电视问政中主持人的问话技巧

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摘 要 电视问政自2011年开始成为被媒体热议的话题，在这个平台上，政府管理部门被置于聚光定下，接受民众对相关问题的质询，开启了公众参与政治的新模式。在这场访谈类节目中，主持人的作用至关重要，但是又区别于一般的访谈类节目，这样，主持人的问话技巧或者方式就显得至关重要。

关键词 电视问政；主持人；问话技巧

中图分类号G214 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2014）123-0009-02

自从2011年开始，电视问政走进了大众的视野，并随着各地电视台的参与，迅速成为了社会热议的话题，公众对于这样一种现场问责政府官员的方式，表示了好感。然而电视问政毕竟是基于电视媒体的访谈节目，有着作为电视访谈节目与生俱来的特点，其中主持人是连接公众和政府负责人的纽带，他在现场起着掌控和协调的作用。主持人如何控制现场，关键在于如何提问，进而调动公众与相关负责人的积极性，这就涉及到主持人的问话技巧。由于电视问政不同于一般的访谈节目，因此对电视问政中主持人的问话技巧的探讨就显得尤为重要，并有着实际的指导意义。

1电视问政及其现状

所谓电视问政，其媒体基础是电视平台，其客体是政府官员，主体是民众。它是借助电视平台对过往的网络问政等形式的优化，民众在这一平台上，对关系自身利益的民生等问题向相关政府官员提问，已达到提出问题、解决问题目的。更重要是发挥民众对政府工作的监督作用、提高政府的执政能力。

电视问政往往具备直接、直观、直白的特点。电视直播对于问政的客体和主体来说都有压力，首先，面对面的提问以及现场解答，使得问题的有效性得到最大发挥；其次，电视问政具有针对性，现场的政府官员都是相关部门的负责人，使得问题的提出具有直观性、明晰性。因此往往出现比较尖锐的问题，更能突显问政的作用。

其实，与电视问政相类似的节目早已有之，比如之前的网络问政、电话问政等等。笔者从2009年开始做《政风行风面对面》电视问政类的节目，2011年湖北电视台开始制作播出电视问政节目，而后湖南、广东等省份相继推出问政类电视节目，这时电视问政呈现勃勃发展的势头。

2电视问政中主持人的问话技巧

电视问政中，主持人如何提问与电视问政的特点、目的以及现场的环境密切相关，与一般的电视访谈节目相比，电视问政更加严肃、具有更多的现实意义。而主持人的提问就应该具有特点。

2.1充分准备是前提

电视问政是以项大型的访谈类节目，它一方面联系民众，一方面要面对官员，而讨论的问题也相对专业化，所以主持人必须提前熟悉官员所负责的领域、以及民众所关心的问题，对专业性的知识和相关法律法规有一定的了解，以便在现场恰如其分地联系民众与官员，不至于使现场失控。

2.2提问要选好切入点

笔者在，《实话实说看行风―城建专场》节目录制中，现场播放了一段城市次干道的路面及交通情况的视频后，我借助视频，问：这一路段，相信各位领导也经常路过，不知城建局领导看到此视频有何感想？”这样的提问，就显得驾轻就熟，水到渠成，电视观众可以接受，相关官员也不会觉得束手无策，民众也能明白提问的目的，同时也使现场的气氛不至于过于紧张。主持人在电视问政中的提问，必须从小处着眼，从细节入手，问题既要关系民众又要能与相关责任部门对应，就可能产生意想不到的结果。

2.3提问要有针对性，语言应得体

应该说，电视问政中其问题的设置必须具有针对性，随意发挥的可能性不大，但一个问题可能会牵涉几个具体的法律法规，所以电视问政，作为客体的政府官员代表着不同部门，提出的问题不能模棱两可，一定要具有针对性。在这样的提问中，主持人的语言必须得体，不能显得突兀，或者有故意讥讽的意味。作为这样的电视节目，往往涉及到很多有关民生的问题，可能会引起主持人的情感共鸣，情感累加可能会导致情绪的波动，因此，主持人必须保持一种客观、中立的姿态，语言尽量得体、平和。笔者在录制《实话实说看行风―食药局专场》时，现场播放了一段熟食加工企业车间内苍蝇成灾的画面，笔者问当地食品药品监督局的领导：“您吃过这家企业生产的食品吗？以后还会吃这个企业的食品吗？”这就很具有针对性，作为监管部门的领导，多次检查该企业，却没有发现食品安全问题，并一再强调这家企业的食品很受大家的欢迎。虽然问题很尖锐，但笔者认为这样的提问关系到民生，同时也比较得体。

2.4提问中要适时出现尖锐性问题

电视问政往往显得很严肃、很紧张，不仅表现在官员身上，主持人往往也会陷入这样的困境。但是，作为一档与民生有关，且要发挥民众的监督作用和政府执行力的节目，就必须适时提出一些尖锐性的问题，一方面能显示政府的执行能力和应变能力，另一方面调动现场的气氛，使之更符合电视媒体的播出特点。但越是对于尖锐性问题的提出，主持人就更需掌握一定的时机，并且语言要得体，公正，不能带有情绪性。依然是《实话实说看行风―工商局专场》的例子。针对某超市挂着‘百家放心示范店的牌子’却出售过期食品的问题，主持人直接问“这个牌子能不能摘，出售过期食品如何处理？”这样的问题，显得很有分量，不回答不可，且问题的提出不突兀，有视频作为铺垫。这一发问，现场显示一片寂静，而后相关负责人给出了一个满意的答案。可见，这样的问题的适时提出有它的有效性、合理性。

3结论

主持人是电视问政中的纽带，它在民众和政府官员之间架起了一座桥梁，掌控着现场的气氛。在提问中，主持人应该保持客观性和中立性，冷静分析问题，不失时机地提出尖锐问题，这样的提问才会显得有逻辑、有内容。还需要说明的一点是，有些职能部门的领导也会用一些口号性或是外交式的话语避重就轻回答主持人的提问，这时主持人就要进一步追问解决问题的具体措施或办法，不要被大话空话给迷惑，让观众对职能部门和媒体的公信力产生怀疑。最后，笔者认为，电视问政中主持人的问话技巧，是在一般访谈节目的基础上针对电视问政的特点而产生的，提问技巧的最终问题不在提出的问题是否让官员难堪，而是要从人出发，关注提问能给民众带来什么。

参考文献

[1]孙苏卫.访谈节目的提问技巧.青年记者，2008（23）.

[2]程辉.电视问政火爆背后的深度思考.秘书之友，2013（9）.

[3]罗宁.浅议访谈节目主持人的提问技巧.记者摇篮，2011（12）.