浅析工程项目员工工作
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【摘要】由于建筑行业的特殊性，工程项目员工的工作――家庭冲突问题更为明显，本文分析了工作――家庭冲突对员工的工作满意度、生活满意度和工作绩效的影响。并论述了工程项目员工的工作――家庭冲突问题，指出这种冲突会影响项目的进度、成本和质量，不利于项目的顺利实施开展和企业的持续发展。对此，本文提出了一系列对策建议，以缓解员工的工作――家庭冲突问题，从而促进企业的发展。
【关键词】工程项目员工；工作――家庭冲突；人力资源管理
一、引言
由于建筑行业的特殊性，工程项目员工承受着常年离家在外工作、工作地点不稳定、工作环境差、工作强度大的压力，工作――家庭冲突问题更为明显，这种严重的工作家庭冲突问题对于员工个人而言，降低了工作满意度以及幸福感，致使其消极的心理状态，影响其工作的热情和效率；对于企业而言，员工的工作――家庭冲突会影响组织绩效，影响工程的进度，同时员工离职率的提高，流动性的加大也增加了其交接成本和对于新员工的培训成本。
因此本文将对工程项目员工的工作――家庭冲突问题以及其与工作满意度、生活满意度和工作绩效之间的关系进行分析，并提出相应的对策建议，以期缓解工程项目员工的工作――家庭冲突问题，保证项目的进度、成本和质量。
二、工作――家庭冲突概念及影响分析
（一）工作――家庭冲突概念
工作――家庭冲突是指，当来自工作和家庭两方面压力在某些方面出现难以调和的矛盾时，产生的一种角色交互冲突。随着社会的发展，传统的“男主外，女主内”的观念已经改变，女性地位的提高使得越来越多的女性进入职场，投身于社会工作之中，限制了其对家庭角色的参与和贡献。男女社会地位的逐渐平等使得双方对于家庭的参与也趋于平等，男性也将越来越多的时间和精力投入到家庭角色中。
（二）工作――家庭冲突与工作满意度、生活满意度的关系
工作满意度是组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之间差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验。生活满意度是个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价。
许多学者认为工作――家庭冲突对工作满意度和生活满意度有负面影响。Allen等（2005）指出，工作与家庭冲突同工作结果变量（如工作满意度）以及家庭结果变量（如生活满意度）有关。DilekYildirima（2008）研究指出工作家庭冲突会导致精神抑郁症、酗酒、滥用的发生，对个人心理健康有负面影响，同时会显著降低工作满意度、生活满意度。
（三）工作――家庭冲突与工作绩效的关系
工作绩效为个体在一个标准时间区间内从事的对组织有预期价值的所有不连续的行为事件。工作家庭―冲突通过影响自身的情绪以及降低工作满意度和生活满意度从而影响工作绩效。
Alexander（2006）认为角色间的冲突会使个人感到压力，充满敌意，存在不满意情绪，低的工作效率，很难集中精神，或降低工作绩效。同时，工作满意度对工作绩效有积极作用，因为高的工作满意度和低的工作压力能激发员工工作积极性，提高工作效率。Lingard等（2011）发现企业员工获得家庭支持可以增强员工的工作投入而降低请假频率。
三、工程项目员工工作――家庭冲突分析
工作――家庭冲突包括两个方面，一是因工作上的要求而妨碍履行家庭义务，即工作家庭冲突；二是因家庭责任而妨碍工作任务的完成，即家庭工作冲突。本文将从这两个方面对工程项目员工工作家庭冲突问题进行分析。
（一）工程项目员工工作家庭冲突分析
由于工程项目员工工作的特殊性，难以履行自己在家庭中应承担的责任与义务。
工程项目员工大都跟随项目，工作地点难以固定。考虑到伴侣的事业以及孩子的教育问题，这种不稳定的工作地点难以携带家属。常年离家在外，两地分居，使得其对于家庭的陪伴匮乏，难以承担一个伴侣和父亲的角色，并且错过了家庭中许多重大事件和过程，如家人去世、妻子妊娠、孩子成长等。对于未婚员工而言，也存有恋爱和婚姻问题。此外，工程项目人员以青年员工居多，多为独生子女，其对于父母的陪伴也不够，阻碍其履行为人子女应尽的义务。尽管其收入水平相对较高，但单纯地经济贡献不能满足家庭的需要，对于一个家庭，尤其是结婚不久，孩子尚幼的家庭，有着一定的脆弱性，更需要家庭中男性的陪伴，这种两地分居的模式容易致使家庭感情变淡，婚姻破裂。
