同程旅游社会实践论文

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一、实践目的

“同程旅游”为我院校企合作单位，是进行“双师素质”培养、教师工作站的极佳地点。当前的教育教学过程中，提倡和坚持教育的“主体化”和“个性化”发展。教师在社会实践锻炼的过程中,可以充分发挥教师的主体作用，重点表现教师的个性化倡导,使在企业进行顶岗实习的学生能够以积极的姿态、强烈的自我发展意识，真正地参与到企业活动和社会实习当中去。教师通过参加社会实践活动，进而提高自我的专业建设水平，并能够加强校企合作。教师在社会实践活动当中，努力成为全面的具备综合素质的人才，也是加强教师社会实践能力和提高服务能力的一项重要环节。教师在实践期间必须与实践单位的相关职工一同工作、共同学习，服从实践单位的管理和考核，在熟悉和了解企业经营、管理和发展等工作环节当中，增强自我对专业知识的理解及实际应用，进而达到提高自身素质和人才培养质量的重要目的。

二、实践过程

同程旅游在苏州工业园区共有两处办公地点：本部设于苏州市工业园区星湖街崇文路创意产业园5栋，分部设于苏州工业园区独墅湖高等教育区若水路1号，分部名称“同程学院”。因我系学生集中于分部进行顶岗实习，所以本人的大部分社会实践于分部完成。内容1.指导本系学生顶岗实习。随时了解顶岗实习学生的现状、工作进展和精神面貌。定期与学生进行交流，缓解和引导学生们的工作压力和懒散状态，鼓励其积极工作，认真向上。内容2.了解和学习现代企业管理制度和方法。在进入每个新部门时，首先由培训人员对本人进行理论指导和讲解，再进行现场学习和观察。内容3.了解和发现“校企合作”中存在的问题。

三、培训收获

（一）熟悉了企业发展历程，了解了行业现状和发展方向

2014年对于同程旅游来是非常重要和关键的一年。4月携程旅行网宣布战略投资同程旅游。本部的人事总监在为我介绍时说，此次交易是以现金方式完成的，涉及金额超过2亿美元。这也是2014年同程旅游继获得腾讯、博裕、元禾三家机构五亿元投资后，获得的新一轮融资。此次投资，携程将成为仅次于同程管理层团队的第二大股东。以往的竞争对手，成为了战略伙伴，这正是市场经济环境下的有趣之处。引入携程后同程旅游在获得了资金和资源的同时，还拥有携程和腾讯两个产业资本的护航，这是同程未来发展和壮大的极为重要的战略转折。

（二）有助于深化教育教学改革

首先是对学生素养方面的教育和提升。素养教育这里主要指人生的乐观态度、积极努力追求上进的精神、乐于助人、参与公益、包容精神、关注社会、社会公德、遵纪守法、知恩图报、健康卫生、人文美学等。在学生顶岗实习的过程中，我发现，学校对学生进行的素养提升，在工作过程中还是起到了一定的效果和帮助的。这种对素养提升的教育和培养，需要在教育教学过程中不断提高和扩展开来。学生们较为突出的表现在“人生的乐观态度、积极努力追求上进”，在“人文美学”上稍显欠缺。其次，从基本工作能力满足度上来说，基本工作能力即理解与交流能力、科学思维能力、管理能力、应用分析能力、动手能力。在社会实践和学生顶岗实习的过程中，以商务日语、商务英语、文秘专业为例，有效的口头沟通、积极聆听、理解他人、服务他人、积极学习，是较为重要的基本工作能力，应在教育教学中突出教导。另外在专业核心知识的满足度上来说，营销与沟通、外国语、教育与培训、消费者服务与个人服务、文秘，是需要继续加强和开发拓展的重要核心知识。最后在求职服务方面，面试技巧的辅导还是较为重要的。学校应提高覆盖面较广的求职服务的有效性，同时扩大有效性较高的求职覆盖比例，如“大学组织的招聘会”“面试技巧辅导的专项课堂”等。

（三）丰富了专业教学资源

在社会实践的过程中，感受企业文化是一件充满热情和力量的事。同程旅游的企业文化或者说职场文化，是具有创新性和原动力的。根据不同部门的不同职责，有着完全不同的职场文化特点，细分得很有规则。了解和深入用人单位的特色，有助于在教育教学过程中辅导学生，教师以真实的企业实践过程为例，向学生讲解和介绍企业，强化学生的理解。教师对企业的职场文化、工作氛围有较明确的认识的话，在为毕业生的职业生涯发展和规划上可做出较为实际的引导。这种在长期生产经营过程中逐步形成与发展起来的、带有企业个人特征的经营哲学，包含着企业的价值观念和思维方式，是企业的一种行为规范、道德准则、风俗习惯和传统。适应和了解职场文化是提高学生就业能力的重要组成部分，不同类型的用人单位有不同的职场文化，在教育教学的过程中教师应根据所属专业毕业生就业的主要用人单位类型进行有针对性的职场文化培养和指导。

作者：李姝昱单位：苏州农业职业技术学院