小天使的第一个大朋友

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明星月嫂有来头

烈日炎炎，盛夏的酷热一下子逼近了。

穿过抚顺市四处开挖的大街小巷，出租车七拐八拐，终于到了罗艳口中的门诊前。“我们阳光家政公司就在门诊对面。”在一排并不起眼的门市房中间，我极目张望，终于看到了家政公司的牌子。

公司不大。推门进去是接待室，几位客户正在挑选月嫂。左手边的小隔间是经理工作室，墙上挂满了明星月嫂的照片，她们或抱或搂着宝宝，对着镜头笑得非常开心。2011年抚顺市的劳模月嫂罗艳，就在经理室中等我。

月嫂，不就是个伺候人的活儿，咋还评上劳模了？不只是我，很多人听到这个消息都很好奇。“现在家政是个阳光产业，从业者很多，政府一直很关注。”阳光家政公司于经理告诉记者，抚顺市大约在2002年开始出现月嫂这个职业。按照每年市就业局、妇联、工会的培训数量估算，现在全市至少有月嫂数千名。

那罗艳这个劳模是如何被发现的呢？“哪个英雄也不是凭空出来的。罗姐以前在就业局、劳动局就获得过优秀月嫂称号，还被媒体评过明星月嫂，所以才能获得这个荣誉。她可是咱抚顺月嫂里不折不扣的NO.1！”于经理说得很兴奋，罗艳却有点手足无措。

罗艳丝毫没有我想象中的温婉和雅致：宽厚的肩膀，略黑的面庞，笑起来也是稍露即逝，整个人都很拘谨。在长达两个小时的采访中，她几乎保持着一个坐姿没有改变。

后来采访中，她向我坦承，自己其实有点儿笨。“我嘴笨，说不好，也不会跟人客套，就愿意多干活。”此言不虚――初见面时，她躲在经理身后，甚至都没跟我握手，点了下头就算打过招呼。唯有说起曾经带过的那些宝宝时，她原本僵硬的表情才开始生动起来，眼神中平添了几分温情与母性。

我相信，这才是她的工作状态。

月子加长

2004年初，罗艳到红马甲家政公司应聘当月嫂，很快就有了第一个客户。她这个新的职业角色，一干就是2年。

罗艳遇到的是个身患糖尿病的高龄产妇。因为跟丈夫斗嘴生气，孩子还不足月就出生了。丈夫很懊恼，双方父母也都紧张，特地请来月嫂护理产妇和孩子。此时，罗艳才培训过两天，只接受了一些笼统的理论学习，“有点儿赶鸭子上架。”好歹是过来人，她硬着头皮上阵了。

第一天进家门，产妇的婆婆和娘家妈都在，名义上帮忙，其实一直在偷偷观察这个新来的月嫂。罗艳进屋放下行李，洗洗手就开始收拾产妇的房间，归置四处堆放的物品。“生完孩子头一个月不让出门，屋子乱糟糟的，谁呆着都会被憋坏。”

为了让宝宝尽快熟悉自己，罗艳边干活边唱儿歌，走到孩子跟前，还故意亲亲他的脸蛋。孩子很快注意到了这个阿姨，等她停下来时，伸手要够她。罗艳美得直乐，“要是宝宝不接受我，那我该收拾东西走人了。”她知道自己过关了。

产妇体质虚弱，需要靠饮食调理，这可是一门学问。“以前月子饭也就是小米、红糖、鸡蛋，一吃到底。其实鸡蛋不能多吃，超过4个就不吸收了，小米也不能当主食吃，可以吃点面食。最好是有荤有素，有菜有粥，剖腹的产妇不能吃红糖，容易涨腹。”虽然只学了两天，罗艳说起来头头是道，让家人觉得请个月嫂真值。“虽说笨但咱不能糊涂，要是耽误了产妇身体，那可是一辈子的事儿。”罗艳一脸认真。

婆婆要上街去买馒头。“外面做的不卫生，也不好吃，我来。”哄睡了宝宝，罗艳挽起袖子就开工了。发面，和面，做馒头，包包子，烙大饼，把产妇吃得胃口大开，直夸“罗姨手艺真好”。

难为罗艳的是照顾宝宝。早产宝宝大多发育不健全，吞咽、吸吮能力都不好。正常宝宝3到4小时喂一次，早产宝宝则需2小时一次。如果奶瓶喂不进，还得用针管打食。5毫升，10毫升，15毫升，罗艳一点点地给宝宝喂食，几乎每天只能睡三四个钟头。

她的辛勤和耐心得到了认可。本来只是两个月的活，后来产妇家人要求延长合同，结果罗艳干了两年。等她要走时，产妇主动帮她收拾行李，抱着她说：“罗姨，啥时有空了就回来看看，这儿跟你自己家一样。”

