柒牌集团 打造“可信赖的”学习品牌

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伴随源于东方文化的服饰逐渐得到国际社会的认可，柒牌男装的中华立领变得家喻户晓。事实上，人们喜爱穿柒牌，不仅因为立领在国人看来是时尚的符号，更因为它代表了一种精神和态度，越是民族的，就越是世界的。这也正是柒牌国际化的品牌根基。

在柒牌“中华时尚”DNA的引领下，成立于2012年的柒牌大学也形成了独特的人才品牌意识――成为“可信赖的”学习与发展伙伴。然而，要让这个学习品牌深入人心，并非易事。柒牌大学执行校长庄进城指出：“从品牌管理的角度来说，‘可信赖的’品牌需要三方面的战略支撑――务实、专业、系统，全方位地为之添砖加瓦。”

务实，是学习的出发点

为设计出更符合中国人体形的服饰，柒牌曾发起全国规模的“中国男人体态美”调查运动，为中国男装树立了行业标杆。从中不难看出，作为民营公司的柒牌，其一贯作风便是务实。

柒牌所有长、短期的学习都十分强调务实，这是打造“可信赖的”学习品牌的前提。务实主要体现在针对业务提升点设置培训，一方面依据当前业务发展，另一方面围绕员工实际学习需求。基于此，柒牌完成了岗位盘点与学习地图构建，并开展了“渔-钓-鱼”式的学习项目。

岗位盘点，梳理核心与关键人才

本着务实的理念，柒牌在2015年针对当下的业务变革，重新盘点并梳理出了两类人才――核心人才与关键人才，前者处于核心岗位，直接影响着公司运营；后者在价值链环节中起着关键的作用。于是，柒牌大学针对现有人员的能力进行了评估，并挑选合适的人来设计IDP（个人发展计划），重点提升所需能力，进而将个人能力转变为绩效。

柒牌大学还邀请公司副总裁担任各类人才的导师（见图表1），每月向导师发放用于沟通与交流的支持费用。导师可以利用这笔费用组织学员一起喝咖啡，就公司文化理念、跨部门沟通、个人心态的调整、工作方法等进行分享与指导。

学习地图，任务为先

务实也体现在柒牌的学习地图规划方面。岗位所需的知识与技能，是柒牌人才培养规划的主要依据。针对每个岗位，柒牌会形成一个学习地图，而所有岗位地图结合在一起，就形成了完整的学习地图。通过匹配人力资源的晋升、晋级制度，员工的选、育、用、留都涵盖于这个学习体系中。值得一提的是，柒牌形成了以任务来命名培训课程的习惯，帮助员工直击工作的“痛点”。

柒牌大学经理石磊表示，终端是柒牌覆盖人员最广、直接影响集团收益的单位，为此，柒牌大学和业务部门细致规划了终端岗位学习地图。基于终端员工的层级与能力，柒牌将之划分成见习导购、资深导购、助理店长、店长、资深店长5级，并列出了门店所有工作人员的职责。然后，柒牌大学和业务部门分析每一级、每个岗位的工作任务及其所需知识与技能，开发相应的课程。课程中不仅包含对应的知识、技能、工具、表格等，还会匹配最合适的学习方式。

“渔-钓-鱼”，即学即用

柒牌大学认为，虽然无法直接提供绩效（鱼），但可以在培训过程（钓）中教给学员钓鱼的方法（渔），确保学员能“即学即用”。在每个学习项目与课程中，柒牌大学至少要教给学员一个工具（“渔”），与所学知识直接对接。例如“1289”工作方法体系（见图表2）就是众多“渔”之一，通过8个流程、9个关注的工作思路，帮助学员更顺利地产出问题解决方案。

针对“渔-钓-鱼”理念，庄进城校长打了一个生动的比喻：“如果把整个企业的学习活动比喻成地球，把柒牌比喻成撬地球的杠杆，那么柒牌大学就是站在杠杆后面的团队。”究竟使多大的劲，才能撬动地球？有两个方式可以达到目标，一是用更大的力气，二是把支点往前移。柒牌大学希望通过提供“渔”，轻松地将支点前移，进而“撬动”地球。

追求专业

搭建有形与无形的平台

熟悉柒牌的人都知道，柒牌创始人从一把剪刀、一台缝纫机、一扇门板起家。30多年的砥砺，使柒牌人深知学习与人才培养的重要性。因此，柒牌大学重点打造两个学习平台――有形的平台与无形的平台。

在这两个平台运作过程中，无论是学习体验与氛围的营造，还是项目设计、组织实施，柒牌大学都力求体现自身在学习与发展方面的专业性，支撑“可信赖的”学习品牌的实现。得益于对专业的追求，柒牌为员工构建了一个专业的学习生态圈。

有形的平台。使学习更敏捷

据柒牌大学高级经理刘晓丽介绍，鞋服行业有淡旺季之分，而每个岗位又存在不同，在很多时间段里，柒牌大学都无法将繁忙的员工集中起来培训。为了拓宽培训受众面，同时又不影响业务部门的本职工作，柒牌建立了移动端和PC端的学习管理平台，对所有员工（包括终端员工）的学习过程进行管理，将线上、线下合为一体。

