SPA行业 品牌的误读与蓝海战略缺失

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差异，是美肤连锁行业，乃至很多行业的灵魂，甚至去颠覆都在所不惜――只要能让消费者认为与众不同，让经营者的思想得到释放，让市场的增长得到新引爆。请记住，这才是5年后真正能成长起来的中国美肤连锁业品牌的基本，要有战略眼光，才能够更有市场嗅觉。

那么为什么会说spa这个行业，在某些人眼里还算是朝阳行业，它又有哪些品牌的误读和战略缺失呢?

“这种现象，不是一天两天了。”在SPA业感触很深的CY告诉笔者，因为是业内资深人士，更能比常人发现其中的疲软趋势和问题所在，洗牌可能就在近几年。

表面上看，周围的SPA店是越开越多，而且越开越大，进去消费的顾客也不少，看似发展很好的一个行业。其实，在这样的环境背后，很多品牌却很混乱，主要有两点：一是对SPA的意思未深层次理解；二是对SPA市场的急功近利。

SPA到底是什么?

SPA是一句拉丁语，直译过来，就是健康来自于水疗。但我们似乎在过于关注水疗，关注这个概念的同时，没有从更深层的意义去关注这个行业。准确地说，是一个关于美肤的行业，SPA盛行只是其中的一段插曲。

那更广大的行业意义，来自于整个美肤业。而不仅是在这个概念上面的再创新。说白了，我们不能还是在一个红海里打转，虽然日子过得还不错，但要居安思危，防危杜渐。

当然，不可否认，这个红海非常大，起码养活着全国数万家各种各样的知名品牌SPA连锁店，还有不尽其数的与SPA相关的无名小店。而消费者也是动辄数千、上万甚至几万元来办一张卡，一个SPA店最高可每月营业高达百万，相当可观。

但如果站在店主或者投资美肤行业的老板立场，这种SPA店的经营，还是需要一些突破。而这种突破，来自于我们对美肤行业的整体战略定位是否能够打破SPA的原有传统定位?

我们不能说原来的SPA传统定位不好，它是合适的，至少在前几年的市场上非常火，而近年却开始出现市场疲软的现象，老客户服务不合理流失，新客户又很难大批量产生。

大部分的店还是选择传统的市场营销手段来谋求生存，在服务、产品、店面管理等方面找突破点。其实，就如同笔者常讲的，这些都是基本因素，而不是核心价值，没有这些因素肯定活不长，有了这些也不见得能活很长，因为它们都必须要做好。

怎么办?我们能不能从SPA的传统定位上，进行一些升化再演绎。SPA这个概念被某本土美肤行业引进之后，用了好几年。因为有着很大市场需求，才没有这么快被淘汰。

所以，真正有战略眼光的美肤业连锁投资者们，会想到对SPA的核心价值进行另一番的演绎，哪怕只是表面的差异。

在国内，也有一些品牌在进行创新，虽然只是在红海里面的创新，但也值得学习，毕竟这个行业的营销手段还不甚到位，更多是靠服务或细节取胜。比方说，十字水坊，品牌不大，却能让人一下记住。它有着深深的印尼SPA烙记，很多原料和设备都来自东南亚，服务员进门说话要最小声、房间尽量用烛光等，这些都是一些战术创新，使它能从业内快速跳出来，如果在其他连锁或快消品业，将很难跳出来。所以，美肤业的老板们，是综合一下其他行业的营销手段和成功经验的时候了，一点小改变，成就大改观。

那我们如果在策略甚至战略上下一点功夫，那效果又将怎样?套用一句现任流行话：天在做，人在看。效果肯定不同凡响。

如果我们创立一个新品牌，或者老牌子SPA新打造。我们能不能这样去思考：不仅仅谈健康SPA，因为SPA这个拉丁语的意思，就是健康来自水疗。而实质上，大部分消费者进入店内，都是冲着美丽去的，冲着让皮肤更白更亮更光洁去的。所以，我们不能简单地说SPA，而是要加上一些策略性的说法或者核心价值在里面。能不能说，我们这是一个B+SPA?又或者，能不能说我们这是一个SPA+?等等。想法可以有很多，关键在于合适的创新。

