统读往来 第7期

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你们好！

我是你们的忠实读者，现在自己开了一家小饰品店，经营得还不错，这在很大程度上也是因为我经常阅读你们的杂志，在这里向编辑部的同志表示感谢，感谢你们兢兢业业的工作，为我们这些从事商业经营活动的人提供好的经验教训和管理方法。

另外，因为我的店铺经营规模比较小，现在资金也有限，想要走连锁经营这种商业模式，感觉很困难。我发现贵刊报道的都是一些规模比较大的企业，能不能在杂志上也刊登一些小企业的成功案例，这可能会有更多、更广泛的指导意义，如果方便的话，也希望能够为我提供一些比较适合的加盟信息。我会继续关注贵刊的，祝你们越办越好。

读者：张 杰

编辑同志：你们好，我是一名大学生，现在学的是工商管理，在我们工商管理的课程里也涉及了一些人力资源管理的课程，我对人力资源管理非常感兴趣，所以利用课余时间辅修了人力资源管理，前几天在一个老师那里看到你们这本书，里面有一篇文章我非常感兴趣――《建立连锁企业的三级人事管理系统》，根据我以前所掌握的专业知识，我觉得写得很好，文字和表格相结合，见解独到，思维清晰，简洁易懂。

我认为连锁企业与其他的企业经营之道都是相通的，用人之道也是相通的，但是连锁企业也必有其特殊之处，就像你们说的一样，这是因为相对于其他企业来说连锁企业机构庞大，管理链条长，层次多，人员庞杂，针对这些问题，作者提出了“三级人事管理”这个人事管理模型，一级人事管理是针对在总部工作的人员，应该实行跟近式管理，二级人事管理是针对公司外派的管理及重点岗位人员，应该实行授权式管理，三级人事管理主要是针对连锁店工作人员，应该实行注册式管理，这个模型层次清晰，针对性强，有很大的现实指导意义，这对我在人事管理理念上有很大启示。但是我还有一点小小的看法，不知道对不对，我认为在人事管理的过程中，特别是在人员流动率很大的连锁行业里，应该注重情感管理，使员工在情感上认同公司的企业文化，形成强大的凝聚力。我曾经利用暑假在迪欧咖啡做过两个月兼职，在那里和他们的员工、领导都相处融洽，至今还有联系，觉得他们在员工情感管理这方面做得很好，很值得我们借鉴。

另外，我很希望在我们学校的阅览室也能看到你们的杂志，不知道能不能向一些高校发行呢？

希望以后还能读到这样的文章，谢谢！祝你们工作顺利。

读者：吕 雪

我很喜欢贵刊“商界故事”栏目里的文章，如果能在刊登文章的同时，给出主人公的Email、QQ等联系方式，这样，就可以给有新创意或想法的读者以交流的空间，这样就能在成功的同时，聚集更多的智慧！

另外，建议贵刊刊登一些财务管理类文章，以便帮助对财务不熟悉的加盟商们更好地经营！

您好！我是沈阳理工大学的一名学生，刚看了贵刊的《婴童工艺纪念品》一文，觉得发展市场潜力挺大的。如果要在中小城市投资，我觉得要了解当地的风俗，制造和设计一些与婴孩匹配的图案和颜色等等。

沈阳：刘宝伟

你们好，我是一名机关的退休干部，现在想从商，正在寻找合适的投资项目，但是苦于无人指导，能不能请教一下：独立经营和加盟连锁店各有什么利弊，如果选择加盟连锁店，应该如何选择项目？加盟的程序都有哪些？有哪些要注意的地方等等。希望能够给我回复，谢谢！

祝你们工作顺利！越办越好！

您好！我是在一个朋友那里看到贵刊的，我们都认为你们的杂志办得很不错，急企业之所急，涉及面也很广，关于教育、餐饮、家居、零售、建材、图书、保健品等等。我们是做供暖设备生意的，但是现在不太好做，市场混乱，竞争也很激烈，能不能在以后的杂志中写一些关于这个行业的文章。另外，我看了你们的文章，觉得有的文章，广告宣传的性质比较强，而写企业经营理念和管理方法相对来说比较少，尤其是写他们发展过程中曾经经历的磨难和走出困境的方法比较少，其实这些也是很值得我们借鉴的。

以上小小建议，希望各位能够考虑，谢谢！

西安读者：石 枫

《连锁与特许》杂志社的各位编辑：

你们好，在贵刊中看到好书推荐这个栏目，关于每本书的介绍都非常好，扼要明了，觉得不错还买了几本，像《华为的世界》、《市场份额的神话》、《长虹隐痛――巨额应收账款覆盖下的企业难题》，收获不少，从中学到了一些企业成功的经验和失败的教训。请问：在哪儿可以买到这些你们介绍的书，在一般的书店可以买到吗？另外，能不能推荐一些成功企业家的传记，以及别的行业关于管理经营方面的书籍，觉得你们推荐的关于餐饮和零售的比较多。

沈阳读者：杨 斌

杨 斌：

你好，谢谢你的建议。好书推荐栏目中的书都是当季比较热门的图书，在一般的书店应该可以买到。由于版面的原因，所以每期推荐的书目有限。但我们会尽量满足读者的需求，在每期杂志中推介不同行业、不同类型的图书。

问：您好，我在一次展会上获得你们赠送的《连锁与特许》资源手册，最后一页有一个《连锁经营和商业地产最关心的手册大全》，我看到你们有很全面的连锁经营相关的手册，这些正是我们现在所急需的，请问这些手册现在都有吗？在哪里可以购买的到，如何购买，价格是多少？

读者：李 烨

李 烨：

你好！这些手册是我们为各连锁企业量身定做的，你可以根据企业的实际需求来制定。如有需要，请直接电话与我们联系：0371-63588161。

征求读者意见回馈

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