“善商”凌兰芳的四重境界

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“创业的过程是做人的过程。做一个什么样的人? 要做一个对人民有用的人, 对祖国、对民族、对社会、对他人当然也对自己都有用的人。”2007 年3 月24 日, 在浙江大学举行的“ 风云浙商创业论坛” 上, 不久前被评为“2006 年度风云浙商”的湖州丝绸之路集团董事长凌兰芳这样强调一个企业家的价值观和社会责任感。

境界第一重: 上善若水

世界上一心向善的人很多, 热衷于慈善事业的商人也不少。有些人的善行是一时的恻隐之心, 有些人的善行是自发的、对苦难不可抑制的怜悯,却很少有人从理论上将“ 善” 纳入到企业家精神之中, 使之成为企业家的安身之基、立命之本。然而, 凌兰芳却将“ 善” 字放在了企业家素质中极其重要的位置。

善是什么? 著名西方哲学家、人道主义大师史怀泽曾说:“ 善就是敬畏生命。” 而在中国, 在记者所了解的企业家群体中, 凌兰芳应该是第一个提出“ 善商” 概念的企业家。他认为, 人要成其事, 必须要兼备智商、情商、胆商、善商, 善商就是从内心深处牺牲自我为天下行善, 善商是品德, 其他是能力, 而品德对一个人来说是决定性的。凌兰芳捐过款, 助过学, 铺过路, 帮过困, 扶过危, 救过急,但他谦虚地认为这些都是企业的善举,个人只是其中一分子。他对慈善的贡献, 一是有心, 二是出力, 三是掏钱,力所能及从小做起即为行善。“ 一个企业如能扩大就业、关爱员工, 善莫大焉! 我一直记着一句话: 授之以鱼,一饭之用; 授之以渔, 一世之用。意思帮人习技培训, 使之稳定就业, 胜过一时施舍。”

就企业的使命而言, 凌兰芳的理解也是从“ 善” 字着眼的。丝绸之路集团的使命就是十六个字: 创造财富, 发展经济, 关爱员工, 回报社会。一切从社会中得来, 都要回到社会中去。创造财富是企业与社会互赠互报反复加强的良性互动行为。2006 年10月12 日, 在北京人民大会堂举行的全国就业与社会保障先进民营企业表彰会上, 凌兰芳代表受表彰的企业向全国民营企业宣读了他自己起草的倡议书。

在这个倡议书里, 凌兰芳写道:……就人力资源而言, 员工是企业的宝中之宝。劳动高于资本, 良知大于金钱, 要在企业中切实体现员工第一、劳动第一的地位, 一定要将企业经济效益增长的成果及时回报给员工。我们要不折不扣地执行国家规定的劳动者应该享受的劳动待遇和工资福利,依法参加社会保险, 使所有劳动者在企业中的地位一律平等。

事实上, 这个倡议书, 是凌兰芳若干年来在丝绸之路集团所实行的理念和做法的体现, 也是凌兰芳人文关怀的体现。

老子云: 上善若水。凌兰芳就像“ 水”, 聪明、善良。

境界第二重: 在“ 不需要诚信”的时候坚持诚信

1994 年初, 凌兰芳接掌湖州丝绸物资联合总公司刚刚一年多, 公司便遭到了一次灭顶之灾。这一年, 由于外商违约, 公司进口的5200 吨槽钢货轮延迟到货, 又恰逢国家对钢材价格进行宏观调控, 这批钢材从每吨5000元的进口价格, 一路暴跌至每吨2000元。为了尽快回笼资金, 凌兰芳不得不挥刀断臂, 将槽钢低价出售。这次生意, 加上需要支付的银行利息, 损失近2000 万; 一波未平, 一波又起。1995 年4 月21 日, 公司的一艘用来运煤的自备万吨海轮在舟山正东10 海里处不幸被撞沉没,12 名船员遇难, 直接经济损失达到1500 万元。两大事故造成公司亏损3000 万元, 近一半骨干员工离公司而去, 这家国企小公司此时只剩下21 个人, 人均负债150 万元,公司九死一生, 奄奄一息。

怎么办? 这银行的钱还还是不还?时为信贷科科长的中国建设银行湖州分行的行长金国平向记者回忆说, 当时建设银行在丝联总公司有900 万元左右的贷款。由于丝联总公司是国有企业, 遇上的又是不可抗力造成的亏损,这种情况, 在当时的体制环境下, 将这笔债务“ 一笔勾销” 是通行的做法。然而, 凌兰芳宁可苦死, 也要守信用。他认为,欠债还钱如同日月经天,江河行地, 是天经地义的事。企业的最高品质是“ 信用”, 而困难时刻、逆境之中, 最能考验人和企业的诚信品质。那时候, 他卧薪尝胆, 带头每月只拿150 元钱的生活费。最困难时,公司账面上只有几万元钱, 出差时几个人开一个房间睡在地板上。尽管这样, 他们始终保住银行信用, 始终保住公司的资金链不被崩断。有一次,凌兰芳要归还湖州市农行11万元利息,账面没钱, 他和20 个人就集资凑了这11 万元钱的利息, 一日不差送到农行。当凌兰芳咬着牙把3200 万元的债务还到还剩1300 万元的时候, 整个湖州市的国有商业系统出现了信用危机, 他接到上面的通知, 说不要还银行钱了,而且兄弟公司已经这样做了。但凌兰芳没有趁火打劫: 银行的钱一定要还,诚信一定要讲。第二天大早, 他顶着上面的压力赶到建行和农行表态: 只要我凌兰芳活着, 一定会把银行的钱还干净。

