学做上司“过滤器”

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芳姐是我们公司的“前台”。在很多公司，前台的工作多是打杂的，上班最早下班最迟而且工资又低。一次，我偶然发现芳姐的工资竟然不逊那些做主管的，真让人羡慕嫉妒恨！是什么原因让老板这样“照顾”和器重一个普通的前台？我暗地里调查了芳姐，并没发现她有什么背景。

我心里很是不平衡。有一次，我跑去前台假装等快递，其实就是观察芳姐在做什么。芳姐最忙的是接听电话，她一边接电话，一边很麻利地分拣桌面上一大堆邮件和报纸。我对芳姐说，前台工作挺轻松挺简单的，工资又高，不错不错。芳姐笑了笑没说话。

此时，一个电话打进来，对方是找老板的。芳姐和对方说我们公司有张老板、王老板、李老板，您找哪一位？对方忙说找张老板。芳姐抱歉地和对方说自己刚才说错了，公司没有张老板。对方说找一下王老板也行。芳姐说我们公司也没有姓王的老板，接着不等对方解释就挂了电话。

我愕然。我对芳姐说，你怎么会得罪找老板的客户呢？芳姐乐，呵呵笑着对我说，对方不是老板的客户，认识我们老板的话肯定知道老板姓什么。你要给他老板的手机号码，他会把老板烦死，我也会受到老板批评的。我想想也是这么个道理，顿时释然。

不久，电话铃又响了，对方直接说找方老板。我想，这回芳姐该转接给老板了吧。然而，芳姐还是没有转接电话，而是很有礼貌问对方姓什么，哪家公司的。对方电话里支支吾吾，最后说是老板很熟的朋友，姓孙。芳姐客气地让对方稍等一下，并马上转接。只见芳姐把自己桌面上的一个笔记簿打开看了一下，于是手指翻飞，输入一串号码。顿时，办公室角落里无人用的电话铃此起彼伏，像蛙声一样好不热闹。

我提醒芳姐：那里可不是方老板的办公室哦。芳姐笑着说，这个人是老板不想见的人，因诚信问题以后也不愿和他合作。所以，他就上了我笔记簿上的“黑名单”了。这种人会经常死缠烂打打电话，咱和他耗不起时间，惟一的方法就是把他打来的电话悄无声息地转移掉。哇，芳姐真是聪明，居然想到这一招！我暗暗佩服芳姐起来。

话没说完，又有一个电话响起来。芳姐拿起电话，一个很命令似的声音说他是税务局的领导，找老板接电话。芳姐客气地说，您是税务局的领导啊，失敬失敬，请问您是哪个税务局的？我马上帮您转接。对方口气很硬地说，你一个前台没必要知道，我要找的是你老板！芳姐很有礼貌地说，我们老板刚出门。对方咆哮起来，并让芳姐把老板手机号码给他，警告芳姐耽误了事她要负责。芳姐不急不恼，笑着同对方说，好的，请您说出您是哪个税务局的，要不我怎么对您负责？对方骂了一句粗口，“啪”的一声无奈地挂了电话。

芳姐对我说，这种人还真不少，经常扮猪吃老虎，常冒充公司的上级主管领导吓唬人。我说，那真要是税务局的人呢？芳姐说，真要是税务局的人都不是这个口气了。况且，我自己手抄了一份从报纸上网上找到的最新的我们辖区的税务、社保、消防、民警等外联办公室电话和负责人的名字，只要报上名来或是看看来电显示我就知道真假了。想在我面前扮，也不看看我是谁——一个八年的“老前台”！芳姐说完咯咯笑了，一脸的天真，不像那种被烦事缠绕、愁眉不展的人。

又来电话了。对方一开口，芳姐就热情地说，李总您好啊，好久不见，我们老板正准备请您来我们公司指导指导呢……对方听了高兴地哈哈大笑起来。

接一个小小的电话，竟有这么大的学问！我现在才明白，芳姐工资为什么那么高了。芳姐不仅仅是老板的“挡箭牌”，还是老板的“过滤器”。如果说骚扰电话那头是一只只妖精，那么芳姐一定是聪明机智的孙悟空，老板就是坐在办公室大转椅上悠哉悠哉的唐僧了！

人在职场，并不是每个人都能选择好的工作，并不是每个人努力都能得到好的工作，但只要用心，你就能把一份简单、无聊、普通的工作做到精致，做到极致，不仅自己快乐，也会让你成为这份工作最合适的人，无可代替的人。

（摘自《家庭百事通》2013年第1期）