浅谈与困难生谈心工作

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【摘要】对于家庭经济困难大学生单纯只是经济上的支持是远远不够的，还需要对他们进行精神上的扶贫，我校学生资助管理办公室开展了与家庭经济困难学生谈心活动。本文通过与家庭经济困难学生谈心，发现在谈心过程中遇到的困难，探索如何更好地与家庭经济困难生进行谈心活动。

【关键词】家庭经济困难生；谈心

一、导言

随着高校扩招，大学生数量在不断地增加，也让更多家庭经济困难的学生有机会进入大学校园。但是，我国地区经济发展不平衡，社会阶层分化严重，而大学学费的费用相对较高，在校大学生贫穷的比例越来越大。家庭经济困难大学生的就学问题日益突出，成为国家、政府及社会各阶层普遍关注的教育热点。为此，国家、高校和社会对高校家庭经济困难学生采取了一系列的物质扶贫措施，如奖、助、贷、减、免等多元化资助政策体系。然而，在工作中我们发现，对于家庭经济困难大学生单纯只是经济上的支持是远远不够的，还需要对他们进行精神上的扶贫，这对促进家庭经济困难学生身心健康发展大有裨益。基于此，我校学生资助管理办公室开展了与家庭经济困难学生谈心活动。

二、家庭经济困难学生的特点

（1）经济压力所带来的挫折感。大学高额的学费以及每个月的生活费，对很多家庭经济困难学生是一笔不小的开支，很多贫困家庭是无法承担的。虽然现在有生源地助学贷款，但由于政策、信息不通畅等各方面的原因，还是存在很大一部分困难生没有申请助学贷款。即使有学生申请到助学贷款，生活费还是一个问题。虽然现在国家、高校、社会各方面的资助政策多元化，但仍然不能覆盖到所有困难学生，而且由于在评选困难生的过程中，为了让工作更加公开公平公正，涉及到公开评选、投票以及公示名单，尽管这是善意的，但这涉及到那些自尊心很强、不愿意让人知晓贫困隐私的部分贫困生带去了很大的心理压力和自卑感。他们感觉自己在别人施舍、可怜的目光下生活，他们内心充满着自闭、矛盾、自卑、压抑等问题，在平时的生活学习中总是感觉到自己是贫困生，时时有一种挫折感，这对于他们的健康成长是非常不利的。为此，有些学生在评选困难生的过程中，不去积极主动的参与，不让同学和老师知道自己家庭真实情况，从而错失了受到资助的机会。（2）学习刻苦努力，但精神生活匮乏。在谈心过程中我们发现，家庭经济困难学生大部分都从农村出来，父母对他们寄予了很大的希望，因此他们把大部分时间都用来刻苦努力学习，同时盲目地参加各类社会兼职活动来缓解经济压力，很少或基本不参加丰富多彩的校园活动，精神生活相对匮乏。（3）人际交往存在障碍。大学期间培养良好的人际关系对于大学生成长是非常有必要的，这是他们走入社会，学会与人正确交往的一个开始，部分家庭经济困难学生由于家庭经济困难，心理负担重，在与人相处时，容易敏感，比较自卑，有时候还会出现怀疑、羞愧的心理，存在这样的心理就不能较好地处理个人与他人的关系，出现人际交往障碍。此外，如今的人际交往愈发物质化，一些集体活动，外出聚餐等等都需要一定的花费，很多贫困生没有额外的经济基础，因此在这样的人际关系中许多困难生往往选择不参与。长此以往，这部分困难生没有得到在人际交往经验、能力和勇气方面的经验积累和锻炼，导致在与人交往时不知道该如何与别人和谐的相处下去，往往会产生人际交往的挫折感。（4）对未来迷茫。在谈心时，大部分学生都会对就业问题谈论很多，无论是低年级还是高年级，大部分都没有对将来的就业没有信心，抱着走一步看一步的想法。当前，就业市场存在着社会关系壁垒、户口壁垒、名校壁垒等因素，使没有“门路”的贫困生感到前途渺茫，从而产生悲观的情绪，带来消极的心理影响。当然，也有部分家庭经济困难大学生态度比较积极，目标明确，在学校能规划好自己的学习和生活，与同学、老师相处也比较愉快，对未来也比较有信心。在与这部分人谈心时，都能感受他们身上所散发出来的阳光、积极向上的态度。

