百科行家:真正的行家藏身于群众之中

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网购在社会化，游戏也在社会化，社会化俨然成了大趋势。那么，像百科这样的内容型应用，是否也能让用户和创作者产生互动，从而能成为另一个极具社会化特色的产品？在其转向互动性应用时又应该注意哪些？

日前，互动百科推出一款名为百科行家的App，创造了全新的百科——吸引越来越多的行家通过签约方式入驻百科行家，并试图让其成为你口袋中“最懂行”、“最活跃”的百科全书。

相比于传统百科，百科行家具有两大特性，“内容网格化，让用户更快更精准的定位到自己想要的内容。此外，行家让百科知识更具权威性和互动性，让用户可以随时和行家交流。”互动百科移动运营高级总监王一新如此介绍自己的产品。那么，究竟怎样做好百科行家，他又给行业的创业者提出哪些建议呢？

第一，秉承用户服务为上。从名称上看，“百科行家”的定位是“亦师亦友”，“师”，即让“百科行家”更具有权威性，可以为用户指点迷津；“友”，即行家让“百科行家”更具有互动性，可以和用户互相切磋探讨。“从这一层面来看，用户是“百科行家”的主体，因此，为用户提供更权威、更优质的服务才是重点。”王一新总结。

此外，让用户在最短时间内找到自己最想要的产品，也是体现用户服务的重要一环，百科行家可以把百科知识网格化，这就可以让用户更快地定位到自己想要的东西。

第二，定位应用。众所周知，开发一款应用一定要仔细研究用户的使用习惯，但这只是其中一个方面，最重要的还是先要定位企业自己的应用，明确应用能为用户解决哪方面的问题、带来什么样的服务。

第三，做好用户体验是永远的捷径。一直以来，用户体验都被认为是移动应用的重中之重，因为只有抓住了用户才能赢得市场，但是很多企业在提升用户体验上并不是特别成功。其实，用户体验并不是单方面的体验，它应该是一个很宽泛的概念，应当包括内容体验或者称实用性体验、功能体验或者称易用性体验，以及感官体验或者称美观性体验。只有将这些体验全部兼顾了才有可能获得用户的认可和忠诚。

第四，打动挑剔用户。随着网络技术的提高，人们也变得越来越挑剔。作为一款成熟而成功的应用，如何赢得挑剔用户的“芳心”是关键的一步。在业内人士看来，挑剔的用户才是对产品感兴趣的忠实用户，有了这部分用户的合理挑剔，产品才能做得更人性化。因此，企业在运营的过程中要不厌其烦地和这部分用户进行沟通、解答疑惑，以求打动他们。

第五，创作个性产品。在移动互联网领域，真正吸引用户的产品自然少不了独具个性的创意，而百科行家的创意来源于“从群众中来到群众中去”。王一新的理念是，行家都藏身于群众之中，只有来自群众的行家创造出的内容，才能够真正吸引喜欢同类内容的人群。

第六，寻找核心竞争力以求突破。移动互联网激烈的竞争态势众所周知，在如此竞争的环境中如何寻求突破，成了很多企业和开发商最为头疼的问题。而每一个企业，每一个产品的基因都是不一样的，要想有所突破，找到自己的核心竞争力就是最大的利器。只有将核心竞争力落到实处，才能在移动应用的海洋中脱颖而出。

第七，口碑与广告并行。推广也是移动应用获得盈利的一环，一款成功的产品应当注重广告与口碑并行。在做产品的开始阶段，应当要结合自己的资源和能力做一定的推广，让更多的用户知道、了解产品。而当产品知名度和影响力积累到一定规模后，口碑效应的作用就会越来越显著。

第八，创新模式和合适的团队才能吸引融资。在移动互联网领域，融资是企业扩大规模和影响力的有利条件。对于中小型企业而言，融资显得更加重要。而对于这部分企业而言，主要还是依靠创新的模式以及合适的团队来吸引融资，当然，这也是创业企业吸引投资者的必备条件。

王一新在谈起做百科行家的一般经验时，着重强调：“激烈的竞争环境下，做好一款应用不容易，做好一款深得用户喜爱的应用更加不易，因此需要企业和开发商用心研究、用心探索。”