海西高职院校电力营销人才培养定位与对策研究
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摘要：随着海峡西岸经济建设的高速发展，电力行业现代化管理不断深人，对电力营销人才无论在量还是质的方面都提出了新的更高的要求。本课题以福建电力企业对电力营销人员的实际需求为出发点，探讨如何培养出适应海西电力市场改革与发展需要的电力营销高职人才的方案。文章首先通过广泛的调研和分析，准确及时地了解海西电力市场对营销人才数量、质量、能力等各方面的需求；然后。根据电力市场需要和高等教育的规律准确科学地对高职院校电力营销进行专业定位；在此基础上，遵循教学规律探索出适应电力体制改革新形势的电力营销专业高职人才培养新模式。
关键词：海西；电力营销；人才培养；定位；对策
1、问题提出
随着海峡西岸经济建设的高速发展，电力行业现代化管理不断深入，对电力营销人才无论在量还是质的方面都提出了新的更高的要求。以往的教育模式将被与电力体制改革相适应的新模式取代。因此，探索高职院校电力营销专业培养模式已成为当务之急。现在，国内许多学者对市场营销教学问题已有了初步的研究，有不少学者认为高职市场营销专业重点要培养学生的实践动手能力，建立实践教学计划。也有不少学者将视线转移到电力营销上，但总的来说，关于电力营销教学的理论研究不足，多数研究都没有考虑到电力体制改革对电力营销人才培养的深远影响，目前关于电力营销教学问题的研究深度相对较浅，理论落后于实践。因此，从理论上对电力营销教学问题展开系统的研究是一项迫切的工作，也是对高职教学理论的完善和创新，具有重要的理论意义与现实意义。
本文的创新之处在于将高职电力营销人才培养问题放在海峡西岸经济建设高速发展这样的大环境中，探索出适应福建电力体制改革新形势的电力营销专业高职人才培养新模式。
2、海西电力营销人才需求状况调研分析
2.1调研的基本情况
为了准确及时了解海西电力市场对营销人才数量、质量、能力等各方面的需求，2008年上半来，作者采用访谈调查和问卷调查两种方式相结合的方法，先后选择泉州、厦门、三明等3个地区电业局单位和连城县级电力公司开展调研。
本次调查共发放问卷280份，回收262份，回收率为94％，有效问卷237份。在有效答卷人构成中，男性136人，占到58％，女性101人，占43％；在年龄方面24岁以下45人，占19％，25-34岁103人，占43％，35-45岁56人，占24％，45岁以上33人，占14％；在学历水平方面，本科学历员工65人，达到27％，大专学历员工105人，达到45％，中专学历员工67人，占28％；在工作职位与工作性质中，一线员工的比例较高占57％。
2.2调研结果与分析
2.2.1电力营销人才数量缺口较大
在营销工作中，电力部门感到力量不足。部分电业局曾到福建电力学院自主招聘95598人员、营业斤窗口人员。而很多供电企业只能是从本单位现有的生产和后勤人员中选拔营销人员，又没有给予合理的时间进行培训，加上客户存在对营销人员的种种偏见和误解，造成营销人才数量严重不足o
2.2.2在学历层次结构上，高层次营销人才的需求更为迫切
随着电力体制改革的逐步完善，电力企业处于一个广阔而起伏的市场环境。企业需要处理的问题更为复杂。因此，对高层次市场营销人才的需求更为迫切。从本次随机调查情况看，在营销部人员中，本科学历员工占27％，大专学历员工占45％，中专学历员工占28％：专科及以下层次员工占主体。可见高层次营销人才需求很大。
2.2.3在素质上，营销人员队伍的素质偏低
虽说近年来供电企业也加大了对营销工作和客户服务管理工作的力度，但有的企业仍然按老一套的方法从事电力营销和服务营销，不愿意再花过多的精力和经费作深人细致的市场调查与研究。这些企业的营销人员即使是实施市场营销活动，也可能又回到了过去的垄断经营的工作作风上。不仅如此，对现有营销人员素质的提高缺乏系统科学的培训、再教育的学习，使得本来数量就少的营销人员队伍素质偏低。
2.2.4当前电力营销人才须具备的知识技能
在调研中，许多多年从事电力营销的一线员工认为，作为一名优秀的电力市场营销人才须具备以下知识技能：计算机能力。即办公自动化基础技能，包括字表处理、网络操作能力等i专业技能――市场营销能力，包括营销策划、市场调查、分析、预测等；关系协调能力，包括人际关系沟通、待人接物技能(服务)、组织协调、写作技能等；财务分析能力，包括财务分析、报表、盈亏分析等；还有电力基础知识、新设备新技术知识、信息化技术等。其中最为重要的是市场营销能力，电力基础知识技能，办公自动化基础技能，待人接物技能。
