提高供电企业营销中的市场开拓性探讨

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一、工业用电市场的开拓策略

工业用户的用电量最大，是供电企业的重点培育对象。由于工业用电量主要受企业产品的产销量及企业的技术条件影响，因此工业用户的用电需求对价格的敏感度不是很高，对已有的工业用电市场主要是提供良好的售后服务。开拓工业用电市场对于目前供电公司来说却是一个很好的时机，我们要以工业强县发展战略为契机，制定合适电价的优惠政策，创造良好的用电氛围，提供用电配套服务，配合政府部门的招商引资，争取吸引更多优质的企业，从而开拓公司的工业用电市场。近些年随着我国工业经济的发展和人民生活水平的提高，电力市场时常出现缺电状态，特别是夏冬季节，又特别是工业高度集中的经济发达地区。因此谁解决了电价问题、谁解决了电力紧缺的问题，谁就能在工业用电市场中吸引到更多的客户。针对工业用户状况可采取以下措施：

第一，实行峰谷电价。目前出现的季节性电力负荷短缺，其主要是高峰电力负荷紧张而非负荷总量不够，事实上在用电的低谷时段，用电的负荷还是很低的，要是能够对工业用户实行更优惠的低谷电价从而促使某些工业用户的生产避开用电高峰，这将大大缓解目前的电力紧张局面。就目前的迎峰度夏而言，由于工业用户的用电量大，利用某少数几个工业用户进行调峰，其作用就比几个街区的居民用户的作用还大，并且管理起来比较方便。因此实行峰谷电价，一方面可以平稳电网的电力负荷提高电网的安全性，保证整体供电；另一方面可以开发低谷时段的用电量。

第二，实行电费三次划拨。由于传统思想的影响，很多电力用户把电力供应当作一项公益事业，认为拖欠电费是很正常的事情。因此，长期以来电费清零工作都是困扰供电企业的一个大问题，现在由于新技术的发展与应用，电费计量工作已经有了较好的技术保证，对所有工业用户采取电费三次划拨管理方式，即每个工业用户在银行建立专门的账户供电费划拨使用，每月抄表三次并通过银行自动扣款，这样既可以较好地完成电费回收工作，又可以帮助用户及时的了解电能的使用情况以便合理的控制成本。

第三，可以为企业配备专门的用电经济师。这些用电经济师负责搜集用电资料，进行建档、用电诊断和咨询，根据企业的生产变化、战略调整和改扩建项目的实施情况及时提出新的电价策略和售电方式。专门的用电经济师负责该企业用电状况的诊断和咨询，和大型用户一起研究确定供用电最佳方案，一起探讨削峰、填谷优惠政策的实施，一起研究确定如何发挥专业优势进行人员培训，确定维修服务的服务协议，一起探讨合理用电、安全用电、节约用电、环境保护的具体方案。此外，用电经济师还可以根据实际情况为工业企业的用电效率和经济性提供意见，避免工业企业盲目用电，消除工业企业对用电的误解，提高其用电积极性，为制定售电价格和营销策略提供必须的数据支持。

二、 居民生活用电市场的开拓策略

随着我国经济的发展，人民生活水平有了很大的提高，对于生活质量也有了更高层次的要求，再加上家电下乡政策的实施，大量家用电器进入人们的生活，城乡居民生活用电量飞速的增长，对城乡居民生活用电市场的开发工作变得越来越重要。针对城乡居民的实际情况，可采取以下措施：

第一，实施居民用电峰谷分时电价。就是将每天的用电时间分成两段，晚21时至次日8时为用电“谷”段，白天为“峰”段，通过大幅降低夜间用电价格，适当提高白天电价，鼓励居民夜间用电。尤其在城市，一般家庭耗电多的主要是电器，如洗衣机、电热水器等都可在晚上9点之后使用，空调也主要在夜间使用，冰箱24小时用电，但因为一天谷时时间比峰时长，总电价还是少了，相比之下，电饭煲、油烟机之类电价就可以增加，这样既保证了电网的安全性，又增加了企业的售电量。

第二，大力宣传电力的清洁、高效、方便、安全。通过介绍电力科技，电力特性中发、输、配、用各环节的知识普及电力设备的功能，宣传电力在人们日常生活中的奇特效用，在潜移默化之中引导人们的消费习惯，达到刺激电力消费的目的，鼓励居民多用电。例如针对居民不愿使用电炊具这一点，可以在大型商场举办“电炊培训班”向居民介绍“无火煮食”的优点和方法，引导居民大力的使用电的工具。

三、结论

随着国家电力体制的深入改革，电力市场己经由卖方市场转为买方市场，同时，供电企业也面临着其他替代能源和发电企业的竞争等问题。电力市场营销面临的诸多辣手问题不是能一劳永逸就解决好的，它是一个庞大的系统工程。作为供电企业来讲，应当首先从解决自身存在的问题入手，逐个逐个地解决，推动电力营销工作取得实质性的突破和成效，从而促进企业持续快速健康和谐发展。

（作者单位：内蒙古呼和浩特供电局）