老板的态度

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“打开窗户，你会听到一些从未听过的声音；关注本栏，你会看到一些新鲜独到的见解。”这是一个孩子的“真情”被越来越着重关注的时代，所有相关的话题如同潮水般围绕，与教育密不可分。从今天开始，我们将定期推出《倾诉・真心话》栏目，刊载小学生寄托了自己满心真情的“真心话作文”。我们希望能从中感受孩子的心跳，激发思维的火花，能从中分享经验、获得启迪。

老师让我们假期里多看些书，所以，我就拿着零花钱，和爷爷一起去买书。

小区附近没有书店，我和爷爷走了20多分钟后，终于看到一家较大的书店。店里书很多，打理得也很干净，就是没什么人。我一眼就看到了《三国演义》，这是四大名著之一，而且老师也向我们推荐过，就它了。我忍不住打开新书先看起来，突然发现这本书的附赠光盘碎了，便向老板要求换一本新的，可老板却把责任推在我头上。我喊爷爷过来，刚想让他帮忙评理，谁知老板一把拉过爷爷，指着我的鼻子说：“哼！瞧瞧你这孙女，怎么这么不懂事，自己把书里的光盘弄坏了，还要我给她换新的。真是太没公德了，一定要好好教育。”说着说着，老板的眯眯眼似乎越瞪越大，那三寸不烂之舌根本没有要休息的意思。“爷爷要是再宠着你，就更无药可救了……”老板口才特好，像倒豆子似的，根本没我们插嘴的份。爷爷气得拉着我就走。

“真是的，态度怎么这么差，到底还把不把我们顾客放在眼里。小翼，爷爷带你去别的地方买。”爷爷一边说着，一边拉着我的手，继续往前走。

过了一会儿，我们来到了第二家书店。这家店很小，甚至比我家厨房还要小。这么小的店，能有什么好书？爷爷似乎看出了我的失望，乐呵呵地说：“别看书店小，里面的书肯定好。你看，店的顾客这么多，就是最好的证明。”我一听，顿时豁然开朗，目中发光。

这回我还是选择了《三国演义》，正要结账，老板笑着走过来，和蔼可亲地对我说：“小姑娘，这么小，就看名著了，长大了肯定有出息。对了，我们书店正在搞活动，寒假期间，学生买书打8折，一共是15.8元。书后有光盘，如有问题，3天内可到本店来换的。”

我付了钱，转身要走。“喂，小姑娘，书不要了？”老板在我身后喊道。原来是书忘记拿了，“哦，谢谢！”我笑着接过他递来的书，心里暖暖的。

看，这就是差距。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。可以说，人的态度决定成功或失败。

指导老师：姚月红

小编有话说：两种态度，两种对比，截然不同的服务态度带给人不一样的感受，也决定了行为的成败。