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判断是一种艺术

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12年来许明所在的中兴通讯的成长历程,正印证着他当初的判断。而许明也发现公司所以被市场选择塑造成为巨人,正是出于准确的市场判断。

1995年,上海交大通信专业应届毕业生许明分析了就业目标:铁饭碗不适合年轻人,外企在中国多只是办事处接触不到核心资源,“学不到东西”,而本土企业正因中国经济的发展而飞速扩张中。通过平时的了解,他心目中有两个“未来之星”,这两家总部同在深圳的企业,在上海的研发中心都还刚刚起步,但许明毫不犹豫地投出了简历,并在其中之一的中兴通讯工作至今。

“我一直坚信中国市场能够孕育出本土的巨人”,12年来许明所在的中兴通讯的成长历程,正印证着他当初的判断。而许明也发现公司所以被市场选择塑造成为巨人,正是出于准确的市场判断。

迎接固网春天

从1987年200门交换机开始,中兴通讯的固网产品主线是窄带交换机、窄带接入网、综合接入网到宽带接入网,经历了第1、2、3代ADSL、VDSL2产品,再到今天的FTTH,这条道路也正是整个固网市场发展的轨迹。

许明赶上了PSTN时代的尾声,然后是固网话音市场的一路下滑。当时业界部分领先公司,在这种变化巨大的市场形势下,几年后就销声匿迹了。反而是中兴,始终紧紧咬住市场需求,以此来定位自己的技术和产品,市场地位越来越稳定。

也就是在这时候,中兴已经盯上了宽带产品。许明说,我们有一个测算,在带宽的需求方面,每用户的带宽需求基本上是5年10倍的增长速率,年复合增长率基本上是60%。过去的10年,中国市场基本上遵循了这个规律。从上世纪90年代末期的拨号上网50K,发展到ADSL512K,到现在4M、8M的带宽需求。我们认为市场在未来的5年内仍将遵循这样一个规律发展,随着多媒体信息时代的来临,宽带网络的发展还有巨大的空间。而这正是固网的优势。

“因此,我一直认为,这几年是固网发展的又一个春天。”许明和他的团队从2000年就开始进行FTTx光接入产品的研发,到今天EPON和GPON市场已规模启动,而中兴通讯的EPON/GPON产品也已经具备很成熟的商用经验和成本优势。

目前,中兴通讯的主打固网产品为支持PSTN平滑演进的NGN系列产品、DSL全套产品以及FTTx光接入产品,都广泛应用在了中国和全球市场上,份额排位全球前三。其中DSL系列从2005年的5.3%提升到2007年的15.3%,EPON产品进入全国所有省份,GPON产品进入意大利电信等海外市场。仅DSL产品一项,就为公司去年营收贡献近40亿元。

下注的人

擅于做前景判断的许明不认为自己是个赌徒式的“机会主义者”,因为他的判断都是基于大量客观且一手的事实,包括对客户、对市场需求的分析。一年中许明有超过50%的时间,不是去见客户,就是在去见客户的路上。

不仅仅是许明一个人,这种以客户和市场为导向的产品理念,已经通过交叉矩阵式的管理机制,贯穿在中兴通讯每一个人的工作中,比如说对研发的岗位也有相关产品的销售业绩考核。

而作为产品总经理――这个在中兴通讯级别不是很高但很特殊的岗位,许明要做出的不仅是做什么产品的判断,更重要的是确保销售成功。

在符合市场发展趋势的大前提下,能让产品成功销售的因素仍然很复杂。许明说,首先是产品如何做得更好,要做大量的市场调研分析,二是市场需求不是一成不变的,是会不断变化的,我们也必须要快速地满足变化中的需求,三是要让客户最终认可你,就必须在产品质量、交货周期和成本方面更有竞争力。

许明举例说,今年4月,中兴通讯xDSL产品在英国获得了一个“绿色环保创新大奖”,其环保理念也就是在今年成为全球潮流,被客户重视,但是这个环保功能是在两年前立项时就设计好的。

再比如,要保证产品质量比对手更好,许明和团队通常会画一个雷达图,找出关键点,一定要在这几个关键指标上做出优势,提前为产品的竞争力做出规划,才能为销售赢得更多的加分。

在生产交付上,业内普遍的情况都是竞标结束两周或三周内就交货,订单式生产基本为零,而通常一个产品的材料采购周期需要12-16周,再变成整机,需要的时间就更长。要弥补这个中间差距,需要许明的团队对市场的需求提前作出准确的预测。

许明说,实际上在保证质量、确保交付和低成本之间,是存在矛盾的。许明的解决办法,一是严格质量规范,低于这个规范产品绝对不能发出,二就是最大限度地获取市场信息,准确判断,兼顾到几方面的要求。比如对ADSL这种成熟市场,必须要对中国整个的市场需求量、大概的建设周期和全年的时间点分布,做一个宏观预测,提前备料,就可以既满足需求又不造成太多的库存。而对PON这样去年还在实验室阶段今年就要大规模商用的市场,就必须要细致地深入到每一个环节的信息掌握。

这些信息多数会来自对客户不懈的拜访和综合分析。许明表示,就单个客户而言,要做到非常准确不太可能,但样本多了,单个客户造成的影响就能在一定程度上消除。要再把预测范围放大到全球市场,情况就会更复杂,需要对来自于不同渠道的信息进行综合的分析判断。

“总之,这是一个非常复杂的过程,要兼顾到许多方面的需求,是一个艺术化的工作,难度很大。”

“我更加理解了好产品的含义”

在成为判断的“艺术家”之前,许明一直在做研发,从对产品性能理解开始,十多年都浸淫在一个领域中,然后逐步扩散到对产品设计、规划到生产的整体管理。其他产品总经理几乎都是遵照这个模式成长起来,“公司培养一个产总非常不容易。”中兴通讯一位内部人士说。正因如此,产品总经理在中兴的地位就相当于心脏,发型可以换,衣服能变,但是心脏绝不能轻易变动。

对许明来说,做对研发的标准是能不能按期实现设计目标,而作为公司“心脏”,首要职责是做这个产品对不对。做对了当前还不够,必须要正确到两年后。虽然压力明显加大了,但许明仍然喜欢现在的工作,“这让我更理解了好产品的含义”。

最近许明在做的“好产品”是一种服务,叫“顾问式营销”。就是去站在客户的角度,和客户一起探讨网络该怎么建设,该如何去满足客户的需求。例如意大利电信的下一代宽带网项目,就是固网产品部在客户刚开始有概念,在对产品需求还不是很清晰的时候,就和他们进行了积极的沟通,并在长达一年多的测试过程中密切合作,一起探讨最终用户的需求,而中兴将以什么样的技术手段、最合适的方式、最低的成本――这个成本不只是采购成本,还包括运营成本――来完成其网络建设的需求。

在繁杂的工作之余,许明会学习优秀伙伴,他说,现在他们的固网产品型号很多,所处的周期也不同,有些做得不错,但某些方面还没能做到最好。但在他心中,已经有一个中兴固网产品的宏伟蓝图,更加贴近客户,抓住网络发展的机会,领跑市场,为全球运营商提供性价比最好的固网产品。