以能力为本位的的高职商务英语人才培养
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中图分类号：G712 文献标识码：A
摘 要：本文通过对外贸企业的调研，从社会和企业对外贸人才需求出发，有针对性地从职业伦理道德，外语和计算机的实际应用能力以及相关行业的操作技能和实际工作经验等方面，对高职院校如何培养商务英语人才提出了具体的建议。
经过近20多年的努力，我国职业教育取得了很大的发展。尽管如此，职业教育的观状仍不容乐观，很多地方还不适应现代化的要求。近两年来，职业院校某些专业出观了一定程度的滑坡，毕业生就业难的问题越来越突出。国际21世纪教育委员会提出“四个学会”：学会求知、学会做事、学会共处和学会生存，作为现代教育的四个支柱。第二届国际技术和职业教育认为，下个世纪最重要的品质将是学会学习（learning to learn），在职业教育中以能力为本位，突出对学生能力的培养，这些能力包括收集和选择信息和知识的能力，在规划和决策中运用这些信息和知识的能力，解决问题的能力，实践能力，社会能力，合作能力，创业能力，适应能力等等。随着全球经济一体化进程的加快，我国中小企业对具有一定英语水平的商务人才的需求日益增加。国内中小型外贸企业、甚至世界跨国公司都纷纷前往高职院校招聘人才。新形势下对商务人才的培养也提出了新的要求。如何根据市场需求调整培养方案和课程体系，培养出具有较高综合素质，专业实践能力强的实用技能型人才，成为高等职业教育面临的紧迫问题。
为确实了解外向型企业对国际商务英语人才的需求状况，并根据市场的需求制定切实可行的培养方案，作者专门对数十家义乌外向型企业进行了调研。这些企业中有外贸公司、国际货运、外向型生产企业以及外资企业等各种不同性质的单位，调研单位具有行业代表意义。
一、企业对国际商务英语人才的具体要求
1.外语和计算机运用能力有较高要求
在实际外贸工作中，离不开电子商务和大量的文件图片处理和单证处理，能够熟练操作电脑，熟悉电子商务，能处理各种往来函电，制作单证，甚至进行经营核算是外贸单位对聘用人员的期望。
调查资料显示，由于外贸商务活动必须与海外客户沟通联络，使用外语处理Email 和各种繁杂的单证。因此，能熟练地运用某一种外语进行工作成为所有外贸企业对员工最基本的要求。显然只拿着英语四、六级证书却对着国外客户哑口无言，不能进行沟通和交流的应聘者，用人单位是不会相信你的英语能力的。企业尤其是中小型企业提供的外贸岗位主要是出口营销、单证制作、质检报检等工作，因此大多数企业对受聘者的学历无严格的要求，最主要的是实际工作经验和能力，对有一定实务操作经验，并持有相关行业国家职业资格证书，综合能力较强的应聘者相当欢迎。
2.良好的职业道德和对企业的忠诚度
鉴于国际贸易业务的特殊性，在实际工作中，许多企业都遇到过员工离职后带走客户资源、泄露商业机密的情况。浙江某厨具制造集团一位大学毕业不久的外销员有意将发往欧盟的10多个集装箱发往美国；至于通过很多程序才进入公司仅工作几天的新员工带着公司重要资料不辞而别的现象更是屡见不鲜……因此外贸企业非常强调毕业生的对企业的忠诚度、个人诚信度、团队合作精神等职业道德和伦理修养，大部分企业都将对企业的忠诚度和遵守职业道德和伦理作为选聘员工的首要因素。
3.具有相关行业的操作技能和实际工作经验
企业选用国际贸易专业人才时，较之学历更注重聘用人员的行业操作技能，以及行业工作经验。笔者在实际调研过程中发现，私营企业普遍反映不太在乎所聘用人员学历高低和理论知识功底，更关注是否具有实践工作经验和操作的能力，尤其是一些人才缺乏的岗位，更是需要受聘者上岗就能胜任工作。
4.要求具备沟通协调和开拓创新的综合能力
外贸业务涉及商检、海关、物流货运等许多方面，需要协调和沟通的环节众多，因而需要聘用人员具备良好的沟通协调能力。同时，外贸企业要求所聘用的人员必须灵敏捕捉市场信息，善于思考、分析、解决国际商务中出现的各种实际问题的综合能力以及开拓创新业务的能力。在调研中发现，一部分企业尤其是民营企业，非常希望所聘用的人员不仅具有开拓、把握商机、进行商务谈判等综合能力，还能够拥有广泛的客户资源，从而可以迅速地为企业创造利润。
二、对高职商务英语人才培养的几点建议
根据以上对企业的调研结果的分析，现就高职商务英语专业学生的培养方案提出以下的建议：
1.加强实训基地建设，注重学生实践能力的培养
实践教学的设计是技能培养的关键.发达国家的高等职业教育已取得显著成绩，如德国的“双元制”模式，澳大利亚的“培训包”模式，北美地区的“社区学院”模式，英国的“新学徒制”模式等等，都已形成了较为科学规范的体制和机制，在实践教学改革与实践教学基地建设方面都各有特色。对发展我国的职业教育有很好的借鉴意义。
从调查中我们了解到，高职毕业生到公司工作后，往往还需要进行一段时间的业务培训才能接手工作。因此，我们在教学中应关注学生实际动手能力的培养和训练，让学生对将来工作的岗位有详细的了解，并通过训练具备相关的工作能力。学校可充分利用商务英语模拟实训室，利用商业贸易软件、单证软件和函电软件模拟真实的贸易流程，让学生通过上机操作熟悉业务员、报关员、货代员、船运公司 等角色的工作流程。对商务英语实践课，采用“模拟仿真教学”．在课堂上对学生分组并分配其扮演不同的角色．发挥各自的想象力、创造力．在课堂上一次次再现书本中的商务业务操作和运作流程。
学校要加强与外贸企业和公司、海关等单位的合作关系，开发和建设实训基地，把校外实践基地建设作为工学结合的重要手段，采取有力措施，通过与企业等用人单位开展项目合作、协助开展职工培训等方式，提高用人单位的积极性，扩大校外实践基地数量。保证学生至少有半年的时间在校外实训基地或与专业相关企业进行顶岗实习，让学生在顶岗工作中掌握商务贸易流程，强化商务业务操作能力、国际贸易实务运作能力，做到毕业后与就业岗位零距离接轨。