家长慎说“但是”
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江苏苏州一家长来信咨询：儿子上三年级，数学成绩通常在95分以下，上次期中考试得了99分，我说：“这次考得不错，但是你要能稍微努力一把，考个100分多好。”之后的一次小测验，儿子果真考了100分。我却说：“考100分当然很好，但这是一次小测验，你有本事期末考个100给我看看。”我原本是想激励儿子，让儿子不要骄傲，没想到，儿子听后大哭：“妈妈不爱我了。”我的话哪里伤害到孩子了？
答：上述这个案例的情形在我们生活中比比皆是，尤其是在跟孩子沟通时，一开始家长先表扬孩子，然后说出所谓激励的话或者指出问题，自认为是一种善意的表达。殊不知“但是”两字在孩子听来却是非常刺耳。因为孩子老早就知道，“但是”二字之前都是场面话，只有“但是”后面的话，才是家长真实的心声。
父母千万别小看这两个字，心理学上，有个很重要的避免亲子冲突的原则，就是：不说“但是”法。“但是”是一个转折词，会让孩子感觉家长不真诚、有条件，言行不一致，比直接批评、教训还要伤害孩子。“但是”是强调后半部分的事件，因此孩子会觉得你不是真心表扬他，而是要孩子再次努力或弥补不足，这样反而对他造成压力。
不说“但是”，那该说什么呢？
建议父母用“如果......会”的句式，例如，“想下棋是件好事，如果你能先把功课做完，那就更好了”。或者使用“同时”一词，例如，“这次考99分，确实不错，如果你稍微再努力一把，考个100分会更好，同时我也相信你能做到”。
正确的表扬和肯定会让孩子感到被尊重，从而建立自信，这点对孩子尤其重要。在成为一个高效的交流者的同时，父母自己也在成长，也在自我完善。
孩子与保姆不合，怎么办？
上海徐汇区一家长来信咨询：我和爱人平时工作都忙，所以请了保姆照顾女儿。但女儿对保姆不太尊重，不愿意听保姆的话。开始，我们以为是孩子和这个保姆合不来，但换了两个保姆后，这种情况并没有改善。为什么会出现这样的状况呢？
答：孩子小，不尊重保姆，很大程度上是因为没有跟保姆建立起比较亲密的依恋关系，同时，家长对保姆的态度也会潜移默化地影响孩子。
首先，父母要把保姆当自家人，言谈举止中都要对保姆表现出足够的尊重，为孩子树立榜样，不能认为保姆是自己花钱雇来的，想怎样就怎样。在教育孩子的问题上，保姆是对的，父母就要支持，使孩子意识到，保姆也是有权威的，父母不在家的时候，保姆会照料、管理她的一切。父母千万不能一回到家里，就数落保姆这个没做好，那个弄错了，误导孩子，依靠着父母“欺负”保姆。
其次，父母要尽量多花时间陪伴孩子，建立安全的亲子依恋，这样，父母离开时孩子就不会认为是保姆“赶走”了自己的父母，而不喜欢保姆。父母不能认为请了保姆照顾孩子，自己就解放了，亲子教养，保姆是绝不能替代的。所以，孩子有时候表现出的不听保姆的话，未必真是孩子不听话，也许是孩子根本就不愿意与保姆进行交流。
第三，保姆的资质也很重要。保姆仅仅会做家务是不够的，还要能够喜欢孩子，了解孩子的脾性，得到孩子的信任。一般来说，经过培训或带过孩子的保姆更容易跟孩子建立亲密的关系。
第四，给孩子跟保姆建立感情的过渡时间。保姆进入家庭，对孩子而言是陌生的。因此，父母要陪伴孩子与保姆共同相处几天，在保姆了解孩子、孩子愿意跟保姆在一起以后，再去忙自己的工作。
（作者系国家二级心理咨询师，华东师范大学特约资深心理咨询师。）