2.2.5高职毕业生营销工作能力表现
多年来，许多毕业生已成为全省电力系统的骨干。在近几年毕业的高职电力学院毕业生中，现正从事电力营销工作的不在少数，他们较为突出的是自学能力、动手能力，岗位工作适应性强，积极上进。为提高学历层次，很多毕业生在工作之外忙着充电、继续深造。但较为欠缺的是他们的社交能力及电力基础知识技能等。
2.2.6企业对电力营销人才培养方式的建议
许多营销部员工建议电力营销人才培养可采取订单式、互动式培养模式，学校与电力企业可互派老师，学校老师为企业做好培训服务，企业为学校提供实践基地，一线员工为学生传授实践技能知识，校企合作、产学结合，互动双赢。同时，他们建议这种互动式培养能有长期性的规划，并给予一定的精神鼓励。
3、电力营销专业人才培养定位
根据以上调研结果，遵循高等教育的规律，对高职院校电力营销专业进行准确科学的专业定位。
3.1培养目标
专业培养目标可表述为：在培养面向社会企业市场营销人才的同时，要特别培养适应电力体制改革新形势，德、智、体、美全面发展，具备市场营销和管理、电能及电力产品的营销知识、电力产供销一体化、法律、人文等各方面知识和技能的高等技术应用型人才。培养从事电力系统产品策略研究、预测分析j市场调研及咨询、电力监察、终端销售等以及生产各种电力设备产品的企业管理人才。
3.2适用的岗位
除了面向社会企业营销岗位以外，还有各级各类电力企业的营销部门，政策法规研究部门，电力需求预测部门，综合计划和办公部门，用电营业部门，企业的计划调配、咨询服务等综合管理和用电管理机构。
3.3毕业生知识能力要求
熟练掌握外语，电力基础知识，具有计算机应用能力、市场营销能力、生产经营管理能力、财务分析能力、公共关系协调能力。毕业生职业能力的具体要求是：基本素质：热爱祖国，敬业爱岗，具备良好的职业道德和行为规范；基本技能：外语能力、计算机能力。专业技能：市场营销能力，包括营销策划、广告设计、商务谈判等：电力基础知识、新设备新技术知识：关系协调能力，包括人际关系沟通、语言文字表达、待人接物技能等。
4、遵循电力市场与高等教育规律。全面创新电力营销专业培养 模式
人才培养模式作为高职院校为学生构建知识、能力和素质体系以及实现这种结构的方式，直接关系到培养目标的实现。本课题提出了以突出能力本位、整合教学内容与课程体系、强化专业实训、提高综合素质为目的的电力市场营销专业人才新型培养模式，即“一条主线”(基本素质和技术应用能力培养)、“两个重点”(理论教学体系和实践教学体系)、“三大结构”(课程结构、能力结构、素质结构)、“五项基本建设”(师资队伍建设、校内(外)实训建设、市场营销协会建设、专业信息资料库建设和订单式培养探索建设)。该模式的创新体现在：使基本素质和能力培养贯穿人才培养过程的始终：实现理论教学与实践教学的合理规划，满足学生的知识、能力、素质要求：构建以五项基本建设为内容的保障体系，满足人才培养模式的要求。
4.1科学规划电力市场营销专业的课程设置
课程是构成教学活动的主要环节，其是否合理、科学、适用是教学活动取得实效的关键。电力市场营销专业课程体系的设置要体现出以下特点：以营销理论为主线，突出电力产品及营销管理的特点。既开设市场营销类课程，还要开设电力生产的相关课程，如电力基础知识、电力心理学等。从教学要求看，专业课的教学加强针对性和实用性，根据岗位需要，教学内容结合生产实际，注重实践教学环节，增大实践环节的比重，从而充分体现高职电力院校特色，发挥电力学院品牌优势。
电力市场营销专业整个课程体系应由公共课、职业基础课、职业技术课、素质拓展课实践教学等5大类课程构成。这5大类课程之间必须保持一种恰当的比例关系，理论性和实践性统一，注重培养学生的动手操作能力。
4.1.1公共课课程体系的设置
基础类课程是指那些没有明显的专业限制，以进行跨专业的基本素质教育为主要功能的课程。包括思想道德修养与法律基础、毛邓和“三个代表”概论、形势与政策、体育与健康、基础英语、应用数学(财经、管理类开设经济数学)、计算机应用与编程基础。
4.1.2职业基础课课程体系的设置
