让家电飞——价格便宜,便宜了谁?

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近日，国内家电市场因京东商城的一条微博引发了一场“价格战”，苏宁、国美两大巨头以及各路电商纷纷卷入，自上月中旬以来风风火火地打到现在，在各大媒体的宣传报道下，各家都喊出了响亮的口号，但却有细心的网友发现并截图爆料，电商们似乎总是“雷声大雨点小”，并未有过诚心降价，不由得让人怀疑，所谓价格战，究竟是电商之战·还是商家与消费者之战·

记得不久前有那么几日光景，每天打开各大门户网站，始终吸引着网友眼球的都是一张巨幅的‘关公战秦琼’图片，上面却把主角换成了国内几家电商巨头掌门人。

“三年内零毛利”——因京东商城喊出的这样一句口号，似乎让广大消费者听到了家电市场的“福音”，然而让大家没有想到的是，这所谓的“福音”才刚刚开始。

“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东”、“网上商城全线商品价格将比京东商城低5%”，就在京东商城喊出口号不久，苏宁、国美等各大电商巨头不甘示弱，纷纷紧随其后，喊出了各自的口号，一场有关于几大电商巨头的价格战就此打响，并有愈演愈厉的趋势。

这让国人兴奋之余，也不由自主地打起了小算盘，每当有商家针对商家的战争，因价格的大幅降低，普通消费者往往都会得到较大的收益，这才是大家更多去关注的有利于民的事情。

然而，就在很多网友纷纷去跟进此次电商大战的结果，只等价格达到最低果断出手的时候，网友们突然发现，所谓的‘电商大战’，似乎并没有过真的打响，更有很多细心的网友更是通过截图爆料指出，就在‘电商大战’价格跳水之前，各大巨头早已在暗中偷偷的进行了一场涨价风波。

这才让人幡然醒悟，原来，所谓的“电商大战”，竟然只是一场早已阴谋策划好的“电商针对消费者的营销大战”。

随后，发改委的调查结果也证实了网友的爆料和猜测，调查结果显示：三家电商均存在虚构原价行为(根据相关规定原价指在促销前7日内产品交易的最低价格)，即网友爆料的在战前涨价于开战后降价的问题；京东商城也未履行价格承诺，经抽查发现其部分产品促销后最高毛利率仍达10%，而其创始人刘强东曾许诺大家电“三年内零毛利”；某些低价产品网店一直显示缺货，但调查发现实际上仓库有存货。

根据《价格法》第十四条以及物价局的相关规定，以上行为均属于价格欺诈。目前，对于几家电商的处罚结果也在‘电商大战’之后成为了消费者最关心的问题。

但在我国，对违规商家最高罚款只有50万元人民币，然而根据资料显示，就在价格战拉开仅两小时的时候，京东已透露家电销售额突破2亿元，即使以京东去年财务数据中的毛利率5.5%计算，三分钟不到的毛利就足够支付一次最高罚款了，这似乎已经说明，无论此次电商大战的处罚结果如何，电商们依旧是最大的赢家，所谓‘价格便宜’，他们也占到了最大的便宜。

像这样的违规行为并非电商“价格战”首创，而是零售业普遍存在的促销法宝，跨国商超巨头家乐福、沃尔玛在中国的分公司都是屡罚屡犯的价格欺诈“老手”。

价格欺诈屡禁不止，违规成本太低是一个很重要的原因。同时，《价格法》仅对价格标签制度有具体规定，对监管与处罚、保护消费者权益却没有明确规定，个体很难找到有效的渠道维权，这便使商家难免存在侥幸心理。而且，无论是昔日的家乐福、沃尔玛，或是眼下的京东、苏宁，都在其进行价格欺诈领域处于寡头垄断地位，如苏宁和京东分别是大家电电商市场占有率的前两名，消费者的选择范围窄、依赖度强，即使遭遇了价格欺诈下次可能仍将选择同一商家，这在一定程度上助长了商家持续进行价格欺诈的行为。

于是，商家对于价格战的态度基本是认罚、道歉、继续诈，估计此次电商被罚亦难跳出这个套路。

然而于商家而言，如果只是想捞一笔钱就走，价格欺诈或许是条妙计，但若想建立品牌，则是下下之策。品牌的声誉就是企业的生命，作为大企业，更不可依仗规模和知名度而肆意妄为。让我们回顾以往，每次出现此类所谓的‘商家大战’，对于众多观望的消费者来说，多少都曾抱着能在价格战中获得实惠的希望，而这种希望则大部分来自于对企业品牌信誉的乐观评估，价格欺诈却是一场压上品牌信誉的赌博，所需要付出的代价绝非只有罚款，每一次的欺诈都在消磨信誉。尤其在更新换代极快的电商领域，衰落或崛起都在顷刻之间。

价格便宜，便宜了谁·这似乎不光是消费者才需要考虑的问题，更是企业所不得不面对的大问题。