每周三，柒牌大学都会抽出1个小时开展“柒学乐分享”活动，借助微群开展内部分享。例如邀请供应链专家在微信群里分享时，大学会协助他制作PPT以及提升演讲能力。此外，柒牌大学还在微群里定期微课，通过推送学员感兴趣的信息，引发相关讨论，然后将之拍成微课，实现资源共享。

另外，柒牌大学按照优先顺序（第一，与集团利益直接相关的终端零售岗；第二，业务与职能岗位），分阶段地将岗位学习地图上传到线上，供学员随时获取相应的课程、工具、方法等。

无形的平台，让学习体系化

柒牌将所有的学习项目都视为无形的学习平台。每年，柒牌都会实施至少17个包括领导力、专业力、公司文化在内的提升项目（见图表3、副栏1）。而学习代表制度、图书漂流活动、柒牌大讲堂则是无形平台的代表做法，帮助企业的学习体系运转起来。

学习代表：他山之石

柒牌大学从各业务部门中，分别选择了1～3位员工作为兼职学习代表，他们只对所在部门的专业能力负责（见副栏2）。从部门学习需求的调研、分析、提炼，甚至到课程开发与培训规划，柒牌大学都对学习代表委以重任。尤其在专业力方面，柒牌大学不仅会辅导代表们制定培养计划，还会充分调动内部资源，全力支持他们成功组织、实施培养项目。

一所企业大学的能力再强，也无法同时为几千人服务。正如格力、美的等大企业那样，柒牌从2014年起，开始把学习代表制度作为企业学习机制的重点，并将代表的甄选、培养、激励、奖惩、评比流程化――学习代表不再只是部门里的一个角色，而成为驱动学习的杠杆（见图表4）。

图书漂流：我发起，你来看

柒牌拥有自己的图书馆，藏书种类十分丰富。通过图书漂流活动这个平台，由大学提供相应书籍，在整个厦门运营中心传递，掀起了读书的热潮。柒牌大学希望通过“赠人玫瑰，手留余香”的行动，帮助集团员工打破业务部门之间、员工之间的隔阂，同时让公司与工厂之间相互熟悉业务。

柒牌大讲堂：邀请您来听

每年年初，柒牌大学会结合公司发展需要，对柒牌大讲堂进行全年规划。例如，与IBM合作分享项目管理理念与方法、邀请PM0办公室负责人来主持、邀请高管为新员工讲述成长感悟与柒牌文化等。柒牌大讲堂以无形的方式，将知识、方法、技能融合到文化与员工实际行动中。

有形和无形的平台体现了柒牌大学在人才发展方面的专业性。从最初的学习设计，到后期的跟踪实施、结果评估，柒牌大学都会合理地将两个平台应用于具体的项目与活动中，帮助员工产生积极的变化。

完善学习系统

做人才发展顾问

“系统性”是柒牌“可信赖的”学习品牌希望达成的目标。柒牌大学梳理了过往培训经验，不断完善自身的学习系统――除了做培训，更要成为集团的人才发展顾问。以提炼、分享、应用、创新作为运营思路，柒牌大学正在提升其人才发展的系统性，实现知识管理螺旋式上升。

系统化的学习理念

柒牌大学依据30多年的人才发展经验，梳理出了较为系统化的培训理念。例如“1=N+l+1”的学习方式组合创新应用、“135”原则、“1289”工作方法等，都渗入到每个学习项目中，成为柒牌学习的精髓。

在学习项目设计过程中，柒牌大学应用多种学习方式，提炼出了“1=N+1+1”公式，即“1次学习=1次培训+1次分享+1次考察+1次研讨+1次行动……+1个结果+1次教学与分享”。通过应用引导技术等方法，柒牌大学帮助学员依据自身情况制定详细的行动计划（见副栏3）。然后，每个月进行跟踪反馈，依据数据分析培训效果与绩效提升情况。按照这个标准，每个学习项目实施后，都能产出落地的成果。

此外，柒牌大学还在集团范同内推广“135”原则（见图表5）、“1289”工作方法等，帮助员工在学习与发展领域形成自己独特的见解。这些原则使得柒牌员工之间的沟通成本大大降低，而作战能力却在增强。

成为学习发展顾问

近年来，柒牌大学对人员进行了精简，但提出了更高的要求――大学内部的每个人都要成为学习发展顾问，所有管理人员都应成为讲师和教练，也鼓励更多基层人员成为讲师。

柒牌大学提炼出的Consulting模型（图表6），指出了柒牌学习发展顾问应具备的10个能力项，帮助学习顾问在不同工作模块、不同工作阶段提升对应的能力。针对柒牌特色讲师，柒牌大学则制作了Uniqueness模型（见图表7），强调了讲师最重要的不是掌握了哪些授课技能，而是要拥有独特的商业洞察力。

大学希望未来公司的所有管理层，都应成为通过内部认证的教练。他们将被分成两个角色：一是个人教练，能对团队成员进行一对一地辅导；二是团队教练，能利用团队智慧解决业务问题，带动团队领导力、专业力与核心能力的成长。

自成立以来，柒牌创建了黑标、柒牌摩登、金标、定制、电商五大事业部，业务的多元化给人才培养提出了挑战。与此对应，柒牌的人才培养既着眼于当下，又放眼于未来。品牌意识不仅成就了柒牌，它也成为了柒牌人才发展的DNA。通过惠及全体员工、让学习无处不在，柒牌大学不仅增强了员工的使命感与归属感，还让他们从心底认可了“可信赖的”学习与发展品牌。