职业基础课是指为适应学生专业学习的需要打基础的，与专业学习课程有关联的课程。主要包括经济法基础、经济学基础、管理学基础、统计学基础、会计基础、市场营销学。
4.1.3职业技术课课程体系的设置
职业技术课是指为培养对象提供专业训练，以了解本专业最新科技成就和发展趋向，掌握必备专业知识和技能为主要功能的课程。这类课程在专业教学中具有较高的价值。主要包括电子商务概论、市场调查与预测、商务谈判技术、网络营销、营销策划、客户关系管理、用电营业管理、电力市场营销、电力企业管理概论、电力基础知识、电力心理学等。
4.1.4素质拓展课课程体系的设置
素质拓展课主要包括军训与入学教育、硬笔书法、职业口才训练、实用写作、职业发展与就业指导、社交礼仪、体育选项课等。
4.2创新课堂教学方法
电力市场营销是一门实践性较强的学科，这就决定了在课堂教学工作中，必须在传统的讲授、习题、作业基础上，推广案例分析、讨论教学、情境教学，并根据教学内容及有关要求将它们有效地组合起来，把枯燥的理论教学变成学生期盼的寓教于乐的活课堂，以提高教学效果。案例教学、讨论教学法旨在配合课堂理论教学的内容和进度，通过教师讲授电力营销的理论知识和组织案例讨论，引导和督促学生由易到难、由浅到深、由个别到一般、由局部到全面，独立思考、独立决策，有序地完成电力市场营销教学规定的全部内容，突出学生主体作用，调动学生学习的积极性，使学生能融会贯通、学以致用。
另一方面，在教学手段上，应积极采用多媒体等现代化教学手段，充分利用网络资源和网络技术进行教学，利用模拟仿真技术进行操作训练，彻底转变过去的那种封闭式的教学方式。
4.3强化实践教学环节
电力营销专业的学科性质要求在教学中，必须强化实习、实训、模拟等实践性教学环节。实习、实训具有课堂教学不能替代的特殊功能，必须从时间、人、财、物各方面予以保障，最好在相对稳定的实习基地进行。可建立校内市场营销实训室，引进电力营销软件，电力营销实训室采用供用电技术与市场营销知识相结合、由电力营销(窗口)、电能计量、装表接电、95598呼叫中心、电力负荷控制等实训模拟内容组成，通过对电力营销技术支持系统进行的模拟操作，提高学生实践技能。企业为学校提供实践基地，学校为企业做好培训服务，校企合作、产学结合、互惠双赢。院校投资创建小型超市，拥有自己的实验基地，让学生有一个稳定的实习场所，实施模拟教学，使课堂教学与实践内容相吻合。
4.4高质量、多渠道打造优良师资队伍
为全面提高师资队伍的整体水平，针对本专业的实际，首先，注重对现有专任教师教学能力培养。在我们现有的教师中，几乎都是经济类和管理类专业的教师，虽然具有一定的相关理论知识，但缺乏专业的实践经验。在这方面应加强与相关企业的联系，保证教师的专业实习，可定期派出任课教师到企业生产第一线接受专业实习，由专业人员进行实地指导和培训，从而深化任课教师对专业理论知识的感性认识，丰富专业教学的素材，提高教学水平。同时，可聘请有丰富实践经验的企业专业人员和专家到学院来，作为特聘指导教师，讲授有关专业知识和示范专业技能操作。
其次，强化学术梯队建设，培养学术带头人，鼓励青年青年教师不断深造，访问、进修，将现任教师的学历和教学水平提高到一个较高的层次，同时，积极组织教师开展教研、科研工作，申报教科研项目，不断提高教师的学术水平。
4.5建设电力营销专业资料室
注重电力营销专业信息资料室建设。在平常的教学工作中，注意了解与收集本专业相关的信息资料，通过购买相关课程教材教参软件、订购相关专业报刊、网上下载有关资料等方式，获取有关专业信息资料。建设好信息资料室，为教师的教学科研与学生课外充电学习提供参考帮助。
4.6积极探索人才定制、订单式培养方式
定制人才培养就是校企联合通过对人才的定向培养、定向选拔，以获取企业急需的专业人才。
电力营销专业应积极探索这种“校企合作、订单培养”的新方式，为定向企业输送营销人才。在具体操作上，可由定向企业与学院联合办学，以培养定向企业营销专业人才为目标，在校内组建定向班级。学生在完成三年市场营销专业理论和实践的系统学习，经考试合格后毕业，进入定向企业相应岗位工作。在定向班级学习期间，还可通过学校与定向企业资助助奖的方式，激励学生努力学习。通过这种订单培养模式，可实现电力营销专业教育与企业营销人才需求的无缝对接，有助于解决学生的助学与就业的问题，同时提升了企业营销人才培养的效能，学生毕业进入企业后就能较快地适应工作角色，实现自我价值，最后达到学校、企业、学生三赢的效果。