同时，建筑企业是具有高风险的企业，繁重的工程任务，固定的项目工期都会给工程项目员工带来压力，员工鲜有休假时间，工作强度极大。此外，工作条件艰苦，工作地点比较偏僻，工作中经常忍受着噪音、灰尘、气味、高温的影响，甚至承担着生命安全的压力。因此他们承受着极大的精神压力，身心的疲累使得其缺乏精力和积极的心情与家人进行沟通交流，与家庭的亲密度不够，与家庭之间产生一种疏离感，降低了其家庭幸福感。
（二）工程项目员工家庭工作冲突分析
在工作对家庭产生影响的同时，家庭也对工作产生一定影响。
一方面，两地分居的模式使得工程项目员工难以感受到家庭的温馨感，那种“老婆孩子热炕头”的模式可望而不可即。同时，来自家庭的抱怨也增加了其家庭方面的压力，尤其是对于未婚和新婚员工，伴侣的埋怨以及不理解易致使其烦躁、消极的态度，从而影响其工作的热情，降低了工作满意度，减缓了工作效率，并且提高了工程建筑企业的离职率和流动性，对于工程的进度、成本、质量等方面都产生了不同程度的影响。工作的交接、以及对于交接人员的培训减缓了项目的进度，增加了项目的成本，对于工程质量也有一定的影响。
此外，工程项目员工一般没有固定假期，当员工需要离岗归家时，多以请假的方式，这对于项目的进度和质量产生较大的影响。不同的员工分工不同，负责不同的板块内容，员工离开工作岗位一段时间，由其他员工暂时负责其部分。工作内容的不熟悉已经交接过渡的仓促对于项目的进度和质量都产生了较大的影响，尤其是质量问题，对于一个项目而言，每一个环节都是彼此联系的，需要对各个环节进行严格的质量把控，一个地方的质量问题可能对整个项目产生影响，从而影响项目的进度和成本，甚至影响到业主单位的满意度，对企业的声誉产生一定影响。
四、对策建议
工程项目员工的工作――家庭冲突问题不仅影响着员工自身的身心状况以及工作满意度和生活满意度，对于工作绩效也有着很大的影响。因此企业在进行人力资源管理时应采取一系列措施以缓解员工工作――家庭冲突，激发员工的工作热情，提高员工的忠诚度，从而提高工作效率，保证项目的进度、质量和成本。对此，本文提出以下建议：
（一）实施轮休制度
工程项目员工工作强度大且鲜少休假，这无论从心理上还是生理上都对其产生了消极影响，致使员工工作热情不高，工作效率较低，容易造成离职率上升和项目进度的拖延。对此，可对项目员工实施轮休制度，将一个大的项目细分为数个部分，精确到某一路段某个部分，如主路上的路缘石、xx楼旁的路灯等。根据项目进度安排分配给每个员工有一定时间间隔且较为完整的部分，使每个员工在不同部分之间有一段固定的空闲时间，可以提前进行安排规划，使员工在繁重的工作中有一种期盼，提升其幸福感和工作满意度。同时，这段空闲时间也可使员工在经历一段高强度工作后进行休整，以保证后续工作的效率。
（二）重视对员工的人文关怀
项目领导、人力资源管理者应加强和员工的沟通交流，重视对员工的人文关怀，树立以人为本的管理思想，从员工的需要出发，重视员工的问题。工程项目员工的工作环境艰苦，且常年离家，生理上的疲累和心理上缺少家庭的关怀使得员工的基本需求得不到满足。同时，工程项目员工多学习土木工程等相关专业，且文化程度相对较低，工作缺少提升和进步的空间，工作范围较窄。管理层应了解员工的需求层次，倾听员工的需求，否则员工将没有工作的积极性，必然会对整个项目产生影响。
（三）进行技术创新
在科技发达的今天，工程项目的实际操作依旧依靠人工和较为简单传统的工具。许多科研成果没有得到实际应用，企业可与高校和科研机构进行合作，将科研成果应用的生产实践中来。例如，可运用远程控制技术，员工根据计算精确输入设备的各个参数，从而控制设备的动作，这一方面可以改善工程项目员工的工作环境，提高其工作满意度，另一方面，这种远程控制可大幅降低项目现场的员工人数需求，使其有更多的时间和精力投入到家庭角色中去；运用3D打印技术，不仅可降低员工的工作强度，还使员工学习了前沿技术，实现自身的提升，同时，3D打印技术缩小了工程耗时时长，大幅提高了生产效率。
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