八年磨“一剑”

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她1998年从中国金融学院国际金融专业毕业后就来到中国农业银行北京市分行工作。8年的岁月里，她一直把“做专家型的员工”作为自己的奋斗目标。在紧张的工作和学习中，她与时间进行着赛跑，1999年考取了中级金融专业英语银行业务证书，同年开始攻读在职研究生课程，2002年获得了经济学硕士学位，2003年考取了经济师资格，同年申请报考国际保理专家资格考试，2004年以全球第二名的成绩获得了国际保理专家资格证书，并被国际保理协会授予了银牌奖章。她，就是现任中国农业银行北京市分行国际业务部单证中心副经理兼贸易融资产品经理赵龙。

刻苦练“内功”

赵龙所在分行单证中心的工作对人员素质和业务水平要求较高，需要熟悉各项国际惯例和操作规程，而且随着惯例、规程的不断推陈出新，员工也必须不断更新业务知识才能跟上时展的潮流。本职岗位的现实需求使赵龙认识到，自己虽然是大学毕业生，但仅凭学校里学到的知识还远远达不到把业务做大做强的要求，只有树立终身学习的理念才能跟上时代的步伐。她围绕业务学知识，学好知识做业务，业务需要什么，她就学什么。几年来，她为自己制定了详细的学习计划和目标，利用业余时间自学了国际结算业务专业知识，广泛学习了银行的公司业务、个人业务、房地产业务、电子银行业务和银行卡业务等。为了把国际业务做好，赵龙在1999年学习中级金融专业英语的同时开始攻读在职研究生课程。那时赵龙的工作和学习的压力都很大，下班之后要马上赶到学校，她经常是饿着肚子上课，晚上回到家还要温习课程直到深夜。许多同学坚持不下去，中途放弃了，她却始终执著地坚持着。2000年夏天，由于工作和学习疲劳过度，她的身体日见消瘦，有一天突然晕倒在课堂上。同学们着急而又紧张地把她送回家中，一位同学心疼地劝她说：“你不要命了，少听两堂课对你也不成问题呀。”她坚定地说：“我既要命，也要知识。”就这样，她经过3年的不懈努力，终于获得了经济学硕士学位。在同一批学员中，她是最早拿到证书的。2003年，农行刚刚加入国际保理协会不久，为了学习新知识，赵龙又作为第一批学员申请报考国际保理专家资格考试。因为北京分行只有她一个人报名，又是第一批学员，平时没有指导老师，周围没有人能够和她一起讨论问题。遇到学习中不明白的地方，她就给总部设在荷兰的国际保理协会的专家发电子邮件询问。她先后发了五十余封邮件，攻克了一个又一个难关。经过一年时间的业余学习，赵龙通过了四次考试，最终在2004年以全球第二名的成绩获得了国际保理专家资格证书和国际保理协会颁发的银牌奖章。

勇敢练“硬功”

赵龙是工作在一线的员工，在做业务的过程中，她听到一些客户反映北京分行国际业务出口收汇和国外银行往来报文传递速度较慢。经过认真思考和反复论证后，她提出了出口收汇无纸化和报文传递无纸化的改革方案。分行对她提出的改革方案进行了反复测试和研究，并于2003年2月取消了出口收汇纸制报单，出口收汇款项一律通过国际业务系统当日下划支行，与人工传递纸制报单相比极大地提高了收汇效率。2003年10月，她负责设计并启用了新版“出口收汇通知单”，同时停止使用手工填写的“出口收汇入账通知单”和“出口结汇水单”。这项改革，不但大大提高了制单效率，而且使单据内容更加清晰。2004年2月，她设计实施了报文传递无纸化改革，使分行所有涉及出口业务、保函业务的国外银行往来报文全部通过国际业务系统下传给各支行，并要求支行当日打印送达客户。电子数据下传代替了原来的人工传递，极大地提高了信息传递效率。为了方便客户，她还积极推广电子版凭证新方案，在采用电子版汇票、客户交单联系单、跟电托收申请书之后，客户可直接在电脑上打印输出，避免了手工填写的重复性操作，受到了客户的欢迎。在营销新客户新产品方面，她积极开动脑筋，提出了“融资提示”新办法，充分利用信用证通知机会拓展新客户及贸易融资业务。对本行客户的信用证通知，通过附上融资提示向支行推广出口贸易融资产品，该项举措对拓展打包放款、福费廷等业务收效显著。对信用证受益人非本行客户的信用证，积极联动支行介入营销，取得了非常好的效果。此外，赵龙还利用来证通知的机会为20多家支行介绍了新客户，并成功拓展了部分新客户到分行办理出口结算业务。几年来，她所主管的分行出口结算、贸易融资等业务均实现了连年大幅增长。分行2004年全年实现出口结算量13185.50万美元，比2003年同期增长了40.11%，2005年实现出口结算量15524.06万美元，比2004年增长了17.74%；2004年全行各类出口融资业务折合人民币26090.15万元，相当于2003年全年的2.45倍，2005年全行各类出口融资业务折合人民币28476.18万元，比2004年增长了9%。在业绩不断增长的同时，分行客户的满意度和忠诚度同步攀升，某外资银行在寻求大陆合作银行时，听完赵龙的业务介绍后，他们非常惊讶，随即与北京分行开展了业务合作。凭借着专业知识的强有力支撑，赵龙在业务岗位的平台上充分展示着个人才能，不断实现着人生的追求。

团队成“精英”

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。在工作中，赵龙深刻认识到，团队的作用远远大于个人的作用，就像“木桶原理”一样，木桶盛水的多少并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。她担任分行国际业务部单证中心副经理后，首先制定了单证中心的学习制度，其中一项内容就是每天早晨把大家组织到一起，利用半小时的时间，轮流讲课，共同学习国际惯例、操作规程，讨论案例，收到了良好的效果。国际业务部其他部门愿意学习的人员也加入到他们的学习团队当中，学习的队伍逐渐扩大，学习的气氛愈发浓厚。通过学习，部门人员的整体业务素质不断提高，大家积极主动地开展工作，推动了本行国际业务的不断发展。王英舜和韩春茂是单证中心的两位年轻员工，他们利用自己在计算机编程方面的专长，结合本职工作，设计了一系列操作简便、提高效率的小程序。如出口收汇录入系统、结算量统计系统等，并连续两年获得了国际业务部贡献奖。为了使北京分行28家支行的国际业务从业人员更好的学习外汇业务知识，赵龙利用业余时间编讲义、备课，组织对全行外汇业务产品经理、客户经理进行出口结算业务及贸易融资业务的专业培训，普及专业知识，培养营销意识。有一次，北京吉普汽车厂收到一张从塔吉克斯坦开出的400万美元的信用证，赵龙与同事们感到此证有些疑点，就要求俄罗斯一家银行提供密押，但是对方没有提供，她就召集东城区支行的人员和客户一起研究，决定不对此国有关企业发货。后来事实证明此证确实是假的，赵龙与同事们认真的工作态度为农行避免了一次重大的经济损失。在国际业务部领导和赵龙等业务骨干的带动下，北京分行国际业务部业务人员整体素质不断提高，推动了业务持续、快速、健康发展。

赵龙在自己平凡的岗位上谱写了一曲热爱工作和生活、敢于迎接挑战、不断进取的美妙乐章。她愿将荣誉和集体共同分享，把所学的知识最大限度地转化为现实的生产力，将个人学习与组织学习有机结合，以创新为核心，努力为中国农业银行的改革发展做出更大的贡献。