从断网事件说起

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企业应该吸取影音风暴的教训,牢记“企业越大,社会责任越大”这句话,努力做好自己的网络前、后台服务。――本报记者 卢旭成

从5月19日21时50分开始,江苏、浙江等地陆续出现互联网网络故障,部分互联网用户服务受到影响。工业和信息化部当即召集了电信运营商、域名服务商和相关企业及时排除了故障。截至20日凌晨1时20分,受影响地区的互联网服务基本恢复正常。随即,工业和信息化部组织相关单位和专家召开了研判会,分析故障原因是:由于网站(暴风影音)的域名解析系统受到网络攻击出现故障,导致电信运营企业的递归域名解析服务器收到大量异常请求而引发拥塞,造成用户不能正常上网。

到目前为止,所有矛头都指向所谓的黑客产业链,暴风影音也发表公告,委屈地表示自己也是受害者。不过,暴风影音的辩白显得很苍白,也是一种推脱自己责任的做法。暴风影音拥有2.8亿注册用户,每天同时在线人数达到2500万, 2009年它已经能够每月从用户那里获取300万~400万元的广告收入。

但就是这样一家服务着庞大用户群的互联网企业,居然没有自己独立的DNS服务器,而是跟其他10万用户共享DNSPod公司的DNS服务器。DNSPod受到攻击使得暴风影音的巨量请求溢出堵塞了运营商的DNS服务器,从而导致了多地断网事故的发生。这起事件的元凶当然要深究,但暴风影音也难辞其咎。暴风影音只顾赚钱却忽视了自己应该承担的社会责任。

企业的社会责任是老生常谈的话题了。大家往往认为企业的社会责任要在大灾大难时才能表现出来,其实不然。企业最重要的社会责任是通过自己对人、财、物的投入,服务好自己的客户,为社会的发展和进步贡献力量,而不是给社会添乱,拖社会发展的后腿。

暴风影音明明已经每月从自己的用户身上稳定地赚到钱了,却不舍得花钱自建DNS服务器,最终事故发生,自己的用户纷纷抛弃暴风影音客户端,企业声誉受到严重影响。

现在像暴风影音这样服务着海量用户,却拼命压低支出,后台服务“偷工减料”的互联网企业不在少数。这些企业应该吸取暴风影音的教训,牢记“企业越大,社会责任越大”这句话,努力做好自己的网络前、后台服务。因为如果是一家小的网站受到攻击,充其量只能影响到很小范围的用户,而大网站受到攻击则后果难以预测。

当然,电信运营商、信息安全服务提供商也要接受教训。它们应该加大信息安全方面的投入,让自己的基础电信服务和信息安全服务能跟上新的形势和新的需求。