凌兰芳的诚信感动了客户和银行,赢得了他们的信赖。许多大中型的国有企业, 将价值几千万的煤炭、焦炭、炉料、钢材等给他们销售, 允许他们卖掉后再给钱。就这样, 凌兰芳的公司在几年时间就靠诚信活过来了。1999年, 凌兰芳终于挣来第一个1000 万,订合同那天, 他仿佛这1000 万块钱已经堆在他眼前。他在北京阜成门上了出租车, 第一件事就是拿手机给建设银行领导打电话: 感谢你们多年来对我们的信赖和支持, 我凌兰芳站起来了, 可以还清你们的800 万债务了。

凌兰芳在后来回忆这段经历时说:我这辈子, 不知道有多少人帮助了我,我都尽量铭记在心, 永志不忘, 知恩图报。

境界第三重: 我就是下岗工人，再就业企业家

有的企业家出身于低层之中, 一旦功成富贵, 便忌提自己贫寒的过去;有的企业家崛起于阡陌之间, 一朝显赫成名, 便给自己戴上各种华丽的桂冠。凌兰芳却从不忘记自己的根本。他是工人出身, 经历过下岗创业, 笑称自己是“ 下岗工人再就业企业家”。湖州市经济委员会企业处陈赤宇处长向记者详细叙述了2002 年凌兰芳购并湖州丝绸老国企“ 昌荣” 时的一段故事。

丝绸业历史上一直是湖州市的支柱产业, 但进入21 世纪后, 湖州的许多丝绸厂家由于各种原因纷纷亏损甚至倒闭。为了盘活资产, 湖州市政府开始推行国企改制。昌荣丝织厂是一家有着90 年历史、资产质量较好的一家国企, 但这家企业由于经营不善, 几次改制均未成功, 厂里的工人屡遭下岗之苦。因此, 湖州市政府在 2002 年再次对其进行改制, 并对前来并购的厂家提出要求: 一是必须有相当的资产, 能够承担上亿元的改制成本; 二是必须解决原厂职工的就业问题:1090 个在职员工, 必须至少解决700 人的就业。这后面一条要求吓退了众多前来并购的厂家。但这个时候,在丝绸行业做过33 年、一直有着丝绸情结的凌兰芳站了出来, 一口答应了政府提出的所有条件。

昌荣员工出于无奈和不理解, 对凌兰芳的购并抵触情绪强烈, 甚至产生敌意。见面会那天, 为防止六七百名情绪激动的员工做出过激之事, 市政府派出了6 辆消防车和60 多名保安到场, 双方对阵, 场面紧张。对话开始, 凌兰芳开场白的第一句话就是:“ 我理解大家的心。但我们要振作精神, 自己不倒就不会被困境难倒。”会场秩序顿时安静下来。接着凌兰芳讲了为什么要改制的道理, 怎样改制怎样安置的政策。有人问:“ 我们以后还会不会面临下岗?” 凌兰芳掷地有声:“ 只要你好好干, 在我老婆下岗前, 你肯定不会下岗!” 又有人问:“ 凭什么相信你对我们上岗后的保障承诺?” 凌兰芳斩钉截铁:“ 一有合同法律保障, 二有个人信誉担保――我有饭吃不会让你们喝粥, 我有粥喝不会让你们喝汤。” 一席话, 声情并茂, 满堂掌响, 原定一小时的见面会延长到三个多小时。

境界第四重: 不是亲人胜似亲人

老板与员工的关系如何, 反映的是“ 老板” 个人的思想境界。第一种,是老板拿员工当“ 奴隶”, 对员工盘剥克扣,颐指气使,不可一世;第二种,是老板与员工单纯的“ 雇佣关系”,老板出资本, 员工出劳动, 纯粹的买卖关系; 第三种, 老板也关心员工,但为了保持自己的“ 威信”, 对员工敬而远之; 第四种, 是老板与员工鱼水相处, 亲如兄妹, 同舟共济。

而凌兰芳, 正是这第四种, 最高等的境界。凌兰芳在杭州接受“ 风云浙商” 的颁奖, 他的员工们会在家里连同家人一直盯着电视, 为他的荣誉高兴得泪流满面; 凌兰芳过春节, 他的员工会给他发成千上万条祝福的短信, 打成百上千个祝福的电话;“ 没见过这么好的老总”, 是丝绸之路集团员工的肺腑之言,“ 兄弟姐妹们,我的心和你们在一起!” 是凌兰芳亲切感人的话语……

“ 企业家要深入到基层员工中间听取意见, 了解疾苦, 解决问题。企业家要提高自身人文修养, 懂得企业的终极目的是创造财富, 发展经济,回报社会。只有这样, 才能实现人生的价值和体现财富的意义。” 凌兰芳如是说。