不要总去解决“问题”,要着眼“创造”
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今天的主要任务是让大家有这样一个感受：我们要建设一个学习的社区。
建立共同智慧的愿景
对于学习社区来讲，在中国存在着很大的问题。刚才已经从简短的言谈中讨论过这个情况了，一些企业也在建立学习型组织。在他们看来，这个组织建立的过程就是老板让大家去念书。念书当然能够让人产生更好的想法，让人说一些应该说的事，讨论一些应该讨论的事，但是它不是学习型组织。如果我们去谈学习型组织和学习型社区建设，更重要的是大家集体共同的学习，就是大家一起去做事。
共同智慧就是大家一起做出关系到更多人的利益的重大决定，不是说你去如何探讨这些价值，而是你是否能够真正做出这些决定。因为如果说没有这些决定，没有这些价值，就不是学习型组织。当一个社会，商业组织、政府组织、教育组织，如果它的运行模式是一种专制、自上而下的，你很难说这是一个民主制度。
所以最重要的是说是不是我们能够开始慢慢建立这种共同的智慧，而且是在我们的日常工作里、家里建立起共同的智慧，是在政府、在企业、在教育，在这些机构的合作当中，能不能形成一个建立共同智慧的这样一个过程。如果这些机构不去建立这些共同的智慧，其实我们民主的制度是空的。
回到刚才我们讲的学习社区建设，对我们来说建立学习型社区，最重要的一点就是人的发展。另外一个观点，我们要能够发展自己的整个愿景，知道自己存在的问题是什么。当然这个过程也就是一个持续的这种发展和成长大家共同的智慧的一个过程。这就是我们要开始实践的东西。
如果你把自己看成一个解决问题的人。那么你就会住在解决问题的“房子里”不断地去解决问题，一个问题接一个问题。与此同时，我们还发现，在你解决问题的过程中，还会创造出来副作用，而且这个副作用又返回来产生了新的问题。这样的话，就进入了一个持续地不断地解决问题的过程当中。我要再强调一下，这不是问题，因为解决问题确实是很重要的事。那么往往人们会忘记他们为什么要做解决问题这个事，他们全部的注意力全是在对问题做出反应。他们忘了他们究竟是在替谁服务，究竟我们的目标是什么？我们究竟在干什么？我们常常在解决问题和创造之间有一个明显的导向作用，我是这样来理解创造的：它是把你希望产生和实现的东西，通过人为的作用把这种期望带入到现实中。
所以，经常会有这样一个问题：我们究竟要解决什么问题？什么事对我们来说真正重要？我们真正是在服务谁？我们的目的是什么？我们存在的意义是什么？经常出现的情况，这些问题慢慢从我们脑海中消失掉，我们实际上还总是在解决问题循环里面对问题做出反应。我们要注意的就是，我还要再说一遍，解决问题和创造之间是不同的，实际上做这个事不同的动力也是不一样的，方向选择也是不一样的。一个学习社区核心的内容：我们存在的意义，我们要创造什么样的东西。
因此，这个过程就显得非常重要。我们之所以要解决问题，最根本的原因是我们要创造新的东西，我们要在创造新的东西的过程当中去解决问题。这个就是我讲的学习社区的核心，在这个社区里面的人，他们知道自己的使命，知道为什么存在，知道自己在关注什么，知道希望实现什么样的目标。
在组织的体系中，都会有这样或者那样的问题，每个问题的背后总能找到很多导致这个问题出现的原因。组织如此，每个人也是一样。因为人与人之间的世界观不同，看问题也就各异。所以更多的时候，要去思考和总结这些问题。当然，仅仅有思考还完全不够。每个人都要去想：首先，企业在转型的过程中为什么会出现这样的问题？其次，在转型过程中都有哪些症状？这个症状可以是成功的，也可以是教训；第三个方面，就是造成出现这些问题的深层次的原因是什么？要多多想想这三个层面的问题。你就会发现，考虑问题的方式会有一个完全不同的思路，而在这样的思路过程中，往往能够产生新的想法，就在于你们从完全不同的角度去想问题。
我们发现，最有冲击力的事情就是帮助一个运动员思考他们问题的方法，是把他们放到另外一个组织，去想另外的一个组织。我们管这种过程叫做学习的历程。有一家做大众消费品的公司，他们跟一家社会公益企业合作，到贫民区去访问，这个跟他们做消费品的环境完全不一样。他们最大的发现，发现这个社会企业组织没有钱，他们就是帮助贫困的穷人，他们总结这个事跟钱没有关系，跟我们的意志，跟我们的意愿，跟我们的决心有关系。这是一个倾听的过程，让你真正跨一步走进另外一个人的世界，去理解他的想法。
领导力是组织成长中的核心
到目前为止，从我听到和看到的事情来看，其实我们都是在自己给自己构建一个系统，实际上，你们一直在试图建立一个对问题的思考系统，想建立这么一个框架。在这个过程当中，你是看到一种现象：当你发现问题时，那么你马上去想办法找解决这个问题或者是找到解决这个问题的办法。比如，当企业的利润率下降了，管理者马上就去降低成本；当企业的销售量下降，我们就去增加广告的量，然后去解决销售下降的问题。但是我们这么解决问题的时候，常常忘记了考虑这些问题的副作用。经常会发生的，实际上我们的这些似乎去解决症状的这些解决方案，是会有副作用的。这就是，企业为什么面临那种老要解决问题的状态背后的一种原因。而且这种副作用，会把这个系统弄得更复杂，从而让企业的管理者不容易看到这些根本性的问题和寻找深层的解决办法。一个变革的真正动力，永远来自于我们对未来的期许、未来的愿景及我们对现实生活的认识。只有愿景和只有未来是不够的。如果说我们一直把眼光放在眼前的这些现实的时候，我们就会掉进不断解决问题的循环当中。如果说我们只是说未来，只是说愿景的话，大家都会说这事太理想主义，这事太浪漫，这事不着边际，这是一个疯狂的想法。人们一定要看到这两个之间必要的联系，我们这儿有一个小的橡皮筋，就像这个皮筋拉开以后它有张力，这个张力来自于什么？不是愿景，这里面不仅仅是愿景，也不仅仅是现实，你有一个梦想，有一个期许，但是同时你是两个点牢牢地站在地上。这个就是领导力的核心，是我这么多年来的一个体会。因为在全球网络里面，我们一直在做跟网络相关的事，我们一直在问领导力究竟是什么，我们怎么去看待。我们最后想出来领导力的一个定义，这个领导力定义比较独特，实际上我觉得这个定义还是说明了我们觉得为什么领导力重要，为什么我们关注领导力。我们说领导力是一个人类的社区，去塑造它未来的能力。是一个人类的社区，去创造一个未来，大家希望的一个未来。我们稍微退一步来说这个事，当然这种层级结构是人类组织的一种必然的结果。我们组织的基本的状态，我们周围的状态，我们今天所有的状态，都是这种层级的组织，上面有老板。我没有说这个事不重要，这是我们今天现实当中非常重要的一个环节。那么我们确实很关注在顶上那个人的特征、他的信念和他希望去的未来。但是有一点，有一个区别，不应该混淆，就是这个人的职位和权力，跟领导这个组织去改变的这样的能力，这两个事情是不一样的。所以，对我来说，这个就是领导力，就是一群人，非常清楚地看到他们希望实现的未来，也非常清楚地能够理解他们的现实，这件事就是领导力。