“三着棋”让吴辉的建材生意越来越火

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在江西省余干县德兴大道上，有一个颇为气派且生意十分火爆的建材超市，这便是由该县青年吴辉创办的余干县怡家建材超市。吴辉家住余干县大塘乡胜利村。由于家境贫困，18岁那年吴辉走上了外出打工之路。他在浙江宁波开过沙发店，在广州学过制鞋，打工4年赚到的钱却寥寥无几。后来，他又来到余干县落脚湖管理开发区养鸭，由于一场瘟疫，2400只鸭子只剩下800只。一年下来，非但没有赚到钱，反而亏了几万元。1999年，他只好去南昌贩运蔬菜，次年将赚到的2万元以及借来的3万元作为本钱，在余干县开了一个建材超市。正是靠着这种不断进取、永不言败的精神，加上守信诚信的从业准则，使得吴辉的创业之路虽历经坎坷，却越走越宽。通过10多年的努力，他经营的建材超市取得了喜人的业绩。

让顾客放心，必须先让顾客心明，这是吴辉经营的“第一着棋”

顾客来到怡家建材超市，吴辉不会像有的商场一样，一心把眼光盯在顾客的钱包上，而是先让顾客心中有本明白账。为此他在资金困难的情况下，仍设置了一个产品展示厅，把向顾客介绍建材相关知识作为自己的头等大事。如什么样的产品适合顾客？何种产品出厂价是多少，销售价是多少等等，他都毫不保留地告诉顾客。实践证明，顾客认为吴辉这样做公道、明了、可信，所以来这里购买建材的人络绎不绝。

为顾客提供一流的好产品，是吴辉的“第二着棋”

花香蝶自来。为此吴辉认真把好进货的每一个环节，他从不因为某某厂家价格便宜而不顾产品质量盲目进货，而是选择进购知名品牌。几年来，顾客从该超市购买的瓷砖、五金、木线条等建材，由于产品质量过硬，无一退货现象。

做好回访工作，与顾客建立长久的友谊是吴辉的“第三着棋”

几年来，吴辉经常深入到顾客家中，与顾客亲切交谈，询问顾客对超市有何意见和建议，了解客户使用超市产品后的感受，并不断地改善自己的经营方式。由于他乐于与顾客打交道，不仅巩固了老顾客，而且吸引了一批又一批新顾客。

人们常说，同行是冤家。但对吴辉而言，同行却是亲家。在县城经销建材的同行都把吴辉当作知心朋友，因为吴辉有着一颗坦荡无私的热心肠。玉亭镇居民汤涛生在他的支持下，在县城沙窝街开了一个小建材店。汤涛生由于从来没做过这个行当，不知去哪里进货，吴辉一方面为其提供货源信息，一方面亲自为其去广东佛山等地联系货源。如今，吴辉在30多个同行中建立了信息网络，使得更多人走上了经营建材的发财之路。