我要做“王”老板

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网吧作为互联网上网服务营业场所，在社会中扮演着特殊的角色，它是连接人们与互联网的重要纽带，也是网上文化传播的重要途径之一。网吧的管理看似容易，但却是知易行难，很多网吧老板在抱怨管理难的同时，其实在很大程度上忽视了自己到底要做什么样的老板这一现实问题。

网吧作为店面销售的一种形式来讲，店面人员的管理看似并不复杂，但真正做好的并不多。许多网吧老板也很困惑：人家大公司几百人、上千人的团队都能管理得井井有条，为何自己几个人、十几个人的团队管理不好呢?

其实网吧店面人员的构成很简单，主要是由网吧老板、店长、店员(网管，服务人员等)三个层次构成。在这里我们可以形象地用“王”字来说明网吧店面人员管理的现状和类型：网吧老板、店长、店员这三个层次，就好比“王”字的三横，三横由上往下分别代表网吧老板、店长、店员。管理成功的网吧老板，是“王”老板：管理不好的老板，就分别变成了“土”老板、“工”老板、“干”老板。下面我们就来谈谈这三类非“王”的老板。

第一类“土”老板，是王字上面少了一横，这一横代表的是网吧老板，少了这一横，网吧老板就变成了不折不扣的“土”老板。这种类型的网吧老板，是典型的甩手掌柜，高高在上，自认为是老板，店面的管理就交给店长和店员，自己很少过问，对网吧店面的管理，放任自流，听之任之。这种类型的网吧老板在现实中确实存在但数量却并不多。

第二类“工”老板，是王字中间少了一横，就代表网吧老板没有中层的管理人员――店长，即使有店长也是形同虚设。这类网吧老板在网吧经营中依旧沿用网吧行业传统家庭作坊式的管理模式，凡事喜欢亲自操刀，亲力亲为，这种类型的老板占网吧老板中一定的数量。“工”老板，事无巨细，都亲自过问，亲自打理，亲自动手，根本不放心其他人做，对员工起码的信任感都没有，整天冲杀在店面的一线，自己一天忙得不亦乐乎。这种类型的网吧老板，把自己变成了只会做“工”的老板。网吧店面离了网吧老板就转不动，老板一离开店面就会出乱子，说的不好听一些，店面成了网吧老板一刻不能离开的“监狱”。

第三类“干”老板，是王字最下面少了一横，就代表最基层的店员缺乏。经常听到一些网吧老板在抱怨：“我的网吧怎么老是留不住人?”这样的网吧基层店员的流失率非常高，网吧老板整天的任务是忙着招人，招完人，店员没干几天，又跑了，无奈，又得重新招人，进入周而复始的恶性循环。网吧老板成了“干”活的人。

上面谈到的三类网吧老板，都不是成功的老板。

成功的网吧老板，是“王”老板。是完整的王字，王字的三横完整无缺。也就是说，首先网吧老板对店面内部管理非常关注，建立了完整的网吧管理流程、制度，让每个员工都能很好地发挥自己的作用。

“王”老板的网吧同时又有强有力的中层管理者――店长。“王”老板对店长保持充分的信任，使店长能充分行使权力，能对店员、店面进行很好的管理，能让网吧老板放心。由于网吧基础的管理流程制度的确立，基层的店员也相对稳定，流失率也就相对较低。“王”字中间的一竖代表网吧老板的管控能力和沟通能力，把三个层次很好地凝聚和粘合在一起，成就网吧店面管理的“王”者之道!

网吧行业的老板们要从上文来对号入座，看自己是什么类型的老板?如果不是成功的“王”老板，就要考虑如何从“土”老板、“工”老板、“干”老板到“王”老板的成功转型，否则，网吧老板自身就会无法做好做大，网吧行业的做大做强也只是纸上谈兵。