新形式SPA，只是换了一种说法，是一种SPA传统概念上的创新，哪怕服务上没有太大差异，从传播价值和手段上也一定要给消费者差异。

差异，是美肤行业，乃至很多行业的灵魂，甚至去颠覆都在所不惜――只要能让消费者认为与众不同，让经营者的思想得到释放，让市场的增长得到新引爆。

这还只是一种说法上的变化，还没有形成战略意义上的变化，就可以形成不少新突破点。为什么非要在SPA这个正慢慢泛滥的品牌概念上花费资金?早一点出手，早一点进入蓝海，早一点成为领先者。

当然这些说法只说给有战略眼光的美肤业投资者听，因为，无论怎么合理地阐述，继续做传统SPA概念的人肯定大有人在。

市场上经常会出现一些诸如破局营销、差异化营销等等之类的说法，笔者很赞同。因为这符合市场高度竞争的境界，而其中的核心，就是颠覆。

彻底走出SPA的疲热竞争，开创一个颠覆中国美肤业连锁的新局面，下一个领跑者中，可能就有你。

消费者今不同往昔，过去的消费者不能说是太精明，她们听从企业的，你怎么说都相信，而现在的消费者不那么容易被骗了，你别说吸引，就是拉拽都拽不进店。曾经的保健品也好，快消品也好，不少产业都是一窝蜂地赚女人的钱，女人虽然爱美，但也比以前更敏感了，新客户不好吸引，老客户也难维系――“要求高了，选择多了，也看透了。”

但只要你有好的说法来刺激消费者，也还是有很多机会的，在于是否能发现那一片蓝海，这个蓝海创新的首要，可能是来自品牌，可能是来自产品，可能是来自服务，也可能是来自诚信。

有的市场或行业，不需要产品或渠道有多么的表面差异化，真正的核心竞争力来自于别人都在忽视而你重视了的一面，服务也好，终端也好，培训也好，诚信也好，这些，都是很多厂家曾经忽视过的。

发现别人忽视的角落，可能就是美肤连锁业的新蓝海；当发现不了时，专业顾问可能会站在另一角度，综合其他各行业的创新和颠覆手段，开拓一个新蓝海，这是一个很快、很保险、很投机取巧的方法。用别人的得失经验，为自已添砖加瓦，当然要找合适的合作顾问团队。

我们的美肤行业，难道传统SPA，就没有其他可以吸引消费者注意的元素了?当然不是，可以说很多，比如说情感文化、家文化(白酒行业就把家文化诠释很好)，完全可以把简单的服务性美肤SPA，提升到一个女性家文化的立场，谁说一个服务店面不是女性的家?笔者曾经阐述过一个关于高档花茶连锁加盟的案例，也就是将简单的花茶提升到文化、女人天堂的角度，每一个花茶高档店都是女性的家，取得良好市场效果。再比如说，美肤行业有中高档之分，高档的能不能有一种流水线手段，由多个服务技师进行一整套的流水线式的服务，而不仅仅是一对一，可以多对一。再比如，有谁说美肤就一定是东南亚的或法国的才最牛，非洲的、南美的就不好?

再反观我们美肤业，难道就一定要说印尼SPA好，要说法国的产品好吗?也不一定，消费者需要我们去扭转她们的观念，别人还没有扭转时，你这个品牌先说了，你就先行成功了。在没有东南亚SPA和法国化妆品之前，又有几个人知道那两地的美肤效果不错?都是先入为主才有口碑相传。

所以，在整体的美肤连锁战略更新上，不仅仅是想建立新品牌的投资者，也包括美肤业的老枪们，如果要进行新的投资或创新，可以也应该在蓝海或准蓝海领域进行创新和颠覆，正如标题中提到的一样，不能继续红海战略缺失和SPA品牌的误读，要颠覆和创新。因为时日无多，因为洗牌在即，所以你要抢先登陆。