“零缺陷”管理初探

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇“零缺陷”管理初探范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘 要：本文从电力施工企业实际出发，结合电力市场对工程质量的客观要求，从建立“零缺陷”管理机制入手，围绕质量计划，质量分析报告，不符合项控制，工程完工报告等方面进行论述，最终得出“零缺陷”管理可以使企业创建全新的可信赖企业质量文化，提升企业的品牌价值。

关键词：零缺陷；理念；管理

中图分类号：R197 文献标识码：C

随着我国市场经济的发展，特别是电力市场向社会开放，火电机组建设项目的日趋饱和，电力市场的竞争日益激烈，这给电力施工企业带来了严峻的考验和挑战。追求“零缺陷”是施工企业创造企业品牌价值的营销学概念，电力施工企业应加强质量管理的事前、过程、事后的控制，以达到持续改进的目的，通过对过程的“零缺陷”管理，从而实现机组的“零缺陷”启动和移交。

1 制立“零缺陷”理念

领导主要职责：极力整合组织，项目管理要突出以业主需求为轴心，加速行业资讯互动，要体现组织成员实行系统负责制管理，参照作业规范，详细作业规划，组织领导成员需要根据行业特点，各个作业人员根据各岗位实际情况设计“零缺陷” 作业方法，形成作业惯例，要将员工作业确保“零缺陷”和员工薪金、职称紧密相连，作业时因为人为原因产生的事故要负相应的责任。

组织职责：“零缺陷”组织运营需要在全组织内实现统一的、有效的组织纪律，使得组织中每个成员降低故障率，基层管理者统筹基层事务，中高级管理层做好督导工作，组织各层级要充分协作，解决组织生产过程中产生的问题，争取一劳永逸的处理事故；做好防范预案，根据业主方要求做好达到需求的具体工作，积极预防可能发生的问题；将降低缺陷的成果根据各个岗位实际情况划分成可以量化的标准，来评价个岗位作业人员真实的降低缺陷成绩。此外，将各岗位作业者绩效和整个团体绩效联系起来；时刻分析确保实现“零缺陷”作业时产生的人为事故，操作中要时刻对可能产生故障的环节进行维护；各个作业团队本身就是一个内向型市场，上层工序是市场经济中的“卖方”，下层工序是“买方”，是上层工序的“用户”，如果“卖方”质量存在问题，“买方”有权不支付费用，如此一来，问题产品就可以从根本上杜绝。

组织中自上而下各个层级的工作者，要做到作业时要严格要求自己，出现问题时及时停工，然后仔细检查事故原因，思考应对策略，处理完毕后将事故产生原因查明，并且记录在案，在以后的作业中尽量避免，建立一次就把事情做对的工作方式。

2 质量计划

质量计划是“零缺陷”管理事前策划的有效举措。质量计划包括以下内容：（1）施工步骤及工艺；（2）更新所需的文件资料及；（3）设施的作业质量等级；（4）检查方法及数量；（5）用统一格式记录；（6）见证点、停工待检点的设置；（7）工程作业者与负责人签字。

建筑工程计划全面实施了“过程控制”的思想，使“零缺陷”管理具有可操作性。每级别的工作程序需要层层检验并做成书面记录，才能下一阶段的作业。如此一来，让作业“零缺陷”得以实现。

3 缺陷项控制

缺陷项处理一般指的是：缺陷项通知发出缺陷项的鉴别和处置缺陷报告发出分类和处理方案的认可处理方案的实施及制定纠正措施验证、封存。

通常解决方法如下所述：禁止回收经过修复处理的缺陷产品，或者将某一生产工序生产的不符合质量标准的一批中间产品或待包装产品的一部分或全部返回到之前的工序，采用同样的常规生产工艺进行在加工，以符合预定的质量标准。不作修改的接收和修理的不符合项必须由作业团队或委托其他单位说明该物项即使不满足规定的要求，还要让参与工程设计的单位和业主方同意。如果出现接受变更的特殊情况，要向上级提交报告，要在文件中明确指出与规范不一致的项目“竣工”状态。相关资料经过工程部规整，建立档案。

对于缺陷产品的管理，建议使用LOTUS平台，加速资讯互动速度，与标准不一致的要及时分辨、排查，关键案例可刊登在内部网站上。

4 系统安装完工报告制度，“零缺陷”移交调试

建筑工程火电站是由很多子系统构成，各个系统理论上能够相互隔开，还可以独立运行。系统安装完工报告是安装活动和调试活动的对接资料。当前因为电力工程工期越来越紧，装配和调节同时作业很普遍，安装承包方某一系统完成静态单体调试的第一时间转入调试承包方进入分系统调试状态。

（1）热力系统流程图、仪表和控制流程图、电气接线图，注意在绘图时将施工完成边界标明。（2）热力系统、电气系统、控制系统完工边界设备清单；（3）遗留项清单，由业主发往安装承包方；（4）静态调试报告、管线检查记录、系统的水压冲洗清洁度报告等；（5）尾工项清单，因设计变更、不符合项处理等原因系统未完项，写明未完原因以及计划完成的时间。

在建筑工程施工中将作业施工完结通告最为惯例具有两点好处，首先，安装完工报告制度为施工效率评估要点，为工作协调进行与在规定期限内完工的保证。然后，保证实际作业可以按照前期规划时间表进行，可以实时把握作业进程。

5 质量分析持续改进

电力建筑工程单位实施“零缺陷”管理制度，能有效树立企业正面形象，创造价值的最终目标，努力确保市场占有率。

6 “零缺陷”管理的实施效果

河南第一火电建设公司在大唐信阳华豫发电厂二期2×660MW（超超临界）机组安装施工中，大胆的尝试实施了“零缺陷”管理，取得了效果显著，其具有：管理目标明确，管理规范化，可操作性强等特点，整体工程实现了“基建零痕迹、工程零尾工、设备零缺陷、系统零渗漏、安全零事故、”的目标。最终使本工程高分（94分）通过达标验收，达标投产，2010年6月获得中国电力建设企业协会颁发的“中国电力优质工程奖”，2010年9月获得中国工程建设焊接协会颁发的“全国优秀焊接工程一等奖”，2010年12月获得中国安装协会颁发的“中国安装工程优质奖（中国安装之星）”，2011年11月最终获得了中华人民共和国住房和城乡建设部、中国建筑业协会颁发的中国工程建设最高奖“中国建设工程鲁班奖”——国家优质工程奖。

参考文献

[1]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学[M].中国人民大学出版社，2010.

[2]工程项目管理中的人力资源配置研究[Z]。