做Uber城市经理是种什么体验?

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2014年6月，张严琪作为一名“开拓者launcher”加入uber―Uber内部有一套城市开发模式，每个城市最开始都是3人团队，除了运营和市场负责人，launcher作为开拓者负责管理全局。张严琪的目标是北京、上海、广州、深圳以外的第五座城市―成都。

加入Uber之前，他是中国银行总行全球金融市场部的一名外汇交易员。刚工作3个月，张严琪就拿到了银行的信用授权，动辄几百万至上千万的美元在他手里流动，这让他很有成就感，但他很快发现，这份工作跟人们的日常生活没有太大关系，用他的话说，属于“自己玩自己的”。

在深圳的一场创业活动上，张严琪第一次听说Uber，这个改变人们出行方式的软件让他觉得很酷。很快他给位于新加坡的人力资源部发去邮件，用3个月完成了面试。

刚到成都时，团队里只有张严琪和一位运营经理，后者负责培训司机，张严琪则忙于准备第一场新闻会―仅有一周时间。

该到哪里去找媒体？会应该设置哪些环节？会场地如何布置？甚至1000只气球该去哪里弄？一堆问题摆在他的面前。而另一边，尽管他是成都人，但由于之前在北京学习和工作多年，人脉和资源也都集中在北京，最开始他完全不知道该如何下手。

之前中行的工作经验多少起了些作用，两份工作最大的共性在于―每天要做很多决定。还在中行时，张严琪曾负责过一个项目，要将落后的系统换成当时比较先进的Murex系统，但系统怎么设计、上线后如何完成所有数据的迁移并且不出错，这些都要张严琪去考虑。这段从无到有的建立过程让他敢于做决定，考虑问题也更周全。

理清头绪是最费劲的，一旦着手去做，事情总能推进下去。“其实大部分事情没有看起来那么难，一件事能不能做好完全取决于人，有没有想尽办法去处理。”没有认识直接的媒体人，张严琪就去问合作伙伴，这个圈子并不大，一旦跟一部分人取得联系，之后就容易许多，很快他整理出了一份详细的名单。

在花了一天时间跟list上的媒体联系过之后，张严琪在准备会时就能考虑到很多细节，比如会时间最好避开记者选题会的时间，在临近会的前期要再次提醒参会者。最后这场会邀请到120多家媒体，为Uber在成都的品牌建立起了个好头。

很快，成都市场的业务加速增长，甚至超过了团队的增长速度，张严琪形容那段时间几乎每天睁眼就要开始工作了。市场推广、租赁公司谈判、培训司机等工作他都做过，业务发展到一定阶段后，他又开始考虑去哪找更大的办公室、如何提高培训效率……不同的工作不仅没让张严琪觉得麻烦，反而让他感到新鲜，“凡是我没做过的，我都想做。”

成都上线一年后，就超过纽约成为Uber订单量最高的城市，去年9月，总部把他调到北京，带领Uber西区、北区的团队。尽管工作的本质没有发生变化，但不同城市的市场环境不一样，张严琪要着重解决的问题也因此不同。除此之外，离开了自己组建的团队，新团队需要重新磨合。这些都是挑战，而张严琪似乎又找到了新的“兴奋点”。

C=CBNweekly Z=Zhang Yanqi

C： 怎么知道自己喜欢和擅长什么？

Z： 对自己诚实，真的喜欢做什么就去做，如果不能马上做，也不要忘了自己想做的事情，并且创造机会去做。我觉得所有事情都是有联系的，不要给自己设置障碍。

C： 对年轻人选择自己的第一份工作有什么建议吗？

Z： 不要迷信大公司。有些工作看起来稳定，实际是让人没有安全感的，员工甚至会抱怨付他们工资的这家公司，这很讽刺―公司每年赚多少钱跟你是没有太大关系的，而且你总是以一个客人的心态在做事。

C： 招人时看重的一点是？

Z： 我对生活经历丰富的人很感兴趣。我看到的有创造性的人，大部分都有丰富的生活经历，比如在很多国家生活过，跟各个社会阶层的人打过交道，他们的生活宽度是非常广的。