电商大战光棍节 倒逼转型实体店

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光棍节群雄四起

阿里350亿“亿压群雄”

11月11日光棍节，本是流传于年轻人的娱乐性的另类节日，在马云的点石成金下，居然成为一个全民狂欢的购物节。仅用4年时间，电商网站们就把它变成了一个全民网购的狂热季。

近几年的“双十一”前后，电商的征战可谓热闹非凡。2013年11月11日，由天猫带动起来的“双十一”购物狂欢节，同样也引来了京东、苏宁、一号店等电商参与分羹。但随着12日凌晨阿里宣布“双十一”的交易额为350.19亿元，总交易笔数达1.7亿笔之后，京东所显示的数据——从11月1日开始到12日结束的12天累积销售额的100亿元大关却似乎显得有些落寞。毋庸置疑，350亿元销售额，一个金灿灿的数字独占了光棍节的头条。这一数据显示：比淘宝系在去年双十一创下的191亿元的销售额增长83%，再度创下中国电商单日销售纪录，同时再度证明了淘宝系和阿里巴巴的电商江湖老大地位。然而对马云来说，350亿只是个新的起点。

就在“双十一”战鼓来临之际，当大屏幕启动之后，第一分钟跳出的成交数据让全场发出了惊叹：1.168亿，双十一第一分钟的交易额就已经过亿。随后，在第一个小时之内，每一次数据更新时都会听到一阵惊叹，如在六分钟左右，就突破了10亿大关。第一个小时过后，阿里整体交易额已经达到67亿，平均一分钟一个亿的增长。

光棍节战国演义

杀出O2O黑马

今年天猫“双十一”购物狂欢节参与商家规模增至2万家，是去年的两倍，涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业，共3万多个品牌。

同为电商的京东集团也“借节造市”。京东集团负责人接受记者专访时说：京东是11月1日至12日促销；促销高峰在11月10日至12日，挑选的时间更加宽裕；从11月11日零时到中午12时，订单量已达到平日全天的三倍。

据了解，11月11日零时至早8时，京东电脑数码销售商品数量突破25万件，仅电脑就售出超过3万台；手机售出超过7万部，其中，iPhone、三星、华为等中高端产品实现较平日3至7倍不等的大幅增长，反映出消费者在“双十一”大促销中对商品、服务品质的需求日趋强劲。

拥有线上线下双重资源的苏宁，在今年“双十一”前后策划发起“第一届O2O购物节”。据苏宁方面人士透露，本届O2O购物节，苏宁连锁门店和苏宁易购全渠道参与，线上线下优惠价格统一，销售同比线上线下双双大幅上升。11月8日到11月10日，苏宁门店销售同比增长近100%，11日再次刷新单日销售记录。11日晚间，苏宁决定将O2O购物节延期一天，五天总订单量超过1000万单。

吸取去年物流爆仓快递变慢递的教训，今年各大电商都在物流配送上发力。菜鸟网络平台上的各大快递公司开足马力派送包裹。截至11日17时，处理的包裹数已经过亿。京东的仓库24小时滚动生产，15000名配送员的服务可以覆盖全国近1300个行政区县，覆盖90%的网购人群。

提升客户体验也是今年“双十一”各大电商的一大卖点。11日起，京东正式推出“退换货运费险”，保险费商家承担，受到买家好评。

电子商务专家鲁振旺表示，“双十一”引发电商们扎堆，这种现象是不得已的，因为有人为制造的购物节这个机会，不抓也不行。

热了电商，冷了店商

逼出O2O

有网友调侃，“双十一”到了，电商乐了，快递疯了，零售商哭了。由“光棍节”演变而来的“双十一”购物节，不仅掀起中国网络零售热潮，更是对零售业造成了严重冲击。

11月19日，商务部新闻发言人沈丹阳在北京表示：“双十一”的销售业绩对传统零售业冲击巨大，中国电商的销售特征和发展趋势已在“双十一”中显露出端倪。首先，中国电商促销规模进一步扩大，涵盖综合B2C（商家对顾客）企业到垂直B2C企业、实物到服务和虚拟商品。此外，电商开始借助移动互联网扩大影响、线上线下互动消费兴起、相关物流等服务也有效跟进。

“互联网购物的形态已经让零售商开始改变自己的销售观念，采取线上线下相结合的销售方式。这也是零售业走向转型之路的体现。”一位电商分析师对记者表示。

记者发现，很多服装店已经开始提供让顾客先到实体店试衣、再上网下单的服务，呈现出“顺势而为的发展趋势”。

与此同时，沈丹阳表示，网络销售和实体店销售方式各有特点、各有优势。“我们鼓励不同业态发挥各自优势，创新服务，降低成本，真正让利于消费者，共同促进消费市场的健康发展”。