如何做好一名工程项目的甲方代表
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【摘要】作为一名工程项目的甲方代表，不仅要有过硬的专业技术知识，还要有丰富的工程管理经验和良好的心理素质以及较强的协调组织能力；本文结合笔者自身的工作经验，结合施工现场的管理实际，探讨如何做好一名甲方代表。
中图分类号：F407文献标识码： A
随着我国中国特色社会主义市场经济的快速发展和不断繁荣，我国的建筑业市场也随之迅速发展，城镇建设规模日益扩大，热火朝天的建筑施工现场随处可见，建筑从业人员不断增加，其中有从事设计的设计单位，有从事监理的监理单位，有从事施工的施工单位，还有一个重要的组成部分就是甲方代表，往往也被称之为业主。
一、甲方代表的能力和素质在工程项目中的重要性
甲方代表指的是受建设单位或者业主委托，驻施工工地的行使建设单位或者业利的代表人员。传统观念往往认为甲方代表只不过是每周例行公事般的参加监理例会，月底拨付进度款，组织节点验收等法律法规规定的工作，偶尔“发号施令”，再无其他事可做，可以说是一个很容易轻松应付的工作岗位。但在当下这个错综复杂、飞速发展的时代，这种传统观念受到了巨大的挑战，甲方代表被赋予了更多、更重要、更深刻的意义，如果还是按照传统观念办事，不扎实的掌握甲方代表所应该掌握的各项知识、专业技能、预算能力等，工程项目将必然出现工期延误、突破预算的情况，甚至会出现重大的质量、安全事故，给国家、社会、公众、集体、个人造成重大损失。
笔者曾经经历过的一个工地项目，主体结构施工完毕，即将进入装修阶段，施工单位项目经理向总监理工程师提出，当初投标时断桥铝合金窗的报价为350元/O，现在由于市场变化，断桥铝合金窗价格为650元/O，如果按照投标报价执行，亏损太严重，因此提出，要求建设单位给予调价，按照市场价格进行结算。总监理工程师随即将书面报告提交给建设单位，建设单位接到该报告后即组织市场调研，调研结果认为施工单位报告的情况属实，于是同意了施工单位的调价请求。这个调价的过程看似并无不妥，施工单位提出要求，经过监理单位审核后上报建设单位，建设单位通过市场调研取得第一手信息后批准请求。但是，程序合理不代表结果合理，首先，该工程项目合同确定为固定总价合同，也就是说对于施工单位在投标文件中所报单价是不予调整的，也就是说这种市场变化造成材料价格发生变化的风险是发包方和承包方共担的，如果材料价格上涨，那么承包方承担损失，如果材料价格下降，那么发包方承担损失；其次，即便是价格可以调整，也不能仅仅独立的考察这个清单项目的报价，但凡是有一些工程造价或是工程项目管理经验的人，应该都清楚一种最为常见的投标策略――不平衡报价法，施工单位往往利用这种方法把前期能尽快回收资金的项目比如混凝土、钢筋、水泥等主体结构材料报价较高，而把后期回收资金较晚的项目比如地砖、灯具、门窗等装修材料报价较低；把预计工程量会增加的项目比如工程量清单中没有而图纸里有的内容价格报的高些，把预计工程量会减少的项目比如建设单位有很大可能会取消不做的项目价格报的低些，利用这种不平衡报价法，施工单位既不会提高报价总价，保持可能中标的优势，又可以尽可能的获得更大的利润。在这种情况下，如果施工单位就某一材料的价格提出要求调整，就不能仅看这一材料的报价，必须要综合的、全盘的考虑施工单位的总体报价水平，也许这个项目价格确实偏低，但也许别的项目价格还是偏高的，如果把这个项目价格调高，不把别的项目价格调减，对建设单位明显是不公平的。就这个案例而言，作为建设单位甲方代表，不能简单的通过市场考察就给予施工单位调价，而应通盘考虑，慎重作出决定，维护建设单位利益。
