全面护理服务在普外科临床护理中的运用

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【摘要】 目的 探讨全面护理服务在普外科临床护理中的应用效果。方法 92例普外科住院患者， 根据护理方法将患者分为对照组和观察组， 各46例。对照组实施常规护理， 在此基础上给予观察组患者全面护理服务， 比较两组患者临床护理效果。结果 观察组患者护理满意度明显高于对照组（P

【关键词】 全面护理服务；普外科

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2015.30.196

本文对全面护理服务在普外科临床护理中的运用进行分析， 并选择2012年7月～2014年9月92例普外科住院患者作为观察对象， 现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 随机抽取本院2012年7月～2014年9月92例普外科住院患者作为观察对象， 其中男51例， 女41例， 年龄16～76 岁， 平均年龄（46.1±3.8）岁， 病程3个月～2年， 平均病程（1.9±0.6）年。根据临床护理方法将患者分为观察组和对照组， 每组46例。观察组男26例， 女20例， 平均年龄（48.3±4.0）岁， 平均病程（2.0±0.5）年。对照组男25例， 女21例， 平均年龄（46.0±3.9）岁， 平均病程（1.8±0.7）年。两组患者年龄、性别及病程等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 护理方法 对照组患者实施常规护理， 护理人员给予常规指导， 包括用药指导、饮食指导等， 关注患者生命体征变化情况。在此基础上给予观察组患者全面护理干预， 具体护理方法如下。

1. 2. 1 心理护理 心理护理是执行全面护理干预的重要构成部分， 也是实施临床护理干预的主要环节。多数普外科住院患者需要进行手术治疗， 可使患者产生严重的心理负担， 并出现不安、焦虑的情绪。护理人员要及时将相关手术知识讲解给患者， 同时配合良好的心理疏导， 使患者能够正视疾病及手术治疗方法， 进而配合医护人员的治疗。

1. 2. 2 健康宣导 护理人员与患者和家属建立良好沟通机制， 术前向患者介绍积极参与治疗的好处， 并将相关疾病的发病特点、手术风险及治疗期间注意事项充分告知患者， 帮助患者进一步了解手术方法和治疗目标。向患者表明当前疾病先进治疗方法， 进一步消除患者紧张、不安、焦虑等不良情绪。

1. 2. 3 治疗指导 不同类型普外科手术需要选取不同， 以肾结石取石术为例， 在实施该类型手术时， 由于取石术过程较长， 因此护理人员应在术前指导患者进行练习。而针对一些需要排痰、排便等方面练习的患者， 也要做好指导， 进一步保证手术治疗顺利进行。普外科手术患者术后需要一定的恢复期， 这个期间患者可能出现不同程度血尿， 因此护理人员应告知患者绝对卧床休息时间。根据患者实际情况， 指导患者术后进行下床活动， 练习要根据患者病情而定， 遵循循序渐进原则。

1. 2. 4 生活指导 生活指导对普外科住院患者同样重要， 包括饮食指导、运动指导和睡眠指导等。首先， 要求患者治疗期间注意规范饮食， 忌食辛辣、油腻及荤腥饮食， 且以清淡、高钙、高膳食纤维饮食为主。特殊疾病应区别对待， 鼓励患者多饮水， 增加尿量， 为尿管清洗提供方便。指导患者进行适度的体育锻炼， 进而巩固治疗效果。同时， 重视查房制度， 及时为患者更换床单、衣物， 保持病室干净、整洁和安静。

1. 2. 5 用药指导 患者治疗过程中要配合药物治疗， 护理人员要向患者讲解药物名称、用药剂量、服药注意事项及主要用药不良反应等。根据患者病情及术后恢复情况， 指导患者进行安全用药， 并对患者服药情况做定期检查， 进而提升患者服药依从性。密切观察患者是否对某类药物产生过敏反应， 发现问题及时通知医师进行对症处理。

1. 3 疗效判定标准 采用本院自制临床护理效果满意率调查表， 分为非常满意、比较满意、不满意三个标准。总满意度=（非常满意+比较满意）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

观察组非常满意31例， 比较满意12例， 不满意3例， 总满意度为93.5%。对照组非常满意15例， 比较满意19例， 不满意12例， 总满意度为73.9%。观察组患者护理满意度明显高于对照组（P

3 小结

全面护理干预服务能够使每例普外科患者保持良好的生理状态， 并以最佳的心理状态面对疾病。与此同时， 全面护理干预模式也能够促进护理人员技能的提升， 在此过程中广大护理人员以人文主义服务理念和意识开展护理工作， 并始终将患者和家属的利益放在首要位置， 进而能减轻急诊患者焦虑不安情绪， 有效减少医疗纠纷。此外， 加强护患沟通和交流。对普外科患者开展疾病正确认知教育， 尊重患者和家属心理诉求， 将患者不良情绪降到最低。

本研究结果显示， 观察组患者接受全面护理干预后， 其对临床护理工作的满意度远远高于对照组， 也使得临床投诉率明显下降（P

综上所述， 将全面护理服务运用 于普外科临床护理工作中， 能够提高临床护理效果和满意度， 值得临床推广。

参考文献

[1] 赵明利. 优质护理服务住院患者满意度指标体系的研究. 第二军医大学， 2012.

[2] 徐厚丽.优质护理服务质量管理评价指标体系研究及应用.山东大学学报， 2013， 4（32）：3898-3899.

[收稿日期：2015-04-17]