东莞:家电卖场推售后新赢利模式
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继国美“家安保”、苏宁电器“阳光保”之后，东莞本土家电卖场时尚电器也推出了家电有偿延保业务。据介绍，日前，时尚电器联合全球最大的延保服务公司美国美延保修集团推出了“无忧宝”延长保修服务。
业内人士分析，家电零售商纷纷试水家电延保业务是想分售后这块“蛋糕”，对于利润日渐微薄的家电零售业，有偿延保服务或将成为其未来主要利润来源之一。
可延长1～4年保修期
据介绍，时尚电器从7月11日开始在18个门店同时推出“无忧宝”，该服务是在厂家整机保修期结束后继续进行整机报修的一项延伸服务，延保范围还包括正常磨损造成的产品损坏等。消费者可在购买商品时购买一份延保协议，延长1～4年不等的保修期限，由专业机构提供延保服务，免去顾客购买家电过了保修期就无人问津、维修无门的尴尬。
据了解，根据商品售价的不同，延保价格也有所差别，从45元至1240元不等。以2000元左右的冰箱为例，一年的延保价格为95元，折合每天费用为0.13元。四年的延保费用为495元，折合每天费用0.27元，相比之下，消费者需要支付的维修费用就大为减少。
据了解，从今年开始，家电零售商就纷纷试水有偿延保业务。临近3・15之时，国美电器高调宣布推出首个家电延保产品“家安保”；不久苏宁电器也联合AIG推出家电“阳光保”，涉及液晶电视、等离子电视、洗衣机等数十种品类，不仅延长了厂家的保修期限，还延展了厂家的保修范围。
业内人士分析，家电零售业的利润已经很低了，售后则还有较大的空间，因此卖场都争相推出延保业务，该业务或将成为未来主要利润来源之一；国美、苏宁、时尚纷纷转战售后就是表现之一，寻找新的赢利模式已成为家电零售商在粗放式增长后的集体需求。
有专家介绍，在欧美国家，延保服务已有40多年的历史，99％的零售商都向消费者提供该服务，其中家电延保消费参与率高达40％；“但是，在我国还处于起步阶段，需要一个成长过程。当然，这样的尝试，消费者无疑是最大的受益者。”