家门口就能养老,还能送餐上门杭州的居家养老服务照料做得很贴心
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早上8点，位于杭州市拱墅区大关街道南苑社区南八苑的幸福大家园中，工作人员张跃英已经做好了迎接老人的准备。
所有的床铺都整理好，窗帘拉开，窗户打开一点，这样不但阳光能照射进大厅，空气也不那么沉闷。
这时候，陆陆续续有老人进来了。
每个老人有自己喜欢的位置，安置好之后，老人们开始自己新的一天：晒太阳、聊天、看书看报……
家里有十几口人老人却还是喜欢来这里
见到陈靖安老人的时候是上午10点左右。窗外阳光正好，隔着玻璃照射进来，陈靖安坐在窗边一个藤编的椅子上，右手拿着一个放大镜，面前是一份报纸，放在玻璃小桌上。一手拿放大镜，一手拿报纸，戴着眼镜的陈靖安一字一句看得十分用心。
叫了好几声“陈爷爷”，陈靖安才发现我站在他身边，张跃英笑着说，陈靖安已经92岁了，早几年还好，最近耳朵越来越听不清楚了，有时候说话要多说几遍。
在现在这个大多为独生子女家庭的时代，陈靖安拥有一个比较庞大的家庭，他有三子一女，加上孙子、孙女，重孙，总共有十几口人。虽然家庭成员众多，但是大家都有各自的小家庭，平时都有各自的事情，不能一直聚在一起。
陈靖安和小儿子一起住，不过白天，他不待在家里。每天早上8点，他就来到了社区里的幸福大家园，到下午3点多，家人会来接他回去。
幸福大家园，社区里的人都会直接称呼为托老所。可不是么，每天早上送来，下午接回去，和托儿所的性质还真有点像。
在这里的时光，陈靖安基本就是看书看报、和别人下棋度过的。陈靖安喜欢文学，幸福大家园里每天都会有报纸送过来，他基本上都会看。虽然需要依靠放大镜，看报纸多有不便，但是他还是不愿意放弃这个爱好，“晒晒太阳、看看报纸，是人生一大乐事，这样的日子才叫舒服。”
和陈靖安下棋的另一位老人，由于年纪大了，听力不好，要很大声在他耳边说话他才能听见，而且十有八九还会听岔了。不过，这一点都不妨碍两个人的交流，老哥俩经常这样下棋，一下就是半天。
家里人周末放假的时候，老人们大多还是选择回家过周末，虽然幸福大家园里每天都有工作人员值班，确保不管什么时候老人想来都不会空无一人。“礼拜天的时候，女儿、女婿、外孙女、重外孙，不管是在工作还是在读书，都会回来，会陪我出去散散步，到西湖边听听戏，蛮好。”88岁的汪文玉也是每天由家人送到幸福大家园，下午再接回去。
由于汪文玉腿脚稍有不便，她的座椅就放在窗台边上，可以直接晒到太阳，而且椅子也比平常的要高，便于她伸直双腿。为了加强双腿的锻炼，汪文玉坐一会儿就要起来走走，大厅里的柱子外专门包裹了海绵层，即使不小心磕到，也不会受伤。
环境好、服务好，工作人员为老人提供多方位照顾
这个幸福大家园是2012年重阳节的时候搬迁到南八苑的，面积三百多平米，内设15个床位，还有餐厅、活动室等，主要供南三苑到南九苑以及香积公寓8个小区的老人前来活动。
现在，每天大概会有5、6位老人由家人送到幸福大家园来，“一般性送来的老人，都是因为家里人忙，上班或者读书，无法照看老人，又担心老人一人在家不安全，还不如送到我们这边来，环境好，又有人照看，还有午饭供应。”张跃英说。
的确，幸福大家园位于南八苑进大门之后不远处，由于是老小区，小区里的树木生长都已经有了一定的年头，虽然已经是深秋，但是仍有不少树木绿叶成荫，看上去就充满了生命力。窗边也种植了一些比较小的植物，不会遮挡阳光进入，同时又能让老人们在窗边就能看到绿色。
室内一样布置得很温馨，除了为老人安全着想的有软包的柱子，墙上挂着美丽的风景画，老人们还有固定的床位，这样既方便又卫生，而且所有的床铺收起来就是一个有靠背的软椅子，让老人坐也能坐得舒服。
