智能化时代将怎样影响企业

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智能化已经在改变我们的生活，尽管作为一个时代它还未推门而入。然而，企业现在就需要调整自己，从组织理念到组织文化，以适应正在到来的智能化时代。

当来自好莱坞的科幻大片一再提示我们智能化时代的无限可能及风险时，机器人已经开始在服务领域得到大规模应用了。以发展较快的日本为例，《机器人革命》一书指出，除了经济因素和技术实力外，对于人形机器人的直接需求造成了这个产业的快速发展。具体点说，日本超过20%的人口在65岁以上――这种仍在不断加深的老龄化刺激着机器人技术的发展。

而在老龄化这条路上，中国也在越走越远，截至2014年末，中国的老龄化人口占比超过15%，乘上中国的总人口数，你将看到一个极为庞大的群体。这一群体对于专业护理、保安、向导等的需求将直接推动机器人技术的开发和应用。此外，危险工作和重复性工作也对机器人的使用提出了要求。

当然，在中国谈智能化时代，就业是绕不开的一个问题。因为中国还没有完成工业化，城镇化率则刚刚过半，转移农村剩余劳动力仍是政府关于民生的重要考量。对于大部分企业来说，需要考虑的就是权衡人工成本和机器人使用及维护成本，因此，机器人的应用会对低技能和低收入的工作者造成影响，甚至会使未来的青年人很难找到第一份工作。

然而，正如约瑟夫・巴-科恩和大卫・汉森指出的那样，机器人的高度重视应用，或者说智能制造的普及也将开拓出新的工作领域，带来其他的工作机会。所以，在未来，企业的员工会包括人和机器人。

进而，企业，尤其是工业企业，就需要处理人和机器的协同问题。《工业4.0（实践版）》一书中就这一问题进行了讨论。在关注这些讨论之前，我们先来看看工业4.0研究院院长兼首席经济学家胡权在本书推荐序中对于智能化实现条件的界定：工业4.0的三大高度化特征合一。所谓“三大高度化”，是指大量机器的应用带来的高度自动化、无所不在的计算导致的高度信息化、真正的CPS（信息物理融合系统）带来的高度网络化。胡权进而描述了智能化时代的企业及工人的变化：传统意义上的工人、经理等角色将不复存在，工业4.0的自组织能力，将模糊工人和经理之间的界限，也许每个人都是生产者，每个人也同时是管理者，甚至每个人都可以给自己投资，成为“资本家”。

带着智能化将冲击当下企业分工的思考，我们来看看《工业4.0（实践版）》如何讨论人机协同。这里面至少包含两个层次的问题。一是在人机协同中以谁为中心。《另辟蹊径走向工业4.0――机遇及限制》一文作者本德・卡尔楔指出，以人类为中心的CIM和高度机械化的工厂是通过工业4.0的两条路，前者强调的是人类在生产流程中起中心作用，后者强调工作流程的自动化。本德认为，人类是现在及未来生产中最灵活、最智能的部分，因此很多企业都在致力于研究可以实现人机直接交互的解决方案。

二是人机如何协同？本文无法回答这个问题，但毫无疑问，人机协同将改变人们的工作世界，工作者将需要学习不同于现在的技能。作为组织，企业将需要调整自己的组织理念：企业应当集中化还是分散化组织？决策应当由组织高层做出，还是现场做出？所有过程都应当对所有组织层级透明化吗？或者采用分散式管理，将决策视为“黑匣子”？

这些问题将在未来一再考验决策者。此外，在智能化时代，企业将必须面临另一个重要的问题，即企业需要一种什么的新文化？吉夫卡・奥卡洛娃等人在《创新需要能人借助虚拟工程开创新的工作文化》一文中指出：即使信息和通信技术如此全能高效，人类本身才是我们今后关注的焦点。而人的个体作用将在智能化时代日益增强，人与人之间共同生活的形式受社会约束和规定的影响已经越来越小，更多的是由人们自主选择，因此多样的生活新形式和新风格随之出现。

企业将不可避免地被这种变化所改变。尽管这场转变以及与其紧密相连的新的生活和工作文化的开创尚处于起步阶段，但我们已经能够感受到它们在人们生活和工作的各个领域所产生的深远影响。