纸，你都没法躲避“.com”的轰炸：从航空公司到旅行社，从饭店到零售商，从飞机制造团体到运动鞋厂家，商家轮流在媒体上公布各自的虚拟空间门牌，争取网民的在线走访。

但电子商务网站却已经经听到了网络泡沫幻灭的声音。那年春季，纽约纳斯达克股市几度狂跌，电子商务网站开始纷纭倒闭，“.com”广告迅速淡出报纸版面以及电视画面。

股价从三美元到一六0美元

作为三年前美国的旗舰电子商务网站，价线的升起、惨跌以及重生，如同美国电子商务的1面镜子。要读懂美国的电子商务，无妨先读价线的历史。价线的英文名是priceline，这1名字曾经经是、现在仍然是美国最值钱的网站名之1。

价线一九九八年四月出生于零售业进军网络空间的电子商务大潮违景之下，股票价格高时超过一六0美元，而今不足三美元。价线向消费者传布的理念是：足不出户，你就可以用信誉卡通过价线网站购买到你所需的各类商品，而且能够自己肯定商品的价格，然后你可以凭“价线卡”去左近的1家零售团体连锁店领取所订商品。

“定出你自己的价格”是价线的口号，价线给人1种全新的购物体验：依托价线网站列出的满目琳琅的商品菜单，你能够在鼠标点击间完成购物进程，而每一1样商品的价格都是由你自己抉择的，固然，如果价线觉患上你出的价格没法接受，会委宛拒绝你的请求。由于每一1件商品都有图片，还有不同价格的同类商品可参考，此间又有定价游戏，在线购物其实不枯燥无趣。但这类购物方式除了了给人新奇的体验以及小额的节省以外，似乎并无其他久长吸惹人之处，或许还在必定程度上挥霍了你的时间，由于在你进商店提取所订商品以前，你已经经在虚拟空间里花费了不少精力。

我有这类感觉。在做了两次网上订购后，我失去了去价线买牛奶面包的兴致，也不为价线提供的低价所动。几近在我的兴致所失的同时，价线股票狂跌、大幅裁员。1个名牌电子商务网站走向了衰败。

现实与理想相距遥远

当价线跟随网络泡沫的决裂堕入纳斯达克股市的低谷的时候，有人预言电子商务的山穷水尽，但更多的市场分析家沉着地认为，股市上的跌宕其实不象征着电子商务的萧条，相反，电子商务将继续渗入到人们的日常糊口中去，1批胜利的电子商务商家将由此学会如何在网络空间赚钱并突起。

分析家的乐观并不是盲目。没有了股市火爆局面的美国电子商务业并无失去市场，商家仍然在尽力开辟网络空间里的销售业务；阅历过网络热的消费者也没有遗弃电子商务的便利，1些特定行业如游览业的网络空间销售愈加庞大。价线则是在网络大潮中呛水后学会游泳的1个典型。

阅历了网络风暴以后，价线开始调剂战略，决然砍掉了在线零售这1原重点业务，转而重点经营原业务中的其他主要内容：包含机票订购、旅馆以及租车预订在内的游览服务、电话卡订购以及房屋典质贷款申请。价线最初登场时推出了惹人注视的“双盲”在线机票订购，这1服务在目前的所有游览服务网站中仍然是标新立异。你可以在价线网站依照自己愿意接受的价格订购机票，然而，在价格被价线接受以前，你不知道你选择的是哪家航空公司的航班和航班的具体时间，这1双盲订票方式最合适于最后1刻抉择出行的乘客以及选择低价票的乘客。价线将在线零售业务剔除了以后，逐步减少了亏损并从新博得了投资者的信念。

电子商务融入寻常百姓家

尽管电子商务没有了三年多前的浩瀚声势，但经由两年多的沉静，1批拥有优秀经营模式以及赢利模式的电子商务网站在各自的行业脱颖而出。

美国的1项市场调查表明，在线机票订购以及在线图书、音像制品订购已经经成为美国最普遍的电子商务业务。在图书以及音像制品电子商务网站中，亚马逊以及巴恩斯诺布斯在线书店成为最胜利的赚钱平台。

美国零售业的电子商务销售则在沃尔玛等大型连锁团体的领军之下继续扩大市场空间。据美国统计局今年八月公布的调查数字，美国零售业的电子商务销售额在一九九九年第4季度是五四.八亿美元，到二00二年第2季度到达一0二亿美元；二00二年第2季度的零售业电子商务销售额比二00一年同1时代增长了二四.二％，比二00二年第1季度增长三.七％。

可以说，电子商务已经经在美国成为1个成熟的领域以及1个普通的商业现象，已经经融入了美国寻常百姓的日常糊口。在美国糊口的人，无处不体会到电子商务带来的便利，而这便利患上益于美国发达的网络基础设施、信誉卡的广泛普及、先进的在线结算系统和商家坚持不懈的开辟。如今我再看不到三年前美国电子商务的狂热，但可以静心体会美国电子商务的实在。需要说明的是，本文所触及的仅仅是美国企业对于消费者的电子商务，企业对于企业电子商务则是另外一个故事。