通过上面这个案例，不难看出，仅仅施工单位提出调价一事，就至少需要甲方代表掌握合同法、投标报价策略、洽商处理程序这些基本知识，同时，如果做出不利于施工单位的决定或者说所做出的决定没有达到施工单位的预期，势必会造成施工单位的不满，很可能会影响到施工单位下一步的工作热情和情绪，为了既不伤害施工单位的热情，又能把事情处理圆满，作为甲方代表，还至少应该有较强的协调能力和沟通能力，就是工程项目中的这样一件不大不小的事情，就考验了甲方代表如此多的知识、技能以及能力，由此可见，甲方代表的能力和素质在工程项目中具有很大的重要性。
二、做好一名甲方代表的方法和途径
1、刻苦钻研专业技术知识
专业技术知识是甲方代表的立足之本，试想一个对工程项目的建设过程和建设环节不懂、不了解的人，又怎么能够对工程项目实施管理呢？建筑工程类的专业技术知识主要还是上学期间的专业课程，比如房屋建筑学、建筑制图、结构力学、钢结构、钢筋混凝土结构、施工测量学、施工组织设计等等，如果当年上学时没有学好或是记忆淡忘，可以重新温习下这些课程，只有把这些内容熟悉了、掌握了，在工程项目建设过程中遇到施工单位提出的问题，才能够有理、有力的给予回复，如果对这些专业技术知识不够熟悉或是根本不懂，很容易被施工单位糊弄，造成不必要的费用支出，同时，也影响甲方代表在工程项目中的威信。笔者在第一次担任甲方代表的时候就遇到过这种情况，由于专业技术知识掌握的不够扎实，在图纸的问题上被施工单位给问住了，其实在现在看来，只是一个很简单的问题，但由于刚刚从事这方面的工作，没有专业技术知识作为依托，当时很没面子，虽然事后通过设计将这个问题解决了，但也明显能够感觉到，后来施工单位人员虽然对笔者还是很尊敬，却少了那种心服口服的态度，更多的是对笔者职务上的尊敬。所以说，要想做好一名甲方代表，首要任务就是掌握扎实的专业技术知识，这项工作来不得半点虚假，必须依靠自己刻苦的学习和钻研方能收到成效。
2、坚持深入工地一线
工地一线是积累工程经验的最直接、最宝贵、最重要的阵地，想要做好一名甲方代表，必须要摒弃甲方代表高高在上的传统思想，经常深入工地一线，多和工人接触、沟通、学习，笔者就曾经从绑扎钢筋开始一步一步的跟工人师傅学习，现在基本上整个建筑工程的施工过程都亲自动手实践过，只有这样才能获得更丰富的一手资料、一手经验，并将其与理论知识联系起来，使自己更快的提高、更好的成长。
3、锻炼提高组织协调和沟通表达能力
组织协调和沟通表达能力往往被很多人认为是与生俱来的能力，但从心理学理论以及现在类似于超级演说家等选秀节目来看，该能力是完全可以通过后天锻炼培养而获得的，如果一见陌生人就脸红，一公开讲话就哆嗦，那么就连基本的监理例会都没法参加，就更别说去具体的组织协调工作了。多与人沟通交流、多尝试在公开场合发言、多看相关书籍、多留心别人讲话，这种能力势必会有大幅度的提高，以满足工作的需要。
4、笔者的几点体会
（1）工程管理第一重点是抓安全，安全要当做头等大事来抓。在保证安全的前提下，抓好质量，并要按照较高的标准来要求施工单位，这样才能保证至少达到合格标准的质量要求。
（2）在对待施工单位提出的一些问题和要求上，合法的、合理的，尽量满足；的、不合理的，要动之以情、晓之以理的与施工单位协调，用好做思想工作这一法宝，既不当头棒喝，影响施工单位施工的积极性，又不违反原则。
（3）充分发挥监理在施工过程中的作用，多与监理沟通，多征求监理意见，一方面可以提高监理工作积极性，另一方面让监理的专业特长能够得以充分发挥。当然，这一点对监理自身的素质要求比较高，真正有经验又负责的监理工程师，如果发挥好作用，确实能保证工程的四大控制要点协调实现，并减轻甲方代表的负担和压力。
结束语
甲方代表的工作是一个系统工作，所涉及到的部门多、行业多、项目多、繁琐的事情也多，所以要想做好一名甲方代表并不是一件容易的事，但要坚信，只要踏踏实实的做好每一项工作、每一个步骤、每一道工序，那么距离一名“通晓专业，知识匹配；深入现场、谦虚严谨；树立权威，但不越权；处事公正，为人正直；善抓矛盾，精于协调”的甲方代表也就不远了。