“倒金字塔”式CSR报告框架的启示

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对新闻工作者来说，“倒金字塔”是最为熟悉与常用的一种消息写作结构，其以事实重要性程度或受众关心程度依次递减的次序，先主后次以及整体前详后略地安排消息中各项事实内容，正犹如倒置的金字塔。不过，借鉴这种逻辑来构建csr报告框架，将各议题进行一定的归纳与章节重要性排序，进行由详至略地披露，却是一种较为特别的尝试。

翻阅当前中外CSR报告，无论是以三重底线、利益相关方理论为依据或者以两者交叉的方式选择实质性议题，构建报告框架，其报告主体部分的章节总体呈现平行关系，篇幅也相近。而西门子股份公司在连续多年编制自身全球可持续发展报告的基础上，打破了平行式框架常态，形成了自身的“倒金字塔”风格。

在《西门子2011年可持续发展报告》中，其框架由“战略”、“价值链上的可持续发展”、“跨职能议题”、“事实与数据”以及“补充信息”五大章节构成。报告首先以较为概括和呈现高度性的文字，展现出西门子的可持续发展理念和战略——构成类似于“倒金字塔”消息结构中的“导语”。在接下来的“主体”部分，即第二至四章节中，集中而详略有别地披露了西门子的各责任议题。在最后一章中，补充的包括对标、审验等诸多说明性信息，构成了“结尾”。

其中，“主体”部分三章节的主次详略处理同样明显，在形式上更符合“倒金字塔”的特点。

在“价值链上的可持续发展”中，重点披露了包括上游企业、西门子自身以及客户在内的价值链上的可持续发展实践，内容上与该份报告主题“可持续发展的启示”形成呼应。为突出该章节的重要性，该报告在目录中即以独特颜色对其进行了标识；并在内页中采用了大量图片和体现利益相关方参与的对话与案例，直观地展现出西门子相关实践的举措与成效，也形成区别于其他章节的亲切、活泼风格，凸显出报告“可持续发展”相关“议程设置”的用心。

对于利益相关方关注的其他实质性议题，例如“价值链上的减排管理”、“可持续发展在医疗保健上的表现”、“西门子诚信倡议”，西门子则将其统一纳入第三章“跨职能议题”，并采用大量表格、数据，文字特点简明扼要。而这一由详人略的思路在第四章节中进一步延伸。该报告将客户、合规、环保、产品责任、员工、供应链以及企业公民等多项常规性议题，进行了“捆绑”式处理，合成一个章节进行集中性简明披露。

尽管中外报告存在较大差异，但总体来看，《西门子2011年可持续发展报告》依据主次、详略递减的“倒金字塔”式构建框架披露议题的尝试，或许能为那些报告多年、正寻求编制突破的企业以启示——立足企业实际，通过一定的归纳和详略设置，重点突出当年CSR报告的核心议题，同时巧妙处理常规议题，整体呈现出更为明晰的报告思路，以“量身定制”的框架构成一份有特点的报告，令人印象深刻。