中关村“先行赔付”能行吗?
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“为民服务”or“形象工程”
如今，到中关村海龙电子商城等电子市场购物的消费者，可在设置的免费价格查询服务台前，在“中关村价格指数网”（）上查询到U盘、笔记本电脑、数码相机等数万种商品的畅销价（主流交易价格）、最高价（平均最高交易价格）以及一周以来的价格走势。据了解，海龙电子商城投入了20万元设立先行赔付基金，消费者在某一摊位购买的商品，如果实际购买价高过了该产品在网站上公布的售价，还可向商城申请先行赔付。（本刊记者：杜昕）
我的上当记
特约博主：
blue2008（普通消费者）
我提供一个活生生的被转型的例子，就发生在我身上。周末我去买Gateway6845。JS要求先付款再提货验机，本人经验太少，居然答应了，刷卡4400元。等待提货期间，销售对Gateway的机器言辞批判了很久。好不容易开始装机了，没想到等待了一个多小时，机器都没有起来，风扇口和适配器都较热。他们说Gateway产品奇差，开机10次有6次会是这样。我大汗！JS推荐华硕X50，以4600元成交。回家一查，发现中关村在线报价3600元……后来听说海龙有个“先行赔付”的政策，我抱着一线希望电话咨询了一下，对方说首先要保证我的购机价格比其公司官方网站上的报价贵，如果官网上查不到，再以“中关村价格指数网”上的最高价做依据。我一查华硕的网站，这款机器的报价是5299元。对方说，那就没办法给解决了。痛定思痛，我感觉被转型是因为当时对JS推荐的机型不了解，所以，不如直接在卖场里设立一个小“网吧”，好让我们在被转型之前，有机会先上网看看报价，这样更能解决问题！
先行赔付就是个形象工程
特约博主：
金色旗舰（鼎好某品牌电脑经销商）
海龙的“先行赔付”我听说了，但为什么现在只有海龙有，鼎好、科贸、E世界等其他卖场没有呢？大家可能不知道，这是因为海龙和其他几个卖场的背景有区别。海龙集团是海淀区的标杆企业，这也就解释了为什么以前海龙总是在一些政策性的行动中起着表率作用，为什么海龙能清理掉一些黑导购（编者按，这里指长期雇佣黑导购的公司），而这些黑导购却还在其他卖场存留着。而其他卖场，更看重的是经济效益。鼎好7楼以上的公司，可以说没有一个是本本分分做生意赚钱的。你算算，就拿一个200平方米的公司来说，一个月光物业费就得5000元，再加上差不多2万元的房租，假如一台机器只挣300块钱的话，这一个月得卖80多台，平均每天就得卖3台才能把本儿赚回来。但是你注意了，这还没算上销售的人力成本，更何况还得赢利啊，你说他不做“转型”的生意能行吗？不过话又说回来，我觉得“先行赔付”也就是个形象工程，以前也搞过其他的，但基本上起的作用不大，一是海龙本身跟下面的很多、经销商的私交就不错；二是这个价格查询网站上的信息恐怕也不可能那么透明。
价格明示仍不能
为消费者谋福利
记者采访手记
海龙一楼的“价格查询服务台”就设置在扶梯的下面，位置挺显眼，尽管这样，在记者随机采访的十几位消费者中，大概有80%表示不知道、没听说过这个服务台。不过，因为正值周末，记者也看到有不少消费者围拢在服务台前，正在或等待使用。记者询问了几位消费者，他们大多表示服务台为他们提供了方便，能对自己感兴趣的产品的价格区间有个大体了解。但也有消费者表示，自己想查询的产品在指数网上没有，有一位消费者反映说自己是来买内存的，可问了好几家，报价普遍都比网上这个最高价高，也不知道是因为网上这个报价不准，还是自己问的价贵，更不知道该不该买了。记者之后咨询了“中关村价格指数网”，服务人员解释说，该网报价是来自于包括海龙、鼎好、科贸、E世界几大电子卖场中30～40%的经销商的报价汇总，大概一周更新一次。一位经销商对记者说：“那个网站上的价格我了解过，上面的价格算是一个比较平庸的价格，当然也给我们留了一定的利润空间，还能保证我们的正常利润。”
点评：
记者在“中关村价格指数网”试着查了几个比较感兴趣的机型后，发现可能存在的两种陷阱：
1.有些产品的“最高价”与产品官方网站报价差距较大，如果按照该网服务人员所说―消费者在摊位购买的产品价格高于该产品公司的官方网站的报价，则可以向海龙申请先行赔付―这样巨大的价差，无疑给卖方留下了相当大的利润空间。
2.虽然有些产品的“最高价”与产品官方网站报价比较接近，但“畅销价”却和“最高价”有较大距离，也形成了不小利润空间，叫消费者无所适从。
网友评论：
沈阳小：这年头，有报负价的网站，把你先骗到JS那里去；有报高价的网站，让你觉得自己真的买了便宜货，这价格一高一低中间留了好大一个空当，足以让消费者多掏不少钱。
泡泡熊：各大卖场也不应仅仅只是销售场地的租赁商，应该在销售过程中承担监督和管理的责任。像很多家具卖场都拥有完善的先行赔付制度，每个进入卖场的经销商，可以根据自己经营的产品和规模，缴纳一定数额的保证金。如果发生销售纠纷，在明确情况以后，卖场可以先行赔付给消费者，之后再去与商家交涉。
文文：淘宝的信用等级，让我们在购物的时候更加放心，为什么各大卖场不建立经销商的信用体系呢？以一个季度为单位，零投诉的商家会获得良好的信用等级，并可以在自己柜台最醒目的位置悬挂信用标识。而消费者可以通过设置在卖场入口的标示牌或者电子查询系统，对商家的信用等级一目了然。这是一个漫长和艰辛的过程，但从长远考虑确实是必须去做的。