三、谈心过程出现的困难

（1）学生与工作人员的距离感较大。我们在工作中，对待每一个学生都是态度和蔼可亲，平易近人，但是有些学生还是有所顾忌，很难主动、自愿地打开心扉谈心。他们在碰到问题和困境的时候，喜欢找同龄亲密的朋友聊天，谈心事，甚至是在网上找陌生的网友聊天，我们部门虽然在每个学院设立了信息员（由困难学生组成），但是据信息员反映，很多困难生也只是把他们当成老师的代表，对信息员很少会打开心扉说实话。这就造成很多问题都是浮于表面，我们不能到了解真实的情况，问题也无法得到最有效的解决。（2）工作人员对心理咨询方法欠缺。谈心也非常有必要学习借鉴心理咨询的方法，我校谈心工作人员由部门负责人、工作人员和各学院信息员组成，整体年龄较年轻，工作经验也相对不足，思政教育工作技巧和方法还不够成熟，在与学生谈心过程中，往往只能从表象上开展工作，很难捕捉到学生的心理变化和问题，无法更好的给他们以帮助、启发和教育。（3）谈心效果不明显。我们在定期组织信息员开会交流谈心感想时，发现谈心效果不明显。虽然在谈心过程中，解决了部分经济困难学生的问题，但是普遍感觉到谈心没少谈，可就是没什么成效，大部分家庭经济困难生该怎么样还是怎么样。总结原因，我们发现缺少一些情感上的交流，大部分都是困难生咨询资助政策，或者是问什么时候发助学金之类的问题，大部分都是你问我答，缺乏双向交流，久而久之，困难生和工作人员都感觉味同嚼蜡。

四、与困难生谈心活动的探究

（1）与困难生建立良好的信任关系。建立良好的信任关系是缩短距离感的有效方法。谈心是内心深处思想的交流，学生尤其是家庭经济困难学生，敏感多疑，工作人员只有做到让困难生对自己完全信任，才会真正敞开心扉，道出真实情况。建立信任关系要老师（信息员）在日常生活和工作中对学生平等的对待、诚恳、尊重和热情，在于对家庭经济困难学生给予积极关注，所谈的内容都是为了帮助学生解决实际困难的。在谈心过程中，以鼓励为主，这样家庭经济困难的学生才会渐渐信任老师（信息员），有利于谈心工作的展开。（2）提升工作人员的理论水平。要想真正提高谈心效果，切实帮助学生解决实际困难，引导学生树立正确的价值观和人生观，老师（信息员）平时就应该加强理论学习，多读一些与心理咨询有关的书籍，多阅读各方面的书籍，多涉猎各方面的知识，如社会上热点等等，这样在与学生谈话时，一方面能很好地与学生有共同话语，引起共鸣，消除老师和学生之间的距离感；另一方面，能很好的抓住学生的问题所在，游刃有余地解决学生碰到的各种问题，让学生由衷的产生敬佩感。（3）提高语言等沟通技术。谈心是一个特殊的沟通过程，是人与人思想感情交流的过程，要让谈心有成效，老师（信息员）要具备一定的沟通技术。老师（信息员）首先应学会使用轻松幽默的语言，打开谈话开始的紧张气氛，感染学生以积极的态度投入到谈心中来，让自己的谈话的语言尽可能富有情感，让学生感受到老师得关爱。其次，在谈心过程中，老师（信息员）要用心倾听与提问。老师（信息员）要用心聆听，还要对所遇问题进行积极反应，鼓励学生表达，切忌急于下结论或对学生问题作简单的道德判断。提问则能保证老师了解学生的各种情况，控制谈心的方向和内容，在谈心过程中，多用“为什么”等开放问题，少用“是不是”等封闭性问题，不要提问太多和连续提问，以免让学生产生防卫心理。

总之，做好与困难生谈心工作，要及时总结谈心工作中经验和问题。以上只是结合了日常工作，浅显的探讨了怎样能与家庭经济困难大学生更好的进行谈心。相信我们对困难学生能够时时关注、处处关心，多从学生身边的点滴抓起，总能走进学生的内心世界。

参 考 文 献

[1]王月欣，李淑贞，任允晓．高校经济困难生工作浅析[J]．山东省青年管理干部学院学报．2005，4：54～56

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[3]纪德香．高校贫困生挫折心理分析及教育对策研究[D]．.中国海洋大学．2010

[4]康昕，李媛媛．以心相交　成其久远——浅谈高校辅导员与大学生谈心工作[J]．辽宁工业大学学报（社会科学版）．2012（1）