带好龙凤胎

带完第一个宝宝，罗艳的月嫂生涯逐渐走上了正轨。

她知道，虽然赢得了客户满意，但缺少专业培训，自己走不远。她主动报名参加了抚顺市劳动局组织的月嫂培训班，拿到了母婴护理专业证书。

2006年，罗艳跳槽到阳光家政公司。一年工作下来，她的敬业和尽职得到了大家的认可。年底，公司根据雇主的反馈意见为月嫂们评级，罗艳成为级别最高的金牌月嫂。

第二年年初，公司碰到个棘手的活儿。一位产妇生下一对龙凤胎，阳光家政公司先派了个月嫂去服务，人家没认可，“嫌她拍孩子没拍好。”经理带着罗艳出马了。

到产妇病房时，刚赶上宝宝吃完奶，家人要求罗艳给孩子拍奶嗝。“吃完奶必须把空嗝拍出来，要不宝宝容易漾奶，会呛到。”罗艳左手搂右手托，抱起孩子轻轻晃起来。她低声哼着儿歌，右手小心拍打宝宝后背。几分钟后，宝宝打出空嗝，奶奶马上就乐了，“签合同吧，就是她了。”

龙凤胎宝宝出生时都不足月，医院要把孩子放进保温箱里护养，费用很高。罗艳建议把宝宝抱回家，“我多辛苦一点能带好。”

早上5点半，罗艳起床先洗[裤][席]子，然后给产妇做饭。产妇吃饭时，她给宝宝洗脸洗屁股。等她吃饭时，基本过8点了。她吃得很简单，“咱不能磨蹭，让人家嫌弃。”

10分钟后，罗艳开始收拾宝宝和产妇的房间，有时顺手把整个屋子都清理了。等宝宝吃饱睡着后，她陪着产妇唠唠嗑，给产妇做个全身按摩。“产妇体质弱，还得喂奶，按摩有助于她恢复体力。”要是宝宝不困，她就给孩子唱儿歌、说歌谣。

10点左右，罗艳做午饭，一般是一荤一素一汤。等产妇吃完睡下，她开始喂宝宝。之后带着孩子一起睡会儿，“要不晚上扛不住。”下午4点做晚饭。按合同要求，不用给家里人做饭，但罗艳觉得多干些累不着，“相互理解呗。”

晚饭后收拾完了，她要给宝宝洗澡，然后给宝宝做按摩。“宝宝闹了一天也挺累的，按摩一下可舒服了，而且有助于他们长身体。”不过，男孩儿开始不乐做，扭来扭去不配合。罗艳跟他念叨：“宝宝做按摩，身体长得快，长成小老虎，干啥都厉害……”后来，小宝宝知道舒服了，每次都美得哈哈笑。

等这些都做完、产妇睡下，大多过10点了。罗艳把孩子哄睡着，基本快11点了。她陪着宝宝睡，但都睡不实。“宝宝一翻身我就得看看，不能让他漾奶。还得听呼吸声，急了可能是肺炎，要赶紧治。”

就这样，42天后两个宝宝去医院检查，各项指标都达到了正常水平，罗艳却瘦了好几斤。不过，她的口碑也打了出去，很多客户来了非她不用。“这些辛苦都没白费！”罗艳笑得很自信。

“笨人”做事质量精

粗略一算，从当月嫂至今，罗艳带过了约40个宝宝，比同行要少好几个。为啥？“我带过3对龙凤胎、两对双胞胎呐！”带这些宝宝费心、费力、费时间，很多月嫂不愿意沾，但罗艳干得有声有色。

有同事私下劝她：别这么傻，挣的都差不多，干啥非要折腾自己？罗艳却从不挑。“啥样的宝宝都是天使，碰上了就是跟我有缘，谁让咱干这一行呢？”其实，同事们不知道，当年从事这个职业之前，罗艳下过决心：“我说要干就干好，要不就别干！”

她曾经是抚顺挖掘机厂的保管员，看零件库的。这活不忙，但人少物杂，不好干。有的工人出工不出力，没事就打牌、唠嗑。罗艳对着账目，把零件一个个放到位，时间不长所有零件的位置都了然于心。有人来取，报出名字她立马就能找到，一个人顶好几个。

那时也有人劝她，都是公家的活儿，别那么死心眼。罗艳认死理，“我爸跟我说过，自己的活得干好了，省得让人笑话。人家干不干不归你管。”她父亲是挖掘机厂的老职工。

1989年，企业效益不好，罗艳放假回家。她替个体户卖过零件，当过出纳。最困难时，上街帮人摆摊卖货。2002年，从企业下岗后罗艳在家待了一年多。当时爱人每月的工资仅够吃喝，孩子上初中了，用钱的地方越来越多。她不想在家吃闲饭。

有一天，电线杆子上一则招聘月嫂的小广告触动了罗艳。“快40岁的人了，干别的没人用，月嫂我觉得能行。”她告诉记者，自己从小就喜欢孩子。可爱人不同意，怕她出去受委屈。“把心态放好了，少说多干。人心都是肉做的，哪有那么坏的人？”

就这样，罗艳成了月嫂。她很实在：不挑不拣，专心做事，从没开口要过待遇；她很专业：宝宝喘气声粗，是发炎的前兆，宝宝爱吐泡泡，是有轻微肺炎；她很简单：产妇家人闹别扭，她劝完婆婆劝娘家妈，好像是自己犯了错。

罗艳总结说自己笨，不像别人心眼多，会处事。不过在记者看来，人只有“笨”下来，简单到极致，才能做出有质量的事。她把一个洗洗涮涮、婆婆妈妈的事干成了劳模，不正说明了这一点吗？

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