张跃英是这里的工作人员，基本上每天都在，她也负责看顾这里的老人。“一般来这里的老人生活上自理不会有太大问题，所以不用太担心，可能有些老人腰腿不便的，去卫生间的时候我们要稍微注意一下。还有就是，有时候要陪老人聊聊天，让他们不那么无聊和孤单。”
张跃英和她的同事还有一个任务就是照顾老人家吃午饭。幸福大家园里有一个餐厅，每天，社区会有工作人员将午饭送过来。张跃英要给老人们分好午饭，看顾他们吃好。
幸福大家园的另一边就是活动室，经常会有老人过来打牌打麻将。当然，养生讲座也很受欢迎，“我们会定期开展一些养生类的讲座，很多老人家都喜欢听，然后还有一些针织类的教学，一些年纪相对还不算大的老人家，比较喜欢，天冷了就会来学着织围巾之类的。”
为了更好地为这些老人服务，幸福大家园里还准备了血压计等简单的仪器，有时候，工作人员也得充当一回医护人员，帮助老人家进行量血压等简单的检查。
服务受赞誉，居家养老中心遍地开花
中午11点，工作人员将午饭送到了幸福大家园，同时，另一批工作人员已经分散开去各个小区了。“我们每天还会给小区里一些老人送餐上门，这样老人就算一个人在家，家里人也不用担心了。”大关街道南苑社区工作人员汪良婷介绍说。
据汪良婷介绍，根据2013年的调查数据，南苑社区共有60岁以上的老人3000人左右，80岁以上的老人300人左右，独居老人也有50多人。
每天固定去幸福大家园的老人家并不多，除了家里人照顾的，其余的老人大概就分成三类，一些是每天会到幸福大家园来的，他们每天的大部分时间都在幸福大家园度过，工作人员几乎一直陪着他们。还有一些家里人也比较忙，无暇照顾老人，同时老人家由于年纪过大或者身体原因，幸福大家园已经无法承担照顾的责任，家人为了更好的照料和医治，将老人送进医院或者疗养院。
“还有一些就是我们工作人员每天会去给他们送餐的，有些老人家可能比较喜欢待在家里，但是同时家里白天没人能照顾他们的饮食，针对这样的情况，我们社区推出了送餐到家服务，只要提前一天到社区进行登记，我们工作人员第二天就会送去午餐，解决老人的饮食问题。”汪良婷说。所有的这些照顾，全部都是免费的，老人以及家人唯一需要支付的只有餐费，这样既满足他们在家休养的愿望，也解决了家中无人照料他们饮食的问题。
除了这些，社区工作人员还会根据节日、老人的生日等为老人准备丰盛的聚餐，平时也会有高校的志愿者前来社区，陪老人聊天散心，让他们能够有更多和别人交流、放松的机会。
“其实相比于金钱，很多老人更希望得到关心，即使陪着说说话，对他们来说也是一种温暖。”汪良婷说。
居家养老服务照料中心，可以让老人实现居家和养老双重要求，既不用脱离家庭，同时又能享受比较专业的养老服务，同步开展的送餐服务也改善了一些无法出门的老人在家中无人时候的饮食问题。
作为杭州市的示范型居家养老服务照料中心试点，像南苑幸福大家园这样的，在江干区、拱墅区、萧山区、临安市还有十来个，比如拱墅区米市巷街道大塘巷社区的大塘人家居家养老服务照料中心、江干区的采荷街道颐和之家居家养老服务照料中心、萧山区的北干街道工人路社区居家养老服务照料中心、临安市的锦城街道锦桥社区居家养老服务照料中心等，此外，还有下城区朝晖街道老人公寓、淳安县左口乡养老服务中心、建德市大同镇农村五保供养服务中心等3个公办养老机构改革试点。并且杭州市确定滨江区长河街道敬老院建立养老服务产业园区（街区）试点和拱墅区浙江省蓝谷养老服务（创业）产业园为城市敬老院提升改造试点，确定西湖区为养老服务补贴改革试点，享受养老服务补贴的老人可以在居家养老和机构养老之间实现服务补贴的转移。